今天一条视频又刷屏了。据媒体报道：
3月6日，从曼谷飞往上海的TG664航班上，飞机抵达上海机场后，客舱里发生肢体冲突。泰国航空官方称确有此事：航班抵达后等待了7小时左右进行检查，一名中国女乘客表现出不满态度，并向女乘务员咳嗽，工作人员遂立即将她压制在座位上。据泰国媒体报道，之后该乘客镇定下来，并同意坐下继续等待检查。
据网友补充说，因为国外疫情加剧，机场升级了对落地航班的检查，查询每位乘客最近14天的行动迹向，所以开舱时间延迟。这位乘客等不及，就“向女乘务员咳嗽”，这一疯狂的举动引发网民声讨。
之前在网上同样引起大家强烈不满的一位武汉的公务员，因为自己住院的病房卫生没有即时清理，不顾医护人员才抢救完病人，也不听护士的解释和给出的解决意见，就在病房里颐指气使，官威十足地训人。网友们纷纷指责这位公务员蛮横、不近情理。
突然来到的疫情，使我们熟悉的环境和生活节奏被打乱，很多平时不存在的事突然发生，不处理好它，一些枝末小事有可能变成大事。这就需要我们调整心态去对待，尽量不要被自己奔放的情绪所左右。
比如同样遇到飞机晚点，为什么有些人坐在一边刷手机玩游戏，完全不介意，而有些人却烦躁不安，不断地抱怨，来回地找工作人员质问？
不同的人，面对同一件事时，都会从自己的角度，参照自己的经历和掌控能力来判断这件事带给自己的影响，并根据这个影响给自己匹配相应的情绪。这也是心理学家阿尔伯特•艾利斯提出的情绪的ABC理论。它具体指：
A (Activating Event) 事件，即我们所遇到的事；
B（Beliefs) 信念，即我们对这事的态度、想法等；
C (Consequences) 结果，即我们产生的情绪。
从上述三点中，我们可以看出B，即我们对事件的态度想法，决定了我们的情绪。比如，一棵光秃秃的树，悲观的人看到的“无边落木萧萧下”的凄凉，而乐观的人看到“向阳枯木易逢春”的期待。树还是那棵树，但换了视角，看到的结果和带来的情绪就完全不同。
人有“喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲 ”七种情绪。每种情绪承担了不同的心理功能，帮助我们理解自己的不同需求。比如欢喜，能让人更好地与世界交流；恐惧，可以让人远离潜在的伤害。
情绪本身没有绝对的好与坏，只是我们对它的处理运作方式不同。所以“奇葩说”辩手詹青云说到：最重要的情绪管理，是要相信没有一种情绪是不应该的。
那么，当我们长途飞行终于落地，却又在狭仄的机舱里坐了7小时还不能回家时，当我们身体受到病痛折磨发现卫生间脏得不忍落脚时，我们该如何试着让自己的情绪得以控制、缓解呢？
首先，我们要正视自己焦急或生气的情绪，不必人为地去压制它。当这种“负面”的情绪出现时，我们要找出它是因为什么而产生。
其次，我们判断它能给我们带来的最大的影响。比如，延迟回家能给我最大的损失是什么，能不能挽回？不及时打扫卫生，我是否就根本无法解决个人需求？有其它纡回折衷的办法吗？
再次，我们是否和相关人员作了良好的沟通？对于别人的解释、说明是不是带有自己的一些主观色彩的认定，自己有没有换位思考？
最后，想一想我们的焦急、 不安或愤怒能不能将面对的问题有效地解决？如果不能，那么自己就要有接受这个结果的准备。
《武林外传》里的郭芙蓉是个暴脾气，而吕秀才让她在发火前先念几遍：“世界如此美妙，我却如此暴燥，这样不好不好”，以化解她心中的戾气。其时，这就是一种非常行之有效的目标转移方法。
所以，当我们面对困难，挫折或失败，暂时放下得失计较，深呼吸，多看一看远方，心里念几次“世界如此美妙”吧。
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