美文网首页沟通的艺术
表达始终是在营造美好的工作

表达始终是在营造美好的工作

作者: 狼烟牧笛 | 来源:发表于2020-02-06 18:26 被阅读0次

    开口就要让世界好一点,这不是鸡汤,而是符合现实规律的表达原则。一样东西之所以被广泛使用,最终还是使用者得到了最有价值的反馈。这个表达的原则,向前2000年都可以找到类似的案例,美妙的语言如何真实的改变着自己和他人,所以再过2000年,我预计还会找到印证这一法则的案例。

    自信不仅来自于历史的长度,而是人性的底层。

    我们在判断一个事物,并要进行投票的时候,倾向于支持多的、增长的,好的、高的这一类不是那么中性,提示了更积极的暗示的词语。这一类的词一旦出现之后,我们有一阵心理的原动力,倾向证实它会变得更美好。这个时候我们大脑中间形成了一个站位,位置决定脑袋。

    比如,即便是有人告诉你,你要选择的两个投资经理给客户带来的收益率差不多,但如果当下展现的一个数字是投资经理A比投资经理A在收益上,多了2个个百分点,那么我们就会更倾向于让A来管理我们的资金。虽然我们知道,一个长期的水平下看,这两个投资经理的收益是不相上下的,但是我们不在意这个标准,当下的优势最能打动人性,因为他给了我们积极的暗示,我们无法拒绝对更好的趋势的想象。

    这种心理倾向,符合了马泰效应,凡事多的总会有人喜欢跟他给他更多,凡是好的总会有人喜欢他更好。在很多影视片中都会先塑造一个很正面的主角,哪怕他马上就要遇到一些波折,但是绝对不会刚开始就让你看到主角悲催的一面。因为有经验的编辑会告诉你,观众喜欢将自己代入到什么样的情境中,并喜欢什么样的开场状态。

    观众喜欢一个正面的优秀的,但是离自己不是太远的形象,会让观众形成定位,维护主角就是维护自己看得见的未来,这个时候编辑会在电影中间设计一个转折,主角陷入困境,听众就如同自己调入了困境一样,为了自己把电影看完,赔上一堆自己的感情。

    当我们喜欢一个事物的时候,我们成为他的代言,为此而荣耀,所以一个好品牌一定是有人喜欢拿着它自拍的,我们就总会喜欢看到它更好的地方,完全忽略了缺陷,这不是由于你否定他很难,而是由于你否定你自己很难,内心的一点点的变化,在我们的认知和行为上面就逐渐的被放大。

    我们为什么对自己习惯的东西过度盲目,优势在于我们因此会自信,通过行动不断的提升优化的可能性,加大自己期盼的结果实现的概率。会给我们行动的勇气,反过来,如果我们总是在纠结,在权衡,最后就不会去形成任何有推动作用的行动。

    事物的运转有的时候就是需要一些主观的片面的乐观,才能够去开启,我们会不断的被反馈加固,不管是对是错,这个方向都会给我们提供一种可能性,我们也知道更多的可能代表着更多的生存机会,更多的尝试才有更多的创新。

    生命前行的主要的动力就是不断在进行着多样化的创新和发展,所以我们的心智模式是和我们的生命形成的演化策略相一致的,并不是盲目让这个世界不好,而是盲目给了我们更多行动的勇气,所以给了我们更多的机会。

    我们就跟盲人摸象一样,先有一个基本的认知,并且按照这个认知开始去行动,去检验,最后不断的扩大自己的认知,不是要收集足够完备信息才去行动,,同一层面的信息必然有矛盾,没有质疑的信息那么这个信息就是一种共识,他已经是低价值的信息。

    所以,在有些机会下面,我们不会去考虑这个世界的大数概率,考虑基准信息,为什么呢?因为群体这个概念在我的大脑中间形成的不是非常的直观,不是非常易得,而个体的状态对我们来说很亲切很熟悉。当我们找到熟悉感的时候,我们就认为这是真实的标准,当我们找到这种熟悉感,又符合于我们美好的想象的时候,他就更强化我们的判定倾向。

    这个时候的任何数据,如果不落地到个体的情况之中,都不具备说服力,假设某个人要进行一次考试,这个人所在的学校,他的考试通过率是30%,如果在此之前他给你留下的印象是非常好学,非常上进,非常的和善,你一定会判定他下次考试的成功概率要高于30%。因为群体非常的难以构成我们对于个体的影响,而独特性却是我们特别在意的。

    反过来如果我说这个人非常好学,非常上进,他此前所有的模拟考试的通过率是30%,那么你可能会推断他这次考试成功的概率也就是30%左右,因为这是建立在个体的认知之上。

    回到沟通的问题中,我们在进行说服和影响的时候,一定要建立符合对方的独特性的信息。如果你说出来一个群体的概率他就接受了,那么这并不是一个好消息,只能他对你的信息毫无感觉,根本没有把自己带入进去,没和这件事情建立个性化的联系,所以接不接受你的观点对他来说无所谓。

    当对方感兴趣感有压力的时候,他一定会忘记基准概率,他只会考虑他自己的状态,而大多数情况下面,他会高估自己的能力,忽略群体的普遍状况,而建立了自己的独特的信心,那一刻他才能够被你打动。他会想象未来的具体收益,过往的成就事件,这种熟悉的感觉以及他跃跃欲试的动力,才会带动他非常具体的思考,你才是真正的影响了他的决定。

    举一个小例子,如果我们想让一个下属去接受一个挑战性的任务,我们应该举一些具体的个人,在面对类似的挑战任务的时候,如何出色的完成的。而这些具体的例子和这个下属是有一定的相似性的,曾经的水平可能相差不是太大,对比完成任务的之后他们当下的成就,激发你的下属的想象,将自己也带入到这种成功期望中。

    这个时候你再帮他分析他个人的优势,你发现的他的一些独特的优点 ,给他一种积极的在这方面的关注,从中让他有看到一种能够获得荣誉感被满足的机会通道,这时候,你可以提醒他任务的难度,通过这样的信息的传达的顺序,他会非常自信,非常努力的去接受这个任务,并且有强大的自我成就动力的推动,即便面对困难,也会很乐于创造最好结果。

    沟通需要事实依据,沟通更需要个性化的启发,当一个人感觉你是和他去探讨的是关系到自己的事情,并且发现了他的独特性,看到了他的一份努力和渴望之后,便是对他巨大的一种赋能。他会有很大的动力维护自己预期的形象,并有意愿去推动到更好的水平。一旦有了自我预期,就产生了代入,激发了他持续不断的动力。

    一个人面对压力的时候,减压并不能给他更多的行动力,反而是给他更多的渴望预期,补充他内在的动力,对抗自己的心理压力,才能够带来行动能量。反过来,作为一个对外的赋能者,要将自己变得越来越小,让对方的光芒照射到更远,你能感知到这种光芒并反馈给他,让他在自己不敢确认的地方找到自信,从而唤起他的底层的力量,这就是沟通的另外一个重要的作用,帮助他人切换自己的能量状态,成就他人,就是成就自己。让世界美好,不是可选项,而是责任项。

    相关文章

      网友评论

        本文标题:表达始终是在营造美好的工作

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/lymuxhtx.html