线上课程社群销售中，面对一群陌生只看到一个ID，只能做文字或语音交流的客户，我们要怎样去把成交做好呢？
1、态度方面：关于对待客户的态度上，要做一个有温度的人，而不只是一个转发内容的机器人，要怎么做呢？那就是要关注客户、要有对客户的好奇心，在沟通的过程中，多问、多听、 少说。
关系建立中，最基本也是重要的，是要跟客户建立起信任感，通过从亲和感+好奇心+耐心这三个方面入手，让客户产生认同感。这其中，亲和感是最核心的一个点，只有亲和感足够高，客户才会愿意对我们敞开心扉，畅所欲言。
有了客户愿意跟我们说话的前提，我们才能用充满好奇心的方式，去达到了解客户的目的，不然的话，你再好奇，客户不愿跟你说话，你的好奇也没有对象。而在耐心这一点上，除了要做到用耐心的态度去跟客户沟通，自己本身也要保持足够的耐心，做到“价值不到，价格不报”。
而在对自己的态度上，最重要的是不要怕吃苦，要下苦功夫练好基本功。老师说她在练习基本功时，赚10块钱一单的事，坚持做了3年；赚200块钱一单的事，又坚持做了2年。
不因事小利薄而不为，在小事上多练、多思考、多总结，足够的量再加上坚持思考、总结，才能真正把基本功练好。正是这5年时间里吃的苦，让老师练就了扎实的基本功，也得到自己想要的结果，让她有了能力去做100万、1000万……甚至更高价值的单。
老师说，在前期打基础的时候，最不需要的就是想太多，干就完了！不断地去锻炼自己，放心大胆地去练。练活了，自然能得到想要的结果；练死了，就找练死的原因，把原因总结出来，化为之后的养料。
2、目标方面：首先，一定要有一往无前的决心，不达目的不罢休的坚持。要有会学、要学、一定学的坚定信念，不学会就誓不罢休。
其次，不要怕被拒绝。最重要地是行动起来，并在结束之后，无论是成功还是失败都要坚持做复盘和总结。成功了便整理好成功的经验，让成功的地方一直能保持；失败了便总结失败的不足，补足欠缺的地方，为下一次的成功打好基础。
最后，要成年人的世界只看结果，要以结果为导向，不为自己找借口。要把总结事情规律的能力锻炼出来，提升观察能力、判断能力、沟通能力、总结和复盘能力，达到准确、快速地对客户进行判断，有效锁定精准客户，把更多的精力用在能带来结果的精准客户上。这是一个长程的过程，需要不断地去坚持。
3、方法方面：一是建立信任关系，把对待客户的态度这方面环节做好，另外自己也要对定下的目标树立好信心，要相信自己，也要相信课程的价值。
二是找到客户的痛点。要对客户感兴趣并充满了好奇，沟通中跟客户进行共情，给予客户肯定，不断进行好奇式提问、提问、再提问……引导客户多说，收集足够多的信息，在这些信息中找到客户的痛点；要站在客户的角度看问题，问出客户的“病”，最后才是解决方案。
三是沟通的过程中，要避免直接回答客户的问题。要切记不提供问题的具体解决方法给客户，只引导他靠近我们的目标，引导他自己到课程中去寻找解决问题的方法。要让跟客户聊天的过程，就是一个不断“润物细无声”地展示课程价值的过程。
四是将80%的时间，花在20%的精准客户上。精准客户具体的判断标准：对强烈想要去解决问题和有强烈目标的客户进行打分，比如说10分，如果能打8分以上，必是精准客户。这部分的客户是需要全力去维护与引导的。
总之，一切努力的前提，都是要坐在客户的需求上；所有努力的目标，最终就是要引导客户达成“成交”。
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