锦囊一：
说话前，加一个垫子，可让对话处于优势。
1.肯定他人问题
“您这个问题问的特别好，具有专业性。”
“您这个问题一下问到点子上了。”
用对方视角考虑问题，给出认可。理论上的同意，让提问者放下心，获得进一步了解。
2.这个问题具有普遍性
“社群活动怎样才能调动成员积极性？”
“这个问题，许多人都问过，是很具有代表性的问题。”
对方听到你给出的回答，会觉得自己的提问，还是很有价值的，能一针见血的抓住问题本质。
但如果是男女朋友，对方问你爱ta么，可不能回答，这问题很具有普遍性。
3.回答问题前，将自己的处境讲出来
“您这个问题可把我难住了，让我试一下，这么解答您能不能满意。”
“这是我第一次遇到一个不知道去哪里找答案的问题，不过我可以试试。”
有一颗谦虚的心态，请求对方放心，这个问题会得到重视，很大程度会得到对方谅解。
锦囊二：
想要对话继续进行下去，迎合对方逻辑，用共情创造共振场。
4.给观点找事实
“她心情不好，生气了。”
这是一句观点，而非事实，如果想让对方了解原因，或者站在你的角度考虑问题，就需要阐明事实依据。
如，“她生日那天，男友先是迟到，然后吃饭漫不经心的，直到送她回家，连一句生日快乐也没有，更别说礼物。”
你说，如果你是他女朋友，你生气不。
5.给事实找观点。
“对不起，我比计划时间迟到了两分钟。”
体谅对方，“没关系呀，这块儿路段本来车流量大，尤其还在上下班时间，会更堵的。”
对方说了一个事实，你给一个观点，无形中将你们的关系拉近了，为后面沟通合作有助力作用。
6.事实和观点都有的情况下，补充自己的细节
细节为对话创造和谐氛围。
“这家饭店的午饭味道还不错。就是服务我很不满意，太慢了，有时候等的人干着急。”
“对呀，上次吃饭，我等了二十多分，那会儿快上班了，只能打包带走，还是得来的来早才行。”
补充一个体会，更能取得对方支持与认同。
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