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独家揭秘:胖东来的成功与失败,薪酬模式才是根本原因!

独家揭秘:胖东来的成功与失败,薪酬模式才是根本原因!

作者: 绩效谋策 | 来源:发表于2018-03-04 23:02 被阅读7次

    胖东来曾在民间被喻为“中国最好的店”。2016年胖东来新乡店,开业一小时就被迫暂停营业,原因是商场已超出最高接待量。

    这在很多我们熟知的世界知名品牌沃尔玛、家乐福等都是没有见过的盛况。

    “土包子”出身的胖东来,到底是怎么做到的呢?

    胖东来的企业文化

    很多人说只有老板会操心企业的经营,员工 只要每月领到工资就行。但在胖东来不一样。

    胖东来的营业员是真正发自内心的在做服务。你只要抱着孩子,提着东西,上下楼梯,马上有人帮着你。在生鲜区卖水果很脏的地方,甚至会看到阿姨跪在地板上拿着毛巾擦地,他们说这样擦得干净。

    为什么?因为要给客户好的购物体验,这样才会培养出更多的老客户。

    我们很多企业也会要求员工这样做,但是员工往往表面迎合,内心是不愿意的。在真正执行过程中也会大打折扣。

    管理的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。人为什么会操心,因为这件事和他有关系。

    工资高的时候成本最低

    为什么胖东来的员工愿意操心呢?

    同行业的也不能理解。后来问到大连大商总经理年薪多少钱,他说28万。而胖东来店长年薪多少?100万!副总、总监级别——50万~80万;处长,生鲜处、百货处、采购处等——30万~50万;课长,管5~20个人——10万~30万,换一句话说,胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心

    杰克·韦尔奇说,工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢?因为我们只考虑到会计成本,没有考虑到机会成本,没有考虑到人的成本。

    如果胖东来给店长年薪7万,在河南还算较高的工资,那他也会认认真真履行他的职责。但工作一段时间之后,他心里肯定会不甘心。如果这个时候有人给他开10万年薪,那他一定会立马辞职。

    而如果刚开始给他开20万,他就会觉得,老板都这样对我了,我一定要好好干,对得起这份工资。那他就会全力以赴的去经营这家店。状态决定结果,他的努力也会转化为门店的利润。所以说工资最高的时候成本最低。

    这也是胖东来当初一跃成为“中国最好的店”的最重要原因。

    高工资没有换来高回报

    可谓是“成也萧何败也萧何”,高工资让胖东来一度成为同行业的典范,但也成为其后来失败的一大原因。

    胖东来一直想建立的是一种高付出高回报的薪酬模式,他们认为高薪能激励员工拼命工作,为公司创造更多的价值,从而实现员工和企业的双赢。

    这种出发点是好的,逻辑也没错。但问题在于,人性是最无法预测的东西,他们只有双赢的理想,却没有保障双赢的管理手段。他们无法保证员工在拿到高薪之后一直给企业创造高价值。

    员工的高收入一旦没有与员工的付出紧密相关,那就意味着员工不付出也能拿到这么多钱。所以,在刚开始的时候员工在高薪的动力下拼命干,但是一段时间之后,他会觉得这种高薪是理所应当的。并且人都是有惰性的,既然我不付出都能获得高回报,那我为什么不坐享其成呢?

    所以说,企业要获得长远发展,一定要给员工高薪,同时将高薪与员工的付出紧密融合!

    1.给员工更多加薪的渠道和机会,只有在高薪的激励下,员工才愿意拼命干

    2.将员工的价值与薪酬结合起来,员工获得高薪,必须拿同等的价值交换,避免让高薪成为企业的成本

    一、KSF薪酬全绩效模式

    KSF是一套给员工提供加薪机会,又不增加企业成本,以此激发员工拼命工作的薪酬方案。

    KSF是怎样激励员工拼命工作的?

    1、员工清晰的知道怎样可以获得高薪,因此工作有了方向

    2、员工的薪资完全与其所做的事情结合,你只有干的多,你才拿的多

    3、公司整体会形成一个积极工作的文化氛围,在这种氛围的影响下,员工干活的动力更强

    比如我们之前说的门店店长这个岗位,KSF薪酬模式是怎样设计的呢?

    第一步:将原有收入的一定比例做绩效工资

    第二步:提取出门店店长的核心价值,比如:全店销售目标达成率、毛利率、水电费用率、员工流失率、客户满意度等,大概6-8个指标,每个指标依据重要程度,分配对应的比例金额。

    第三步:根据公司历史数据,选取员工和企业利益的平衡点

    在平衡点上,每增加一单位,就得到对应的单位奖金,反之,每减少一个单位,就减少一点奖金。

    例如,门店营业额,每月平均值为10万,我们将平衡点选为10万,每月业绩每增加1万,店长绩效工资增加500,反之每减少1万,就少拿300百。

    如此以来,员工收入越高,意味着门店生意越高,员工会想方设法,增加门店业绩,因为收入和业绩直接挂钩。

    二、PPV量化薪酬模式

    PPV量化薪酬:把每个工作分解量化后定价,比如财务部有5个人,我们给主要的工作定价,开发票每个月300元等等,看谁愿意干,谁愿意干钱就给谁,然后再测算每个工作做完后所需的时间,和新机制推行后每个人的收入情况;另外一些细小的工作打包一起,因为公司付底薪了。

    PPV模式的核心:如何让3个人干5个人的活,拿4个人的工资。

    采用PPV产值量化薪酬模式,具体做法如下:

    1、把5个人的工作罗列出来;

    2、把所有罗列出来的工作定价;

    3、把罗列的工作重新分配给3个人;

    4、优化2人,留下3人加薪加活。

    采用PPV模式之后:

    1、员工可以身兼多职,拿到更高的工资

    2、企业不会再养闲人,节省人力成本,提高人效

    3、员工只有做出一定的结果才能拿到相应的工资,也保证了员工工作的完成质量。

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    运营作者|曾老师 (xcjx5200 )

    职位|咨询师

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