任何一个项目的成功，都不是单方面的事情，而需要项目双方竭尽全力，密切配合，从而保证项目的成功。
一个项目实施的成功与否，有多方面因素的影响，其中最重要的是项目双方需要对项目建立相对正确的认知，在项目实施前，双方要达成一定的共识。
一、不是所有的问题都可以被解决
在面对问题时，我们首先应该用二维矩阵对问题进行划分：维度一是问题的关键度，也就是说当下解决这个问题有多重要；维度二是问题的解决度，也就是这个问题当下可解决的程度如何。根据两个维度我们将问题划分成4个区间。因此总有一些问题的解决度是很低的，必须承认的是，在这个世界上，必然有一些问题是无法被解决的。
项目是在有限的资源，有限的时间内完成的一次性工作，因此项目不可能解决所有的问题，而是要解决关键问题，重要问题。二八原则在项目实施中同样适应。
二、实施方是项目的导师，引导者
项目成败首先与实施方有着密切的关系，因此在项目实施过程中，实施方相当于导师的角色，在整个项目的关键环节起着举足轻重的作用。
首先与实施方的项目实施经验有关，实施方可以将以往项目实施中走过的弯路，项目中的关键点，在项目实施前进行充分的说明和沟通，减少项目的风险，提高项目的成功率。
其次与实施方对项目的投入程度、重视程度有关系，实施方的水平再高，经验再丰富，如果对某一个项目投入精力不够，面对项目中的新问题时措手不及，容易造成项目实施过程中客户方不满意，从而造成项目的延误甚至是失败。
三、客户方是项目的学生，践行者
项目最终的使用者是客户，因此客户都迫切希望项目能够成功。但是在项目实施过程中，如果客户方面仅仅是口头上重视项目，在内心对项目的认识和参与度不够，仍然会造成项目失败。做个比方，项目实施过程类似于学习的过程，在这个过程中实施方相当于老师，而客户方则相当于学生，如果考试考不好，一方面是老师的问题，但更重要的应该是学生的问题。
我们将以往项目实施过程中，将客户方几种不太好的心态拿出来，与大家进行讨论，打个预防针。
1、旁观者心态
客户方在项目实施过程中整体的参与度不够，客户没有从上到下对项目的目标及重要性达成一致，不知道项目要做什么，也不知道项目完成后对自己有什么帮助。有的认为项目是公司领导和实施方的事，与自己无关，领导让我做什么我就做什么。这种旁观者心态，会造成在项目测试或试运行过程中，项目的基础数据整理工作进展缓慢，项目推进难度大，从而造成项目延期或失败的巨大风险。
2、挑毛病心态
客户方在项目实施过程中，大家都从各自的角度对项目提出各种各样的问题和看法，因为自己没有参与其中，想当然的认为自己提出的问题或观点是非常容易解决的，而没有考虑到企业的现状和问题是否可以解决，还有的人甚至就是单纯的挑毛病，出风头。反正我只管提出问题，至于这个问题能不能解决，好不好解决，我是不管的。我们在以往的项目中遇到过这样的案例，大家开会的时候争先恐后的发言，提出自己部门或是个人的看法，等散会后，有许多工作需要找责任人落实的时候，却没有人愿意站出来承担相应的责任。最后造成的问题是，许多问题是提出来了，也讨论了具体的方案，只要涉及到具体的工作，始终是找不到责任人的，这就是所谓的说易行难。
3、完美主义心态
大家都知道完美是效率的敌人，没有任何事务是100%完美的，多么伟大的产品都有这样或那样的瑕疵。因此项目实施也不可能是完美的，尤其是每个企业的需求或现状都不一样，还要涉及客户定制化的内容更是如此，明白了这个道理，我们一定要分清楚项目的主次，把重要的先做好，先保证项目运行起来，把这个做到之后，再去关注细节，随着应用的深入和大家对系统的理解，我们有更多机会、有富余的时间精力去关注更为细节的问题。否则，本末倒置，一无所是。把事情做成远比把事情做完美要有意义的多，同样保证项目成功运行远比打磨项目细节要重要的多。
总之，项目实施双方应该摆正自己的心态，积极参与到项目中来，多动手多实践，多想办法解决重要问题。双方如果能够相互理解，相互配合，懂得解决问题，更懂得适当的妥协，建立在这样的基础之上，项目成功便是水到渠成的事情。
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