《绝佳体验》提出了ICARE原则。我们听过很多道理，为什么过不好？原因就在缺乏实战，在过去学了大量的课程，都在告诉我们，卖，是最好的学。这一次，我实战了。
【 成就他人】
我为什么要建立自己的自爱力社群？
因为当我从低谷中走来，我希望可以帮助更多的人，避免同类事情发生，希望我们都可以快快乐乐的生活。
在我帮助他人的过程中，我也发现自己需要补充大量的精神粮食，以此才能够源源不断的供给。
真诚是唯一的套路。在和别人交流的过程，一定要做到时刻保持微笑，友好，有眼神的交流，跟别人打招呼的时候表示欢迎，是否能够提供帮助，在离开时，向对方表示感谢。
【认真准备】
上周把想法转换为行动，为准备好一节分享课，每天的迭代速度是曾经一个月甚至更久的成长速度。
我准备了四节的课程内容，原本是4节课，其实都是干货满满，但是考虑到现在社会的节奏很快，大家都想要实用性的。
因此，尽量将课程内容精简，并提出实战方法，而且为大家答疑惑。因此提炼成了一节课。
自己在最开始录了一节课，发给朋友们内测，然后收到了很多反馈，有关于声音，海报，文案，招募信息等等细节，全部都需要再迭代。
所以，我的课程内容迭代了5遍以上，先是在千聊录制发现效果不好，后又在群里分享，让他们感到舒服是我的追求。
有老铁跟我说，我需要在平时做好准备工作，以此来减少耽误别人的时间，大家时间都很宝贵，我应该要一次性做成功。
我虚心的接受了这个建议，的确应该花更多的时间去打磨课程，做好准备工作，将用户放在第1位，珍惜他们的时间。
我曾经是一个特以自我为中心的人，不考虑他人的感受。在这次打磨课程后，我发现在说话的时候，会考虑对方的角度，他听着是否舒服，我有没有表达清楚。
在昨天晚上，分享完课程后，决定建立一个手把手带你实操的小灶群。将我所学知识梳理成体系，提供给大家，让他们感受到正能量和如何去提升幸福感，并且看到自己的卡点。我的初心只有一个，就是让他们能够体验到最佳服务。
从0到40位顾客，实实在在体验了这些理论：“作品意识”、“用户体验”、“海报文案”、“沟通意识”、“逻辑性”、“目标用户明确”、“提供愿景”、“针对目标用户”、“课后反馈”“内测课程”……
第一周疯狂磨课迭代后，千聊分享效果不好。为了用户绝佳体验，因此，群再次分享，群分享得到的反馈满意度极高。
在这个磨课分享过程中，我每天的成长速度相对于过去一个月的速度。我的表达沟通能力，逻辑思维能力，用户体验认知，分析问题能力等各项能力飞速提高……与此同时，我对知识更加如饥似渴，每天都会大量输入新思维和观点，并且在群里分享输出！
想想十多天前，小白的我躲在学校里闭着眼睛学知识，而如今我更想将所学践行，疯狂迭代自己！
【深度反思不足】
第一次分享课后，和大家的沟通不是很多，没有后续跟进所有人的反馈。周六晚上向五位买过我课的伙伴，一一询问反馈意见。
昨天有一些老天给我提了建议，我承认自己的不足，因此得到了他们的鼓励。也看到了自己，作为一个年轻人和社群运营小白的不足。尽管当我看到他们提出的建议时，心突然震动了下，我想的是，要把它做好。
由于一些老铁自身情况，没有来得及听，这种情况我当时没有考虑到，应该录制音频后一一发给小伙伴，以免大家忘记。
补救勇于承担责任，永不惧怕道歉。虽说这是陈词滥调，但依然要谨记：顾客永远是对的！
在前行的路上要敢于承担职责，认识自己的不足，保持清醒和独立思考。
没有关系，知错就改。以后小灶群也是精准服务，保证质量和大家都有所收获。
【精准打造小灶群】
第一次自爱力课程分享完了，下一步该如何走？在听了猫叔社群运营课后，我决定打造实操幸福小灶班，精准服务少数人。
我在准备自己的21天小灶群时，决定制定一个VIP一对一沟通和赠送礼物，而且不落下任何一位老铁，要让对方意识到她们对我而言，其实是很重要的。
在每次编辑群公告后，我都会先发给有经验的老铁，请求反馈，以免用词不当或僵硬。（如图）
周六晚上正式开营，接下来21天由我带领大家每日进行镜子练习，并且服务愿意一对一语音沟通的老铁们。每周准备一节小课，带大家更加认识自己。
我们在疯狂加速前行的同时，也要记得稳扎稳打，做到绝佳体验。
运营路上的第一步
继续行走
认真写文案
网友评论