现实世界纷繁复杂，因此我们看问题需要系统思维。
既考虑到有形的要素，也考虑到无形的关系。
书中举了写字楼餐厅的例子。
早年间，开在写字楼附近的餐厅，如果就餐环境、菜品适合上班族的需求，就很容易成为旺铺。这时候，看起来拼的是有没有用户思维和产品思维，能以最低的成本，满足客户最大的需求。
而现在，随着外卖软件普及，上班族越来越多选择外卖就餐。这时候，单单拼就餐环境，菜的口味，就不够了。
因为，系统环境发生了变化。外卖改变了系统。之前，旺铺之所以能旺，是因为上班族只能选择外出就餐，离写字楼越近，意味着人流越多。
而随着外卖的普及，上班族可以选择点外卖。这时对于餐厅来说，综合考虑下来，最佳的地点反而是离写字楼稍远一点。这样，租金低很多，可以在菜品上提供更好的性价比。
如果没有考虑整个系统的变化，原来在写字楼里的餐厅，再怎么提高菜品质量，再怎么提高服务水平，都竞争不过外卖。
在这个例子里，系统里有上班族，写字楼，餐厅，菜品，服务，流量还有他们之间的关系。例如，上班族的就餐习惯，直接影响流量。如果没有考虑到外卖普及之后上班族的就餐习惯的变化，就难以做出正确的部署。
可见，在一个系统中，并非所有的东西都是同等重要的。找到关键的要素和因果关系才是至关重要的。
就像同样的数字1，放在千位和放在个位，一个代表1000 ，一个代表1。影响力是完全不同的。
对于企业来说，顺应时代大趋势，选对行业是千位级的影响。选对战略是百位级的影响。设计适合的公司治理机构是十位级的影响。而管理只是个位级的影响。
所以，对于企业家来说，选对顺应时代的发展方向是重中之重。站在风口上，猪都能飞。在这个没搞定之前，在管理上花费再多的力气也收效甚微。
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