外贸新手必知的知识集锦-1

给新人--刚入职场的新手如何做外贸?(总结篇带附件)

此文引用了一些网友的文章(见链接),对这些网友表示感谢!每次打开外贸实务论坛,有很多老问题,诸如:如果开展外贸,如果找客户,如果与客户沟通,什么是FOB,等等,有很多网友初进外贸领域,对此工作不了解,感到很茫然.其实真正说起来可能几十页也讲不清.所以我总结一下,希望对很多新外贸工作者有所启发.

外贸新手必知的知识集锦-1

做外贸需要的因素:一是英语(用来沟通),二是找客户(接单),三是外贸知识.

第一点,英语,你不会英语就没有办法沟通,所以对于英语不好的朋友,下一个金山词霸,阅读和写邮件可以对付,然后再每天练练英语,方法较多,除了常规死记硬背,还可以用SKPYE练练听力和口语,即时通聊天工具练练输写.这个应该大部分人都了解的了,英语没有捷径.

小技巧:英语不好,如何应答老外来电?-----请看2楼!

外贸新手必知的知识集锦-1

第二点,找客户,1.对于刚开始没有收费平台.没有展会的朋友来讲,免费平台就是重要的途径,有三篇相关内容的文章,答:新手面对开发客户的疑问---请看3楼

答:外贸新手应该怎么做---请看4楼!

答:如何从免费平台上获取更多询盘?---请看5楼!

对于免费平台总的来说:撒网要全,利用要充分,每天更新,定期改进,坚持不懈,2.获取免费平台比较简单,1)用英文关键词搜索,能够出现很多英文平台.2)网友共享的一些好的网站:从事贸易5年收集的b2b网站大全---请看6楼!

外贸新手必知的知识集锦-1

外贸新手拜求B2B网站---请看7楼!

98个经典B2B网站---请看8楼!

请问有哪些好的免费B2B网站，可否告知？---请看9楼!

平台上能够免费注册和发布产品的都不要放过,一些买家发而过求购信息能够找到的都联系试试看.3.初步和客户打交道会遇到的问题:如何报价?出口报价和成本核算理论＋实际案例---请看10楼!

外贸新手必知的知识集锦-1

应该答应客人寄样要求吗?参考此文我的样品听我的---请看11楼!

有了客户如何跟踪?参考此文:如何细致跟踪客户---请看12楼!

4.公司网站的一个推广:42个著名搜索引擎免费登陆入口大全---请看13楼!

外贸新手必知的知识集锦-1

第三点,外贸知识.分两部分,本行业英文相关知识,及出口相关知识.

1.    本行业相关知识除了中文,更重要是英文.花一到两周时间将自己公司产品名称相关因素全部掌握.(目录/网站)然后使用中英文关键词搜索,出来一些平台和一些同行业网站.平台中继续用关键词再搜索.你会看到很多同行业的广告,了解此产品的要素,同时能够提醒到自己发布广告需要列出哪些要素.然后是同行业的网站,有英文的仔细阅读,不明白的可以看看中文.帮助你了解更多同行业产品信息.丰富本行业产品专业知识.有的网站还会有更多有关技术发布.

外贸新手必知的知识集锦-1

2.    出口知识,出口本是一个很简单的过程,但涉及到很多种文件.如果你现在对”FOB,CNF,L/C”等有疑问,不妨看下以下的深海鱿鱼的著作,通俗易懂外贸操作10小时快速入门全15节---请看14楼!

最后:是对所有新工作者一点小小建议,保住这份工作才有可能进行前面一二三哦:此网友写的非常精!写给外贸新人（潜规则篇）---请看15楼!

外贸新手必知的知识集锦-1

补充:外贸操作综合帖--再送新人,连接地址:http://bbs.fobshanghai.com/viewthread.php?tid=335482包括以下内容:外贸人员每天必做的8件事在B2B上如何设置关键词如何发布有商业价值的供求信息完整的报价单内容邮件格式提醒询盘处理技巧分享如何尽快让网上寻价变成实际的订单如何寄样? 寄样三步曲

PS:鉴于本人水平与时间有限,仅能做到这一步,忘谅解!

外贸新手必知的知识集锦-1

（二）英语不好，如何应对老外来电？

          在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.

        如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进??

        本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友走出心里担忧1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)

   

外贸新手必知的知识集锦-1

  2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)

      3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)

外贸新手必知的知识集锦-1

4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)

外贸新手必知的知识集锦-1

5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")

6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)讲话中,要注意的问题:A.你不要自己心里有包袱,认为自己英语不好,从而没办法认真听对方讲的.(反正英语是不好,你就当是听不懂,能听一个是一个,就算全听不懂没人知道这通电话对吧) B.你的语速很重要,你最好一个词一个词吐出来,一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢.C.以上的用词都很简单,但是自己大脑要有一定的条理.平时要做的:1.邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类,这个时候就大有用场了.2.几个简单的英语单词还是要会的吧,平时多读一下这几个常用单词,争取发音十分准确.3.当然是用SKYPE多练,买个耳麦,找几个愿意聊天的老外在线聊.一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧,听多了保证你会想听到老外的电话.4.抓住每个进来的电话练习,找出一个适合自己听电话的方式.

外贸新手必知的知识集锦-1 外贸新手必知的知识集锦-1