菜鸟驿站

院里有一个菜鸟驿站，店面不大，在二号楼的楼下，小小的菜鸟驿站里就有四个人，可见这里的业务很多。店里无论什么时候看上去都是整整齐齐、干干净净的。四个的负责人里面就有三个年轻的小姑娘，她们态度热情、业务熟练，手脚麻利，无论是取快递还是寄快递，很快就能搞定。绝不会让人久等。这里天天人来人往，生意很好。

一天下班后，我骑着电动车过去拿快递，看到门口排了长队，于是就站在一旁一边看手机一边等候。突然我耳边听到通话声:你好，你是xxx女士吗？我这边是菜鸟驿站的，前几天收到您一个快递，您是不是比较忙，我看您一直没有取，怕您忘了，提醒您有空过来取一下！”对方马上说:“不好意思这几天一直出差在外地，刚刚回来，估计需要四十多分钟才到。”菜鸟驿站的小姑娘连忙说:“不着急，我们晚点下班，等着您，您路上开车慢点，注意安全。”

接着听到她又打一个电话:“您好，你是xxx先生吗？我这边是菜鸟驿站的，您有一个大件到了，屋里搁不下，在外面放着，快要下雨了，怕把您的快递淋湿，麻烦来取一下。”听到对方说:“好的好的，马上来取。“接着听她继续说到:“先生，您的快递有点大，怕您一个人拿不了，可以再让一个家人一起来取。”多么贴心的交代啊！过了一会儿一对中年夫妇来取快递，菜鸟驿站的姑娘热情地为他们服务，扫码后帮着把快递放到电动车上，最后又嘱咐到:“慢一点儿！上楼小心。”

听着她贴心的话语，我不由得多看她两眼，这个姑娘高高的、壮壮的，声音好听，说起话来柔声细语的，听着很舒服。

一个小小的菜鸟驿站的工作人员竟然这么用心，她们无论是服务还是话语，处处都是那么让人觉得舒服。他们走进顾客的心里，服务到顾客的心中，是暖心驿站。