胖东来火爆的本质原因,以用户为第一位,以用户为中心,全心全意为用户考虑,这里的用户不仅仅是买货的顾客,还有卖货的员工。
明码标价,除了胖东来没有一家卖货的标两个价格,一个进价,一个售价,让顾客买的明明白白,自己看是否真的划算,听说今年初五刚开始营业,15分钟内黄金柜台清空,保真且没有手工费,只要保留好发票100天内可换新款且不要手工费,还有一个创新,即便不是在胖东来买的商品,也可以拿到胖东来去做这些小处理,真是变成一个人人离不开生活服务保姆。
不仅为顾客考虑,还为员工考虑,听说一年一个员工可以休息152天,在四线城市员工的工资能到7000多,这样的公司谁不想去,去了谁想离职?
在网购时代能把实体店做到这个程度,真是超乎想象,看来只要为用户着想,创新为用户,线上线下形式就没那么重要了。
再看拼多多也是一个套路,为用户,售后创新仅退款,价格做到用户心坎里。
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