20190526 图书馆的未来在哪里——图书馆、数据库商、馆员该做点什么 042

以下内容是20190524日在常熟理工学院举办的“第三届江苏省高校文献资源市场新生态研讨会”的讲话稿。文稿根据现场报告录音进行整理，字句略有改动。

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【报告核心思想】

图书馆如果不想被边缘化，必须努力为学校创造价值。为三类主要用户提供有价值的服务，而不仅仅是提供资源。三类用户是：学校的管理者，教师，学生。

对图书馆未来的定位：1、要成为连接中心；2、先进思想的传播中心；3、要成为先进生产力的代表。

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会议报道见：http://news.cslg.edu.cn/index/read/id/80705

[主持人介绍，掌声]

谢谢各位老师，今天基本都是来自图书馆的，而我是来自生命学院，完全是一个外行，所以我希望大家能够包容我所说的一些观点。

大家可以看一下我前面这几张图。第一张图展示的是手机从2006年、2007年、2008年到现在它的一个变化；第二张图是我们十多年前和现在买火车票的情形，以及移动支付；第三张图是我们整个社会形态的更替。大家可以看到什么？可以看到整个社会在快速发展，社会发展的步伐越来越快。那么，为什么会发展越来越快呢？

在座各位也许可以感受到的，近20年来，社会的快速进步。我认为其中非常重要的原因就是跟今天在座的各位非常相关的。因为当今时代信息传播越来越方便，信息传播成本越来越低。所以我认为当今社会发展越来越快是因为信息的存储方式传播方式发生了变革。

在社会发展早期的时候，历史上的大牛，写上一本书，然后我们通过书本去学习他们的思想。今天，我们只需要通过互联网甚至是无线互联网，就可以去学习不同的知识。当今时代我们每个人都面临这样的一个挑战，我们不再是无书可读，而是有越来越多东西需要去学习，而我们每个人时间却越来越少。

图书馆和图书馆员该如何应对这样一个挑战，我们又能做些什么？

在本世纪初的时候，当百度gu哥兴起的时候，当时有一种声音就说图书馆要关门了，我想大家应该都很清楚。但是过去了二十年，图书馆一直在这种质疑声中不断前行。那么，图书馆的使命到底是什么？它的未来是什么样的？我想说一下我的看法。

【第一点：图书馆是一个连接中心】

我觉得图书馆首先它是一个连接中心。过去的时候，那些大牛写书，收藏到图书馆，大家可以去图书馆去阅读。所以，图书馆成了连接作者和读者的场所。但是到互联网普及之后，我们发现gu哥百度替代了图书馆，很多时候我们不再需要去图书馆查资料，我们只要通过百度gu哥就可以了。

过去这些年又发生一些变化，大家可以看到像web2.0博客的兴起，移动互联网普及，到现在微博、微信和抖音的兴起。我们的信息交互方式越来越简单，越来越快捷，越来越实时，我们不再需要在网上建一个网站的，我们只需要通过手机端对端就可以传播信息。新的技术为我们提供了一个更直接的，让知识拥有者和知识的接受者之间的交流途径。

所在这种情况下，当信息传播方式改变了它原来路径，变得更加快捷之后，我们图书馆的未来在哪里？我觉得图书馆有一个功能始终没有改变，那就是连接功能，为知识拥有者和知识的需求者之间建立一个桥梁。过去是通过图书馆，现在我觉得图书馆依然要促进这种连接。

不知道大家在学习的时候有没有思考过这样一个问题，就是我们要学一个东西，什么样的方式学习更加高效？

我刚刚给大家发了一个我的endnotes视频教程（网易云课堂https://study.163.com/course/introduction/1208964816.htm）。我们要学这样一个软件，我们可以去听课，可以去买本书，可以去网上看视频。大家想想，什么样方式来学习是最高效的？是不是如果有机会，我手把手教你会更快？是不是这样？基于这样一个思考，我在思考如何加速知识的传播，如何提升学习效率。以前作者有知识写成书，然后读者去看。那么现在有没有可能直接建立一个读者和作者之间面对面交流的机会呢？我在学校创办了一个活动，叫萝卜分享会。我希望这个活动图书馆可以去借鉴。

所谓的萝卜分会是什么？这里的萝卜是指一个人拥有知识经验，比如这位同学就在给身边这几位同学讲解他掌握一些东西。活动现场就像中午吃饭时的餐厅一样，很多桌子，每一个桌子上有一个分享主题，然后分享报告人就坐在这张桌子旁边。其他人就可以随便去逛，如果对哪个话题感兴趣，就可以坐在分享者旁边，听他去讲解。有点像菜场卖菜一样，分享者就是摊主，然后其他人就是买菜的顾客。大家可以看到这边是一个分享者，然后旁边围了几个人。基本都是一个人对几个人讲，这样便于及时交流。不是听课的形式，像现在的会场，如果你对我的报告不感兴趣，你也不便离开。但是萝卜分享会上，你可以随便去走动。所以它提供一个更加直接的交流途径。我觉得这个活动还是非常成功的。这里有个视频，由于时间关系我就不给大家播放了，回头课件传给大家，你们自己可以去看。

萝卜分享会视频链接：

为了让这个活动更有趣，我给每个人发几个糖，他听了别人的分享之后，给分享者打赏一颗糖。我们最后看谁得到的糖最多，就说明谁的报告最受欢迎，这个活动是很有趣的。我思考这个活动大概想了一两年，然后执行到现在已有三四年了，每个学期都会举办。现在也有很多图书馆在开展类似的活动，像清华大学花芳老师，她在课堂上也引入这样一个活动，效果也是非常好。这个活动其实就是展示图书馆的连接功能。

大家有没有觉得图书馆近几年在空间发展上是不是有很大改观。为什么要去发展这样一些空间？我认为还是给用户之间提供一个交流空间，对吗？这是我的一个想法。现在的图书馆有很多这种交流空间，有3D打印，创客空间，有数码产品体验馆等等，我觉得这都是为大家提供了更好的交流环境，促进了人和人之间的连接。

【第二点：图书馆是先进思想的传播阵地】

还有一点，我觉得图书馆要承担一个角色，作为一个先进思想传播阵地。现在教育有很多创新，包括慕课等等这样的东西，我认为图书馆应该去承担这一部分角色，去推动教育的改革。像我们学校图书馆也在做慕课的一些工作。其它一些创新理念，如直播、数码产品的使用，我觉得这都是代表先进生活方式或者先进的思想，图书馆应该协助去推广。

【第三点：图书馆要成为先进生产力的代表】

还有一点，我觉得图书馆员要致力成为先进生产力的代表，前面有老师也提到，只是表述方式不太一样。图书馆未来在学校的地位，取决于图书馆对学校的贡献。所谓先进生产力的代表是什么？我刚刚提到说，我们每个人现在越来越忙，对吧？

怎么能够提升我们工作效率，我认为图书馆可以去做这样一些事情。所谓先进生产力代表，我觉得现在大家思考一下，现在有很多大学老师其实非常辛苦。至少我自己是比较忙的，所以我也一直在思考怎么去提升效率。

从管理层来讲，不管是国家还是大学校长，他们关心问题是你要多出成果，而他们采取的方法是萝卜加大棒。给你高薪或者给你施加压力，让你拼命干活。很少有人去关注，怎么让老师提升效率来提升产出。

如果说我们图书馆能在这方面做一些事情的话，应该能够提升图书馆在学校的地位，就是帮助管理者提升管理效率，提供决策依据，这一点很多图书馆在做。

还有一点，我们服务对象是哪些？我们服务对象分别是管理者，老师和学生对吧？主要这三个群体。那么，如果能够帮助老师去提升教学效率和科研效率，我认为这个是比较重要的。当然现在我们做了一些工作，比如说提供一些资源保障等，但我觉得这是不够的，可能还有很多可以去挖掘的。对于学生来说，如果我们能够提升学生的学习效率和科研效率，我觉得这也是体现图书馆价值的一个方面。

大家一直在说，我们要去提升效率，但是学校并没有谁来教怎么去提升效率。面对这样一个现状，我觉得这对图书馆来说是一个机会，大家可以看一下：

对于人事部门来说，他们可能会关注教职工的生产力，但是我们学校至少没有看到做这样的培训，来提升老师工作效率。

如果对于教师发展中心来说，他可能关注教师这个群体，可能不会关注其它职工。

只有图书馆涵盖的用户群，可以包括学生、老师还有管理者。我上周去南开做报告，他们的教师发展中心，就有一个计划，就是希望我能够帮助他们培训一批老师，提升工作和学习效率，然后由他们帮助更多老师去提升工作效率。

所以面对这样一种情况，今天来到这里的有图书馆的馆长，有很多馆员，还有很多数据库商，我们需要思考一下，在这样一种情况下，我们能做些什么？我们怎么能够帮助学校提升它的一个产出，帮助国家提升创新能力。

【什么是创新，什么是好的体验，什么是价值】

我在讲具体的我们能做事情之前，我们来看几个小小例子，大家去体会一下，什么是创新，什么是好的体验，什么是价值。

我们想一下什么是体验，什么是创新？什么是价值？这边举几个例子。

你们知道手机上截屏有哪几种方式吗？有三种方式，一种是按下电源键加home键，苹果手机都是这种方式。

还有一种华为的指关节双击截屏。

还有如果用OPPO手机的，有一种三指下滑截屏。

大家看一下这样不同的方式，很小一个动作，你们觉得哪一种方式方便，是不是三指下滑或者双击比苹果的截屏方式更方便。这就是一个体验，大家去体会一下什么是好的体验。类似的还有熄屏快拍、语音输入，华为的手机和电脑现在支持一碰传。我要从手机传文件到我的电脑上，只要碰一下就可以了，最新的华为手机都可以支持。

还有大家笔记本都有一个电源键，开机按完电源键之后，是不是要输入密码再登录对吗？怎么样让体验变得更好一点？是不是有指纹登陆，对吗？不用去输密码。但是还有没有更快的方式？华为电脑最新的是按电源加指纹识别一步完成，就你只要用你的录入指纹的手指去开机，电脑直接登录进入工作状态。大家看一下，这非常小的创新，这可能就节省一秒钟两秒钟时间，但带来的体验就完全不一样。

在座的有很多数据库商，我希望你们去思考一下，如果想提升你们产品体验的话，要去思考怎么帮助用户节省时间？我认为这就是产品的价值。其实还有很多这样的一些例子，大家可以看到，我这里列了一些什么样操作是体验好的操作。如果能全屏操作就不要局部操作，如果能单手就不要双手。如果能闭眼完成，就不要睁眼操作。像手机翻转静音，刚听的有会场的手机响起来，对吧？现在有很多手机支持把它翻过来就可以静音的，是不是很简单对吗？看都不用看了。能不用费脑子就尽量不要费脑子，这就是好的体验。你看现在的导航，大家都用，为什么你用它？像智能音箱流行也是一样的，因为语音操作非常方便，语音交互是最自然的交互方式。

我们再看一个产品它的价值什么？

我们今天谈了很多数据库产品、软件产品等等，有没有思考过我的这个产品对用户的价值是什么？其实我认为数据库产品最大价值就是时间的节省。大家想一下，不管万方数据库，还是海研的数据库，你说这个数据我如果不通过你的数据库，我通过搜索引擎，我能不能搜索到绝大部分我想要的信息。我相信基本都可以搜索到，但是搜索不方便，我需要花更多的时间。如果用某个数据库的话，我可以在一个地方获取更多的信息，这个数据库就可以帮我节省很多时间，所以这是一个产品最核心的价值。这也是我需要用数据库产品的原因，我没有那么多时间自己去收集信息。

我们再想想老师的价值是什么？

我觉得老师的价值也是在帮助用户节省时间。譬如我教的文献管理软件，学生不听我的课是不是也可以学会呢？当然他可以学会，但是他可能需要花很多时间。比如说他可能要花六个小时，但如果听我的课，只需要花两小时就可以了。大家想一下，帮学习者节省时间，这就是老师的价值。如果说，你不能够帮学生节省学习时间，那么你上课就是不合格的。

怎么去衡量一个人的价值？

我觉得不管是大牛，还是我刚说一个老师，我认为都可以从时间角度来衡量。大家可以看一下，像这都是大牛，对吧？马云他创办网购平台，是不是给大家节省了很多时间？你们是不是都习惯去网上剁手对吧？还有像支付宝，大家现在出门是不是基本上不带现金，这个很方便，对吧？马化腾的微信，是不是帮大家节省了很多沟通的时间。

虽然有很多人抱怨每天在微信上花的时间太多，但是我们可以想象一下，如果没有微信，可能你的效率要降低很多，或者你需要花更多的时间去沟通。

【省时省钱爽】

所以我今天想的核心内容，大家记住这样几个字就可以了，非常简单，我认为这是衡量一切创新的标准，衡量一个产品体验的标准就这五个字：省时省钱爽。这是我很多年总结一个东西，我觉得是比较底层的思想。

你要说一个东西体验好，一定要非常省时间的。我在简上写了一些内容，大家可以关注我的简书。

图书馆未来可以做什么？

我觉得图书馆未来就是要去帮助用户节省时间，这方面怎么去节省，大家可以去思考。包括服务商集成并提供更深入的一些服务等很多方面。

数据库产品未来方发展方向是什么？

我觉得也是在帮用户节省时间。大家可以想一下，我们可以看一下WOS数据库，大家应该都比较清楚对吧？数据库从六十年代，提供纸本的资源。大家想象一下，纸本资源翻起来是不是很方便？我在90年代我还查过了纸本资源，非常不方便。到70年代之后它出来光盘版，光盘版出来之后，是不是大家不用去一个翻纸本书，直接电脑搜索就可以了，对吧？大家想这是不是节省了用户大量的时间。到了1997年的时候，WOS提供了网络版，大家想这个时候我们在网上直接去搜索就可以了，不用去图书馆了，对吧？是不是又帮用户节省了很多时间？到现在这些年，WOS不断丰富它的功能，都是在帮助用户节省时间，帮助用户更快地找到他想要的信息。

当然我觉得数据库产品近几年其实没有太革命性的变化。下一个变化是什么，应该是与人工智能结合起来，我要搜什么东西，他很快就可以出来。

我们再看看数据库的发展趋势，将来的数据库一定是一些深度挖掘数据库。

就是说，除了提供这个底层的数据之外，数据库能提供更多一些分析信息。譬如像Scifinder，它有很多关联，很多深度的加工。像F1000这个数据库，就是把pumed上最新发表文章，经过专家解读推荐给读者，这样我就不要一篇一篇去看，我就看这些推荐就可以了。

在近几年naute集团又推出一个叫NANO的数据库，这个数据库也是经过深度加工的一个数据库。你要检索某个纳米材料的时候，他可以把这个材料的合成，它性质表征应用全部给你归类好，可以给你节省大量的时间，之前需要手动去筛选文章去阅读文章，现在数据库直接帮你完成了，这就是一个产品的价值。

我们再看一下海研数据库，刚刚在正好有报告人提到，这是一个收集了全球科研项目的数据库。现在只是收集了很多信息，如果能提供深度挖掘，譬如能比较一下中科大的项目经费来源和清华大学有哪些不一样。清华那么多经费，他的经费来自哪些地方？我觉得这个比较可能是有意义的。之前我也看到万方有一个创新助手，就是你要检索东西的时候，自动把检索内容做一个报告出来，节省了一些检索时间。大家可以看一下，这些都是在帮用户节省时间对吗？

像HISTCITE是一个引文分析工具，我在几年前就建议他们把这个东西和WOS能整合起来，这样我们在检索文献的时候，不再是推荐一个文献列表给你，而是把这个领域最核心文章直接推荐出来。让用户只需阅读那些最核心的文献，这样就可以节省大量的时间。

大家看一下，这是我在去年11月24号做了一个外泌体检索报告，我当时花了差不多是十个小时，从早上10点钟到晚上8点钟写了一个报告出来，这个报告在我刚刚在群里发给大家的课程里有，全程视频。

大家可以去看一下我大概是怎么检索的，我是从一无所知到写出一份报告，花了大概八个小时多时间，这边是我整个全程记录，这个过程有没有可能利用数据挖掘手段帮助我们实现更快更高效，我觉得这一点，是数据库商可以去思考的问题。

未来图书馆馆员怎么去做？

我不在图书馆，但是我在图书馆开设一些课程，我觉得馆员未来可以做什么事情。如果说你仅仅坐在那里，然后等用户来问你几个问题，我觉得这样可能是不够的。我说一个产品一个人一个老师，他的价值是在帮用户节省时间，那么馆员可以做什么呢？

我觉得馆员要致力于成为先进生产力的代表。你要成为先进生产力代表，你要践行一些高效的工作方法。如果说你每天工作很低效的话，你怎么去教别人去高效工作呢，对吧？

然后你还要成为一个高效学习、高效工作方式的传播者。我觉得图书馆应该起到这样一个引领作用，帮助管理者、帮助老师、帮助学生节省时间，这就是一个图书馆人创造价值的一个地方。

【信息 时间】

为什么我对图书馆是比较有感情呢？我觉得我的思想底层其实两个核心，一个核心是信息，大家看到我刚刚说到社会发展越来越快源自信息共享，源自信息传播越来越便捷对吧？因为这种知识的分享，减少了很多重复性的摸索，所以促进了社会进步。

第二个核心是时间。我的核心思想就是对什么是创新，什么好的体验，什么是价值的认识。其实这个就跟时间相关，如果说你能够帮助社会节省时间，帮助你的用户节省时间，那么就是有价值服务，你就是一个有价值的人，所以这是我的一个核心观点。

今天报告的内容，因为时间比较紧就简单讲这么多。

第一点就是讲到图书馆作为连接中心的地位不会改变。

第二点就是图书馆要成为一个先进思想传播的阵地，要传播引导未来社会朝什么样方向发展的思想。

第三点要成为一个先进生产力的代表，要去高效工作。其实这一块，我觉得很多老师他的工作方式其实是非常低效的，我举一个简单例子，就有很多老师在收集信息的时候发邮件，然后邮件再回来，再统计整理。现在手机有很多报名工具对吧？发一个链接过去，填了之后自动统计，但是很多老师不知道，所以我觉得这一块，其实图书馆有很多可以值得去做一些地方，这是很小的一个例子。

今天的报告，我希望大家能够记住什么？就是衡量创新衡量体验的一个标准：

省时省钱爽

其实这个理念，不仅仅关系到我们的产品，而是要贯穿到我们的管理和服务当中。如果说你的服务做得好，一定是帮助用户节省时间的。大家想一下，如果我做一个事情，如果我要跑好几趟，这和我跑一趟就把事情搞定，大家想体验肯定是不一样的。

什么是高效管理？就是快速完成一个任务对吧？现在很多单位审批为什么电子化？如果不是电子化，大家想象一下，我要等领导签字，可能要等很长时间对吗？这个效率就降低了。所以大家去体会一下，所有的创新都是朝这样一个方向在发展，省时省钱爽。大家可以去关注一下我的简书，里面由很多相关的内容。

最后一点就是关于图书馆、馆员和数据库，未来发展方向。我认为就是帮助用户节省时间，创造价值。

以上就是我今天报告内容，谢谢大家。

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