顾客根本不会买一个自吹自擂的公司的产品，故事的主角应该是顾客本人，也就是说我们应该创造一套能够把顾客带进来的故事。让顾客看到你的广告，看到你的网站，看到你的应用程序以后，他的第一反应是：这个东西跟我有关系，这一点一下子击中了我。我们不应该打造一套关于我们的创始人、公司的大楼、好看的标识，或者我们品牌故事的那种故事。而是要打造一套让顾客成为主角，让他踏上一条冒险之旅的故事，这时候顾客才更容易被你打动，愿意为你买单
为什么这样说呢？因为这个世界上有特别多营销陷阱。营销的时候，人们花的特别多的钱都打了水漂。曾经有一句很有名的关于广告的话。一个老板讲：“我知道我的广告费浪费了一半，但是我不知道是哪一半。”
这些钱都浪费到哪儿去了呢？生意人最大的敌人是噪音。就是太多与核心卖点无关的东西。人们在看你的网站，或者看你发的一张宣传页广告的时候，根本不知道重点在哪儿，扑面而来的全是你一厢情愿想要与客户沟通的信息。但是你要理解，客户的大脑根本没有那么多的精力来关照所有的信息
人类的大脑有一个特点就是需要节省特别多的能量。大脑的重量大概只占到人体重量的不到2%，但是消耗的能量要达到20%，大脑是非常耗能的一个部分。所以从过去原始的洞穴人开始，人的大脑就学会了一件事叫作构建意义
什么叫构建意义呢？就是我们的眼睛看到的这些东西，其实焦点很小，大概只有指甲盖这么大。我们看别的地方都是模糊的，只有这个指甲盖这么大的地方，是绝对清晰的。但是在我们的大脑当中，反映出来的世界是完全清晰的，我们似乎都能够看得到。这是怎么来的呢？脑补来的。我们的大脑，会给我们补充很多想法，让我们以为自己能够看清这个世界。很多东西我们根本没有看到，但是我们会在脑海当中想象出来。人的大脑会自己去构建很多的意义，形成对这个世界的解释。所以千万不要以为你想表达的东西就一定是客户能够接收得到的东西，这是两回事
那么人的大脑，每天在做的最重要的工作是什么呢？就是不断地扫描这个环境，然后提醒自己哪些东西能够让自己生存和发展。凡是与自己的生存和发展有关系的，能够让自己开心的，能够让自己安全的，能够让自己吃饱饭的这些东西，大脑就会关注
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