任正非曾说过一句话:企业最大的浪费,是经验的浪费。
从企业层面来说:一名优秀的内训师能够传承岗位经验,不但可以有效的降低组织试错成本,同时可以构建内部学习文化。
2012年马云在淘宝年会上曾经讲过一句话:人才培养是企业可持续发展和向前的唯一途径,没有捷径可走!
当时听到这句时候觉得不对,不过听过马云解释后觉得确实很有道理。马云是这样说的,一个企业要在短时间内做好,需要三点:
第一,胆子比别人大,别人不敢干的事情已经干了;
第二,机会比较好,别人没有做的时候你已经做了;
第三,靠资源,国家有政策扶持,短时间内就做好。
而长期要做好就需要可持续发展,需要回归经营的本质以人为本,人选对了,事就好办了,人才的培养才是企业重中之重。如果你看马云所属的公司淘宝有淘宝大学,天猫有万塘书院,支付宝有支付宝学院。

如果你熟读历史,看过三国的都知道,诸葛亮厉害不厉害,可为什么诸葛亮之后蜀国就没有人才了呢?这就是人才断层,没有做到可持续发展。那么对于一个企业来说如何创造价值呢?我从三种形式和大家来分享:
第一种销售
就是给企业直接创造利润,把东西生产出来销售出去,这是最直接的一种形式。
第二种研发与改善服务
也就是通过研发产品、改进技术、改善服务,以此提升企业的价值。
第三种培养人才、孵化人才
小时候喜欢看中西游记,不知道你喜欢谁?我比较喜欢孙悟空,喜欢他不是能飞十万八千里,而是孙悟空在西天取经的路上,在与妖魔鬼怪打斗的时候,打不赢的时候耗几根猴毛一吹,一下就变出千千万万个猴子。我觉得这一招才是最厉害,这个叫人才的裂变。
想一想,作为一名企业内训师,你要是能为企业内化复制一批人才,会不会更有价值?这件事情一旦做好了,完全是无法用数据去衡量,所以我们说为企业创造最高的价值就是培养人才。
那么企业该如何培养人才,优秀的内训师应该为企业埋下一颗种子,孵化人才。
在企业内部,我们内训师如何把岗位上的有经验的人才进行经验萃取,然后内部进行传承转化,形成企业知识资产。如何做到经验萃取呢?
1.以人为核心提炼过往经验为标准
打个比方,在我们的岗位上遇到一点突发的情况,有一位伙伴特别有经验,根据自己以往的经验立马搞定了,然后兴冲冲的和大家讲解,大家也觉得十分有道理,但是下次出事了,换成听的人能不能做呢?不一定,这个叫做个人经验主义。但是我把这件事情具体怎么搞定的,经历了哪些过程,有什么要注意的事项,有没有什么规律原则,方法策略工具等可以复制的,假设理清晰后,下次别人可不可以一样做好,这个叫做把员工的个人智慧上升到组织知识资产。
2.内训师起到传承与转化过程
转化-什么是转化呢?我们内部的人力从哪里来,第一种是请来外部往里面输入,第二种是把自己内部的经验进行总结。那外部输入最重要是什么,我是A型的血,你千万不能给我输入B型血。人有人的DNA企业的岗位也有自己独有的基因。而内训师需要把岗位上的人才进行经验转化,形成标准、手册,然后通过培训内部传承下去,形成组织经验。
3.提升企业升绩效为目的
从人力资源角度来说是优化体系,培养人才。从实际各个部门的角度来说,主要还是为了提升绩效。
企业内训如果脱离了实际工作业务需求就失去了生存的土壤。企业员工也不会因为爱学习而学习的,而是因为工作需求才有可能学习。
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