我相信，只要是文字，无论是白纸黑字笔划写就的，还是键盘敲击字号统一的，它们都是有温度的。只要是文字，无论他们是用于工作传达，还是情感沟通，它们都是有份量的。只要是文字，无论来自于你的亲人朋友，还是来自对手敌人，它们所承载的内容都是最重要的。即便你写的是公文，也必须用心。
某一日在工作流程中，一份普普通通的工程联系单，让每个人读到的人、在流程中签批的人，都感受到了其作者的用心与真诚，工作的扎实与专业。大家在批阅过此份联系单后，交口称赞，欣然不已。这难道不应该是公文写作的正确打开方式吗。
要素齐全是基本职业道德
仔细研究一下这份看似普通的工程联系单，遵循的就是最最基本的5W2H原则；说它动人，就是因为其中的一些错综原委，作者没有嫌文字表述的麻烦而避重就轻，而是娓娓道来，清晰不赘；说它用心，是因为前因后果的事实叙述中，有太多东西已是历史，不仅作者本人并未经历，而且当事人都已离职不在了，能够将事情写得如此完整，作者为此事的寻根溯源工作定是花了大心思的。
但是，写到这里我忽然发现，这张联系单并非惊艳绝伦，而是相反的朴素本份得紧。只是因为日常我们接触和阅读到的其它联系单，太过潦草太过敷衍了，才能使得这一份联系单，凭借着自身的工工整整条理清晰逻辑严密而脱颖而出。
不同的业者不同的心态
同样是为了说明问题联系工作，只求省力全无追求的业者会把原因含糊其辞一笔带过，仅把需求写明来要求资源，却不知没有清晰的原因，哪来顺理成章的结果。
比上述业者好一些的，会把自己知道的情况都认真写上，但是对于自己没有厘清的所以然，就直接忽略了。因为，要咨询别人会给自己添麻烦，要查资料会给自己添麻烦，一来二去自己感觉工作效率下来了，步骤就能省就省了。可能这些人心想，反正审批的领导应该知道事情原委，自己没写到的，就让领导脑补吧。却不知这样的结果就是，把审批的人往坑里带（依据不全怎么就同意了），有时遇到审批者实在看不过去了，只能拿起笔来，在流程单上提笔补注了。在我看来，这对提交联系单的人，是一件很打脸的事，但偏偏有人还认为这是一条捷径，省力的捷径！
基本合格的业者，会在主观上把事情来龙去脉了解清楚，形成文字，但是文字上面的功夫往往就不能强求了，因为这不是一时半会可以有大长进的。有时底稿文字水平太差，就算主管领导修改几遍，也最后只能叹口气道，就这样吧，把事情说清楚就成。
精进的业者，不光会在业务上追求深度，同时会在业务以外的多方面积累，有意识地修炼、成长，这也就是我们通常说的综合能力了。
本文开头提到的那一份联系单，无疑是做到了最高一档。也难怪见者赞叹，因为平时徘徊在第二档或二三之间的人大有人在，最高阶，领先他们的不是一朝一夕啊！是金子总会发光的，最后说一句，优等联系单的作者入职不到半年，还是新员工哈，期待中。。。
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