消费者维权难(副标题:京东人工客服哪去了)

今天由于我和京东商家关于退款有纠纷，想要联系京东客服，让其介入。

万万没有想到的是，一年前还可以联系到的京东人工客服，现在竟然找不到。

开始发了一遍人工，机器人完全不理我，机器人想自己给我解决，可是这是人工才能解决的事，不然我找人工干什么。然后我连续发了几遍人工后，终于给我发了个联系人工的链接，结果让我更加失望且心寒的事情发生了，链接直接跳转到了商家客服，所谓的京东人工客服根本联系不上。

我在知乎查了很多，原来这种事情早就发生了很多。我没有想到现如今这么大，这么出名的京东，竟然连人工客服也没有了，维权更加难，但是去走法律途径，又要那么复杂，耗时长。难道遇到这种事，只能自认倒霉吗。