今天心情指数：9分
商务场合中，重要的要让对方心悦臣服的接受，从心底感到理解并愿意付诸行动。
回答对方的疑问需要经历两个步骤：
1－ 首先，知道对方的疑问
2－ 其次，回答对方的疑问。
为了探知对方的疑问，即“提出论点”，第2个步骤是针对对方可能提出的疑问，提前准备好客观的答案，即“验证假说”
假说验证的五个步骤：
理解“目的”，弄清双方的交流目的，在此基础上了解对方的最终需求，这是验证假说的起点。
第二步把握“论点”，纵使我们已经了解了对话的目的和对方的需求，假如不能把握谈话的重点，就有可能在讲话中遗漏某项对方很想知道的内容。
第三步构建“假说”。即使已经把握了谈话的重点，如果不假设一个答案，那仍有可能会平白耗费太多的时间。不管怎样，就算依靠猜测也先列出一个答案。若对方反应良好，那就在此基础上深入挖掘。
第四步实施“验证”收集客观证据以验证答案的真伪。不能想当然的认为答案就是某个。
第五步提取“启发”，即以坚实的证据为基础，回答对方的疑问。重要的言之有物，对对方有所帮助。
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