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区块链技术工坊的社群运营与理解

区块链技术工坊的社群运营与理解

作者: ella_宁 | 来源:发表于2018-11-19 15:58 被阅读31次

关于区块链技术工坊,坚持做了20多期。目前存在很多问题。推广的问题、保证活动质量和嘉宾质量是稳步上升还得保持同一个水准的问题;我们一直在思索怎么提供更加优质的价值和价值沉淀方式以及提高解决问题的能力;所有这些问题归结到一起造成了社区持续发展的问题。

01

只做一件事情

初期做一个社群活动,有一个原则,就是只做一件事情。TED的创始人曾经说过,如果你想让你的演讲印象深刻,只需要让观众记住一个观点。一个经营黑客社区的运营叫Jono Bacon,写了一本书叫《社区运营的艺术》。他在书里写到,你的流程简单的话才可能长久。

对于区块链技术工坊来说,活动流程非常简单,只有2.5个小时。1小时的签到+信任介绍、技术分享+1,自由探讨+0.5。

第一在建设初期时把一切关注到核心的事情上。比如我们最开始没有资源,所以把所有的资源都集中在做技术分享的内容上。

第二,建立明确的“标签”形象。如果一会儿做技术分享,一会儿币圈分析、一会做社群运营分享,一会儿做黑客松大家到最后不知道你到底在做什么,目的的单一,形式保持一致这对社群传播非常有利。创建社群的时候的标签较单一,过来的用户也会比较纯,后期运作也会简单,凝聚力和解决问题的能力也会强。

第三,限制人数这就天生具备了非常神奇的魅力。每一次报名人数如果少于15人,或来了30人,或报名除外还跟随了很多不懂技术的“家属”,这些都不算好的状态,人太多没有办法进行充分互动,深度信任的自我介绍时间不够,还有技术分享的纯粹性也不高,最重要是很难保证学习的氛围。人数太少,会后讨论的效果不是很好,恰恰到了20个人的时候,活动效果是最好。

如果分享的主题好的话,就抓住20人的效应。如果今天没有达到15个人,就要寻找是不是推广哪里出了问题,选择的分享主题是不是比较冷门,还是文案哪里出了问题?

02

关闭一条赛道

我自己比较喜欢的一个概念,来自于云报销CEO张潇雨,他说如果在一个领域里面把某一件事做好或把一个问题讲明白,哪怕是很小的,使得后人看到这个领域的时候觉得实在是不值得再重复做一遍,这条小赛道就被你关闭了。以后人们但凡想要研究这个领域,你的工作就是无法绕过的标准和参照。

上海目前到底有多少区块链技术分享类的活动?不少,但是纯粹做技术工坊的只有我们一家。带着把专一的事情做好这样的心态,在有限的资源里做技术最需求的事情,这是初期做活动或者做社区运营时我们的思考。目前深圳也开始学习我们的技术工坊的运营方式,也开始每周的区块链技术工坊活动。

03

质量是一切的根本

如何推广、如何找嘉宾、怎么跟合作伙伴一起合作,如果想得到这一切的帮助,最重要就是把你的质量做好。质量涉及到很多方面,包括活动本身的质量、嘉宾质量,参加者的质量、交流质量以及活动流程的质量(用户体验是不是好)。作为组织者来说,你和嘉宾之间的沟通是用怎样的质量来衡量,是很关键的因素。

我们活动运营其实也是很周到,在寻找合适嘉宾,沟通的前期,我们会给他看前期活动的分享内容,相关的推文、海报和分享照片。如果嘉宾愿意分享,我们会发起嘉宾须知模板。这样就有助于后期再反复沟通确认一些琐碎事宜,也会提醒分享的内容是需要审核的,并确认ppt的交付日期,这是嘉宾沟通的流程。我们还会根据嘉宾的需求提供人才对接,项目推荐等帮助,嘉宾技术文章推广。在嘉宾沟通这件事情上非常用心,就容易获得嘉宾的支持。

04

做好准备

因为资源有限,没有办法保证每个方面都的完美,但起码可以在活动的内容上做更多的努力,提升质量。所以,我想说一下怎样做好这两方面的准备来提升活动质量。

第一,test everything。活动前,必须提前到场地检查电脑连接、投影仪、音响、麦克风、灯光设备、座位椅等,周围的交通要熟悉,场地WIFI是多少,洗手间怎么走。强调的是防火逃生通道,作为活动组织者首先要知道在哪里,在活动开始前要提醒大家。这为什么重要?一是对台下的人尽责,二是免责,万一出事情,组织者难逃其咎。

第二,和嘉宾的沟通。有一些嘉宾不善言辞,都说技术人员比较沉默内向。这些情况在我们的活动上没有发生过,因为我们总结出了一些方法,让每一位与会人员都参与信任介绍。只有诚信,才能结交到好的朋友与伙伴,也才愿意敞开心扉与大家分享自己的技术与经验。你想啊,一群朋友在一起讨论自己渴望学习了解的内容,是多么好的一件事啊!

第一步,确定嘉宾。我们会想建议嘉宾讲什么内容会让报名参会的技术人员觉得很值或者超值,把这些题目列出来,带着这些想法跟嘉宾沟通。自然对于分享的嘉宾是有门槛的,首先必须是懂技术,并且是某一技术领域的达人。要求提供高质量的ppt。

第二步,你怎么确定他会对这个主题感兴趣?当我们把分享的主题列表带到嘉宾面前跟他沟通,请分享的嘉宾讲他们最最熟悉擅长的技术问题,哪怕只是一个小小的技术难题,分享实操流程与自己的经验。沟通时可以看到嘉宾对这些有没有兴趣,眼里有没有光。

第三步,发表一些自己的观点。有时候我们也会对某些技术问题深有感悟,想跟大家分享,可以把这些题目加进去,这样分享内容自己也感兴趣,这样活动就不会失败。

05

团结一切可以团结的力量

我们作为一个松散的团队和独立社区,在推广方面是一个“矮子”,因为独立社区是没有经费的,我们一直沿用比较笨的方法和原则。

第一个就是不炸群。2012年底,微信就发布了一个数据报告,说用户使用最活跃的时候是晚上10点,10点就成为很神奇的数字。我手机上有30多个社区群,每到晚上10点的时候,某一个活动就会在我手机上像中毒一样不断出来,这样坚持了5天。实在受不了,建议最多选两三个群,每周发两次。虽然我们没有想好要怎么做推广,但是我们想好不会做什么,就是炸群扫群。

这个我之前也做过每一个群都发,其实没有针对性,属性不匹配也是很难做推广的。不如在一两个熟悉的群里,属性相同的群做一些推广和介绍。请共同的技术爱好者发朋友圈,效果远比扫群效果好。

第二个是品牌属性和价值观,第三个是相关性,这两方面一起讲。做推广时要想到自己的品牌属性和价值观,找到与品牌属性和价值观相匹配的社区非常重要。我们类似谷歌系的创业社区,一开始较偏理想主义,与深圳的谷歌开发者社区、深圳体验者社区建立合作,因为价值观比较相符。我们较注重社区内创业者互相交流,注重创业者的社区来跟我们合作。比如我们做女性创业者的活动,就找领英合作。

第四个原则,推广是一项长期投资,而不是临时抱佛脚。如果我推着你去一个活动,你没有认同这个活动的价值观,你会不会去呢?

推广是长期的投资,如果找不到自己的价值观和定位,不强化社群的属性标签,你就没有办法做到好的效果。

除了发布活动,我们还尝试了发布技术文章的分享。好文章的分享,其中有一些深入的内容,这些都是在帮助强化自己的社群属性,希望吸引报名者,而不是推着报名者去报名。

推广没有一招鲜的办法,如果以上的事情没有时间来做,或者没有资源做的话,起码要把基础做好,把文案写好按时发布,跟一些社群群合作,督促志愿者团队进行推广。没有办法做到95分,但是五六十分是可以做到的。

06

精益管理

很多人觉得做活动运营的人是没有技术门槛的工作,其实做活动运营的是全能的人。现在招做活动运营的人条件有点奇葩,就是既要能做执行,又要能做活动策划,又能做主持,工资也不高,这是现在的趋势,需要这样所有能力。讲一下我们团队的情况。

第一个原则是各执其位虽然我们没有实际意义上的现金来源,也是纯粹的学习社群。但是我们都有各自的强管辖区。

要求一:必须熟悉我们的工作,每一个工作岗位(比如说与嘉宾沟通是一个工作,活动签到,邀请入群是一个工作,前期设备准备是一个工作站)的职责一定要熟悉,你可以在工作站里挑,一直做这个工作站的工作,把它做得熟悉为止。

要求二:是要求合作社群稳定参与配合,流程是高度流程化,这样所耗时间很少。特别推广是需要合作的社群一起,要求线上做的是活动发布、把文章写好,发到群里。

第二个原则是熟悉一线工作。有一次我们办活动,活动一切都安排好了。如果我本人不到场,合作的伙伴也是可以把其他事情做好,这就是精益管理要达到的效果。你消失了,这线下活动还可以自动运行。

07

如何做到自给自足

我们从来没有负债的时候,从开始到现在一直是比较稳定的。社区不管是怎样的形式,就是这几种收入来源:政府资助、赞助商、投资、票款。我们目前主要收入来源是票款(当然这只是个形式化的收款)。

做活动一定要收费,收费的好处,第一,到场率比较高。这里还有一个好处就是,分配座位椅与配水的时候,便于根据付费人数提前安排好。

第二,要找到合理的收费范围。技术工坊的参与者多数是计算软件开发者,大家有很强的求知欲,但是这个价格不能太高。最后决定9.8元。比较适合到场率和提供的价值。如果要收费的话,一定要找到自己的合适收费范围。

08

找一个很嗨的人做搭档

区块链是一种技术,在项目运营中,必然会有不少懂技术的,还有不懂技术的。懂技术的人需要相互交流,思维碰撞,不懂技术的人需要学习。辉哥在我们技术工坊是个十分特殊自带光辉的存在。没有办法,做区块链活动的时候,一定需要一个懂技术和有自带节奏的的主持人,辉哥他到这样的活动场合是带风的,几秒钟之内就可以凯凯而谈,跟大家聊天,这样活动氛围就变得很嗨。鼓励大家一起做到信任介绍,建立深度联系。使大家觉得上海的区块链技术工坊每周三晚的活动太爽了,交流得很开心。他还有最大的优点,可以不停歇地找嘉宾,每次活动后就用自己的能量跟大家成为技术兄弟,让朋友参加活动,再帮我们引入了更多的嘉宾与分享题材。

团队里的人功能是不一样的,功能要很突出,有的人可以很嗨,有的人可以做执行做得很好,这是我对团队建设的领悟。

09

做好意外发生的可能

准备工作不管做得多好,不管跟嘉宾沟通得多好,意外一定是会发生的。比如台风天气,或者是嘉宾姗姗来迟(那时,我一定是心急如焚,如焚!!)

如果你做活动运营或者想进入这一行,你要想好,事情不可能有完美发生的,做这件事情很大的成就感来源之一,是因为这些意外会发生,所以每次办活动都是去打怪,你打完后就很有成就感,这是做活动运营的乐趣。

10

交好朋友

这一点我感触非常深刻,我们一开始做活动的时候,决定每个星期都办一场活动。最初的困难就是找嘉宾和找报名参加活动的人,是我们最为难得事。

互动吧也是,有一段时间蛮艰难的,我们自己也没有资金,所以没有办法做推广。有时候发布活动,第二天打开链接就看到我们的活动竟然在互动吧的首页。

这中间有很多人对我们提供帮助,做一个活动运营是没有办法做一个孤岛的,独立的社区活动是非常脆弱的系统,首先要把自己的活动质量做好,让大家觉得你是有价值的活动,可以给别人持续提供价值,你的合作伙伴才会觉得你们这个组织值得信任,并愿意提供帮助,在有能力的范围内也给合作伙伴提供我们的价值。

举一个最近的例子。我们举办区块链黑客马拉松,需要技术人员报名组队参加比赛。要求组十队。

可是在最初了解参加的报名者,只组成三支队伍,剩下的竟然没有几个是技术人员,这是涉及区块链的,智能合约也不懂,这个怎么比!!????

我不是说不懂技术就不能报名,重点是想说,那天我把这件情况告诉了经常参加我们活动的朋友那里,一顿午餐后发现,竟然多了很多位大神来鼎力相助,有好几位都是是曾经参加活动后认识的朋友邀请来的,真的很感动。十支队伍就这样轻轻松松的组成啦。你待在这个圈子里,有时候你的成就感和温暖的感觉就是这样来的,你努力、认真做好一件事情的时候,你想要的那些帮助,比如说各种各样的资源、推广,大家都看在眼里,他们会帮助你,最重要的是你做好你自己。

最后讲一下“坚持”这个话题。做这个活动运营以来并不是一帆风顺的,中间也有很多次觉得做不下去了。觉得自己找不到做这个活动的意义在哪里。只是为了继续举办活动而已,辉哥和我说,你没有找到自己的定位,也就没有办法发挥自己的能量。那时刻我感觉自己变得非常孤立。

我想说的是在光鲜的、持续运营的组织后面一定有一些跌宕起伏,会有觉得做不下去的时候。有一个著名的导演Woody Allen说过一句话,“Seventy percent of success in life is showing up”,意思就是说如果到场了就成功了70%,做一场活动,可能做不到100分,甚至做不到80分,但是你要去做,如果你把基础的做到了就成功了70%。我觉得这是做持续运营社群活动最重要的一点,就是坚持,如果把基础的都做到了,坚持做下来,不能保证有70%的成功,起码可以保证你是不会失败的。

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