为人民服务

“为人民服务”

  昨日阔别十几年的小学班主任王老师路过武汉，我和军哥（原清华留洋，现华科大教授），还有丹姐作陪，吃饭。席间，王老师的先生讲了几件有趣的事情，我觉得值得思考一下。

  第一件事，这次王老师回我们老家（京山）主要是为自己的房子办理不动产证的。在办理的过程中发了有意思的事情，当他们到了政务厅办理的时候。三个窗口，有的没人，有的在忙自己，有的说不是这个位置的。后来按照流程办理的过程中，他们按照所谓的规定，说每个流程需要半个月到3个月之间。其实，这只是一种限定期，是对办理程序的约束。当时老先生与办事员理论了几句，结果办事员就不耐烦了，开始出言不逊了。老先生火了，要求见相关的负责人，后来负责人出来后，老先生说他们没有认真的把流程解释清楚，让他跑了不少冤枉路。其中居然还有一位是局长的千金。负责人给他说明了一下，然后特事特办，整个流程下来并没有花费很长时间。

  第二件事，他们到土地局办理相关证明的时候，遇到一位负责人上班迟到了5分钟。对他们爱理不理的样子，极不耐烦的让他们进了办公室，态度十分的傲慢和不礼貌。当时老先生火了，指责他的工作态度，这位负责人也对持了一会。闹得整个办公楼都震动了，后来老先生说要投诉。这位负责人有点害怕了，开始接受材料来办理，又说要什么局长，县长签字，局长在外地出差。当时，老先生把电话打给这位局长大人，凑巧的是这位局长就是前文中那位千金的父亲，对这件事有所耳闻。就直接给这位负责人打招呼，特事特办，没有花费多少长时间，证明很快就办好了。县长的签字也没有要他们自己去办，而期间当有些办事员听说是局长打了招呼的，就马上变脸，二话没说就给办好了。

  第三件事，他们到武汉过安检的时候，老先生的一个指甲刀说是不合格，要没收。老先生说，规定是规定，但是人是活的。你觉得我这把刀能杀人吗？要是我要杀人，咬都能把你咬死。后来，给老先生的指甲刀和身份证一起拍了照，就把指甲刀还给了老先生。

  老先生原来也是公务员出身，对于这些事情是很敏感的，知道其中的利害关系。但是老先生是个很耿直的人，他说的很在理。政府部门的公务员，本来就是为人民服务的，他们是靠纳税人的钱生活的，结果各个有了点小权就不得了。就要狗眼看人低，要靠为难普通老百姓来维持心理的那种强势心理，那种快感。好像老百姓来办事是来求他们的。后来谈到现今的社会风气，舆论导向都是有问题的，特别是对于扶不扶的问题。后来又谈了两件事。

一件事是在列车上有位难产的孕妇，遇到一位医生帮助生产。不过出了点问题，被家属告到法院，结果法院居然判医生是违法行医！还有一件和前面的事情有些相似，他到居住地公安局办理居住证的时候，人比较多，开门以后，办事的民警极不耐烦，言语也是很粗鲁。结果老先生指责了几句，这位民警也有点耍横。后来老先生大吼起来：你们是政府的窗口，代表的是政府的形象。这样把这位民警的气焰给压制了下来，然后老先生帮助他把来办事的群总，安排排队，不一会顺利的把事情给办好了。

  老先生感叹说，现在的政府比以前的政府差多了。对于之前的自然灾害事件，他的看法是当时的政府至少都是真正想的是为了人民的利益，为人民服务的，虽然做错了事情，但是人民却不会责怪政府。而现在的情况是，即使政府给了一些小恩小惠给人民，但是人民还是要骂的。他说这个社会的风气的扭转还是需要每个人的努力，他就是看不惯这些不良的风气，说现在的物质条件是极好了，但是人们却没有了以前的那种幸福感。鼓励我们要关心这个问题，也能做出自己的贡献。

  军哥也说了他在国外和国内的不一样的感受。国外的办事员都是主动的要求说，我能帮你做什么？即使到一件很小的事情，都会不遗余力的帮你去做。而国内的办事员都是一副你在求他办事的态度。让他不太习惯，即使在华工的行政部门，有些东西的审批，有些小官员都会有所责难。而当他说要请示校长的时候，这些官员才会客气起来。所以，在大学里面，他们这些教授也不是那么的自由和舒服。

  丹姐就提到了上访的问题，当地的政府官员还搞了责任制，对于上访专业户进行了分工配置。一旦发现，上访人员到了火车站，就马上派人拦截回来。

  从这些现象也透漏出了一种政府部门的办事的常态了，至今还是没有多大的改善。当然在大城市还是要规矩的多了，省城会比下面的地市县要好。而沿海比内地要好。毕竟开放的程度有差异。

  从这些事情，我的想法是要想改变这些官僚主义的作风，还是非常认可老先生的一句话：上层的人们遵纪守法，老百姓也会遵纪守法。有些东西，必须是从上至下的。有俗话不是说，上梁不正下梁歪吗？

  我在想，为人民服务这句话，什么时候才能真正的实现呢？