建立高效的沟通机制

作者: 老雷记 | 来源:发表于2020-09-17 10:55 被阅读0次

    去年基本上每天都听罗胖的《逻辑思维》,还记得有一期节目,他说他有个朋友,听书的速度很快,快到他试了一下,发现什么都没听到的地步。那个时候,我也觉得不可思议,甚至还暗暗的不屑这种做法:这样听书,看似节省了时间,如果注意力不集中岂不是浪费更多的时间?当然,罗胖举这个例子是说明长期积累的重要性——日拱一卒。

    今天,我发现我听书的速度已经调到了1.75,有的时候甚至还用2.0,大部分听书的时间都是开车的时候,我每天平均开车的时间有2个小时,如果是出差就更长,同一本书,我是反复听的,以至于我可以根据只言片语就回忆起书里的内容并结合自己的实际生活工作的情况去理解。

    没错,我也做到了当初我都不认为自己可以做到的事,而这个令我自己都惊奇的变化也不晓得是什么时候发生的,确切的说,当我一直听书并一步一步的调整自己听书速率的时候这种变化就已经发生了,这并不是一夜之间突然改变的。

    最近,我发现我说话的速度越来越快,特别是在我与同事沟通具体工作事项和与合作商沟通业务具体事务的时候,当然,这并不是我性情急躁所致,因为每次我都会提前把要说的具体事项用列表的形式写出来,即使是只有我才能看懂的几个字或者词语的组合,所以,一旦我说话,就根据列表中的提示表达出来,没有废话,没有反复的车轱辘话,每当我说完一条,就会与对方确认是否能够明白,当我结束安排工作或者是业务沟通之后,我会根据列表中的提示和沟通中的共识,形成具体叙述,再以文字的形式发给与我沟通的人,确保他们在理解我的意思之后,能够根据沟通达成的共识逐步推进具体工作而没有误解或者是遗漏。

    每一次沟通,我都要表达几个共性的信息:问题是什么?为什么要解决这个问题?怎么解决这个问题?需要对方协助我做什么具体的工作?以达到什么样的结果?这个结果对解决问题有什么用?

    简单一点就是,为什么做?怎么做?做成什么样?

    我每次都要让对方明确一点:我们的共同目的是什么?我们所作的都是为对方有利的,我们需要彼此互相配合和支持才能达成共同的目的,在以后的合作中,我们必然会遇到矛盾和冲突,但请记住凡事我们都可以商量,如果无法调和,看看能否先行搁置,无论如何,千万别轻易单方面放弃。

    这样的沟通,无论是共同创业的伙伴、还是合作的供应商、亦或是配偶之间,都是和睦相处的前提条件;所以,沟通很重要,有条理的沟通更重要,让对方能够接受的沟通最有用。

    而让对方能够接受的沟通,正如我听书的速率变化一样,并不是拿个锤子一下子把对方打懵之后掏走他身上的钱那样干净利索,这是需要我们自己做好长期的准备,并与对方做好充分的长期的反复沟通才有可能让对方接受的。我在与他人沟通前打草稿、写列表、确定共同的目标,都是长期的准备;反复的确认对方是否理解,并文字跟进落实,这就是与他人建立长期的沟通机制,让对方熟悉与我沟通的方式和思路,在他们理解的情况下,适应并且能够接受我们共同的沟通方式,这样一来,我的说话速度自然而然的就快了,也不会担心对方不能理解,因为我的沟通机制已经与对方接轨,大家都已经习惯如此高效的沟通,因为高效,所以节省了彼此的时间,因为节省了彼此的时间,所以更加高效,这就是有用的沟通机制建立的良性循环。

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