《有解》第1-3章重要知识点梳理：
一、一个新的身份——问题管理者
我既不是问题的受害者，也不是问题的制造者，而是一位卓越的问题管理者。
问题管理者是主动管理问题的人，问题的管理者思考的是：
1、我要解决的问题是什么？
2、参与解决的人有哪些？
3、他们的状态如何？
4、如何调动他们的意愿？
5、我们现在在哪里，有哪些困难？
6、我们要去哪里，如何到达那里？
7、前进的过程中有哪些干扰？
8、如何确定最佳路线？
二、解决问题前需要准备什么？
1.准备解决问题的状态
充沛的经历、平稳的情绪和清晰的思维
2.准备解决问题的环境
不受干扰的环境，与自己对话。【准备一张白纸和两只彩笔】
3.准备解决问题的时间
解决问题时从现状走向方案的过程。从确定问题到找到解决方案需要0.5-2小时
4.准备解决问题的初心（why）
沟通前确定要解决的具体问题，并全程秉承“一次只解决一个问题”的原则，坚守初心。如果在沟通中发现了其他问题，可以记录下来，选择在其他时间一一善待它们。
5.坚守解决问题的原则（How）
每个时刻，都只聚焦于一步
在确定问题时，只确定问题
在分析关系人时，只分析关系人
在量化现状时，只量化现状
在确定目标时，只确定目标
三、对于问题的重要性，依据是什么？
问题重要与否，在于问题被姐姐后悔带来什么样的价值。对于价值，每个人都有自己的定义。
我的8个最看重的价值罗盘：1、健康，2、兴趣，3、成长，4、职业，5、家庭，6、自由，7、认可，8、安全感
保留3个维度：1、健康，2、家庭，3、职业
凝视这3个维度，会有怎样的感受？在日常工作生活中，曾为它们做过什么？是否在忙碌中忽视了它们？
结合实际问题，进行分析：
根据闺蜜的描述，以及问题管理者需要思考的内容，给出针对性的解决方案：
1.我要解决的问题是什么？
让孩子能顺利上完14天勇敢少年的课
2.参与解决的人有哪些？
孩子：有动力，想要学，交作业，直播间展示
妈妈：给孩子加油、鼓劲儿，不批评，不打击，不贴标签
教练：给孩子点评、赋能，直播间指导
3.他们的状态如何？
妈妈积极性高，期待高；孩子学习动力不足；教练能量高、也很专业
4.如何调动他们的意愿？
对孩子：
1）设置积分、奖励
2）家长每天找到孩子3个闪光点，赞美她
3）愿景驱动，而不是恐惧驱动
5.我们现在在哪里，有哪些困难？
我学了2天，今天第3天
困难：孩子不愿意学，想放弃
6.我们要去哪里，如何到达那里？
要学完《勇敢少年》的课
孩子、家长、教练一起努力
7.前进的过程中有哪些干扰？
家长和孩子一提到作业，就会引发争吵，妈妈的情绪问题
妈妈喜欢指导孩子，孩子又比较反感
8.如何确定最佳路线？
妈妈不指导孩子，每天鼓励孩子，看见闪光点，赞美她
分析利弊，让孩子自己做选择，如果选择了就要坚持到底，达成目标，妈妈给奖励。如果未达成目标，通过付出劳动给妈妈还学费。
妈妈和孩子一起制定学习计划
妈妈每日必做5件事：
1.听满哥直播
2.复习21天演讲训练营内容
3.夸孩子（每天找到孩子3个闪光点）
4.不对孩子发火
5.不批评、不指导作业
想要的奖励和惩罚是什么？
孩子每日必做5件事：
1.预习第二天课程
2.听课、按要求完成作业
3.有直播时参加直播
4.玩耍
5.统计每日积分
想要的奖励和惩罚是什么？
问题1
自己对娃发火：制定计划，一步步调整
问题2
娃胆小、不自信：通过学习勇敢少年的课程，教练鼓励赋能，让孩子敢讲、能讲；通过努力，做成一件没有做过的事，获得成就感，从而提升自信心和表达能力。平时在学习积极发言，每次正确回答老师的问题，得到老师的肯定。
让孩子给自己的自信度打分：0-10分，
让孩子为亲子关系度打分：0-10分，
让孩子为自己不爱学习打分：0-10分，
问题3
语文底子薄，语言组织能力差：每日阅读量是多少？是否有坚持输出？如果没有只能接受现状，通过列计划，养成阅读的习惯。多看范文，学习别人好的地方，不断的练习。
通过书中的方法对回答闺蜜今天遇到的问题进行了梳理，我发现思路清晰了好多。而这个问题其实背后还有一个“问题之王”，就是亲子关系，平时俩孩子是婆婆管的，本来各种习惯养得并不是很好，也沾染了一些不好的习惯，比如：喜欢看手机。看似一个简单的问题，其实是一个个复杂的问题堆积而成的，需要一个个分析，遵循一次只解决一个问题，今天我只和她谈孩子学习动力的问题，让孩子愿意学，并且能坚持学完课程。
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