以用户为导向的产品思维决定了“以用户为中心的设计”（user-centered design），用户体验设计要兼顾两个方面：视觉和功能。
人们使用的每一件产品都具有用户体验，用户体验的基本框架要分为五个维度：从抽象到具体
1）战略层 2）范围层 3）结构层 4）框架层 5）表现层
五个维度
其中：
战略层是：产品定位，目标用户是哪些（用户特征，地域差异，年龄差异，学历差异，收入差异 等），核心需求是什么？想让用户从产品中获得什么？
范围层：目标用户的相关需求和应该有哪些功能。
在定义好用户需求并排列好优先级之后，我们对于最终产品将会包括什么特性已经有一个清楚的图像了，然而如何将分散的片段组成一个整体，这就是为用户设计结构化体验
结构层：理解用户的工作方式，行为和思考方式。确定流程结构，用户如何达到某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。（产品功能结构图）。
框架层：页面布局，按钮，表格，照片和文本区域的位置，是否达到这些元素的最大效果。
结构层看到了一个较大的架构和交互的设计，框架层关注点几乎全部在独立的组件以及它们之间的相互关系。
表现层：产品在交互上、视觉上的体验。传达品牌形象。如风格、色彩、排版、对比和流畅的路径。
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