【课程学习收获】
一、沟通的道与术
道法
换位思考:深入了解书友的处境,理解书友的心情,跟书友一起解决困难。
永远记得不管遇到什么问题都有第三种选择。
术法
花式鼓励:打油诗,录视频等方法。这种轻松愉快又用心的方法更加容易拉进与书友的距离。
二、优秀运营官的道与术
道法
运营的卓有成效看贡献,你的贡献能给用户带来什么结果?成就书友,帮助战友,自我超越。
术法
1打造成功案例
用数据来统计用户的改变:行动力如何?成就如何?改变如何?打造成功案例,有了好口碑才能吸引更多人!
2团队协作
明确整体目标,细化个体目标,明确行为准则。
3守护团队
有疑惑直接问,不猜他人意图。误会都是猜出来的
做事先看发心,再看行动,最后看结果。
4全局视角
做好一件事的同时也要拥有统筹思维。
5不断超越自己
对自己要求有多高,成就就有多高。
【明日计划】
继续学习运营课。
今晚把这几天所学的知识整合成践行清单。
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