如何改变人的行为？这取决于如何协调理智和情感之间的关系。
弗吉尼亚大学心理学家乔纳森·海特在其杰作《象与骑象人》中使用了一个类比，我们的情感面像一头大象，理智面就是骑象人。 骑象人骑在大象背上，手握缰绳，俨然一副领导者模样。但事实上，骑象人对大象的控制水平忽高忽低，并不稳定，毕竟跟6吨重的大象比起来，骑象人显得很渺小。如果大象和骑象人对于前进方向的意见相左，那么骑象人注定会落败，毫无还手之力。
大象渴望及时行乐，骑象人则正好相反。骑象人擅长超越当下，深谋远虑，未雨绸缪。但是大象也有许多长处，骑象人也有致命的弱点。大象并不是永远扮演坏家伙的角色，它还掌管着爱、怜悯、同情和忠诚等诸多情感。为了保护孩子而奋不顾身的强烈本能，这是大象的力量；为了坚持自己而挺直胸膛的勇气，这也是大象的力量。当你在考虑改变时，大象才是改变得以实现的根本因素。无论是崇高目标，还是些微小事，我们都需要大象提供能量和动力，朝着目标不断前进。
相应的，骑象人也有缺陷：原地踏步，停滞不前。骑象人往往会过度分析，过度思考。
想要追求改变，必须双管齐下。骑象人制订计划，指明方向，大象则使人前行。所以，只有骑象人（理智）而没有大象（热情）的团队，能够达成理解却毫无动力；只有大象而没有骑象人的团队，大家空有热忱却没有方向。不论哪种情形，都会一着不慎，满盘皆输。大象抗拒不从，骑象人原地空想，两者都会让改变遥不可及；如果两者同心协力，并驾齐驱，改变就会轻而易举地实现。
改变行为的三部曲结构大致如下：
1、指挥骑象人。看似心生抵触，实则方向不明，因此必须提供清晰明确的方向。
2、激励大象。看似懒于改变，实则精疲力竭。骑象人不可能靠强迫来让大象长时间服从，因此必须从情感面入手，让大象愿意配合你，一同上路。
3、营造路径。看似是人的问题，实则为情境问题。我们把情境（包括周围环境）称为“路径”。路径营造好后，即使不考虑骑象人和大象，改变都会更容易发生。
试问如果骑象人与大象齐心协力，又有合适的路径，还有什么事做不成？
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