一、【关键词】：对话目的
在生活中，人与人之间的沟通是必不可少的，对话是沟通的一种表达方式。我们都希望能够通过对话来达到各自的目的，通过对话解决生活中的问题，一次顺利的对话对各自目的的达成有很好的促进作用，但是充满矛盾的对话，往往会让参与对话的人偏离预定目标，最终得到的是不能令人满意的结果。那么，如何能够很好地达成对话目的，我阅读了关键对话这本书后，有了新的感悟。首先，我们要明确自己的对话目的，我希望通过对话达到的目的。其次，我需要善于控制自己的情绪，不能让一时激烈的情绪影响自己，让对话偏离预期的目标。也不能一直沉默不语，让对话无法展开。
二、【关键词】：关键对话
关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：1）高风险；2）不同观点；3）激烈情绪
我的大学生活中，在上大学之前一直没有过宿舍的经历，我对大学生活的无限向往，即使后来得知宿舍四个人只有我一个人没体验过宿舍生活的时候，我也不担心，大家的关系会处不好。刚开始，宿舍里的人来自五湖四海，大家各自与家人视频聊天的时候，各种各样的方言会让我们感到有趣，大家有说不完的共同话题，但是，随着相处的时间长了，会发现彼此之间的话题并没有那么多了，舍友长时间生活在一起，难免会有一些摩擦，一开始，碍于情面，我们不愿意直接把不满说出口，越往后，大部分的关系发展到最后变成了冷战。阅读了关键对话这本书，我发现这种生活状态就像书中所言的，大家都在避免生活中的关键对话，都不愿意面对面直接沟通，一直这样，问题永远也得不到好的解决，反而会让人与人之间的关系更加恶化。因为大部分人在沟通中追求的是公平，而不是结果。你说我是错的，而我却认为你是错的，你说我不关心你，我就不关心你。当说完这些话后，过一会反过来想一想，往往大家都会感到后悔。因为当时的对话，我们的情绪并没有准备的有效的交流，便匆匆开始关键对话，这样便导致犯错。
三、【关键词】：学会思考
有时候，人们面对关键对话的时候，对问题的正确解决方法并不是十分的清楚。我认为大脑思考像一个小孩子成长为一个大人的过程。第一次面对棘手的问题时，大脑往往没有一个正确的模式，这时我们的大脑就处在小孩子的时期，我们这个时候不知道该怎样去解决现实中的问题，对方的某些话会影响到我们的情绪，情绪占据主导地位，问题是很难解决的。值得反思的是，当面对这样的情况，我们该怎么办？我认为对话之前，应该先平复自己的情绪，了解自己的目的。要清楚自己想要达到什么目的，而不是漫无目的地任由情绪控制。当人们学会思考，思考的这个过程便是大脑长大成人的一个过程。在面对未知的，一时难以解决的问题时，先冷静下来静静地思考，这个问题的解决方法，如果我这样去做会给我带来的优势和劣势等。其实有时候静下心来换位思考就会发现很多事情有许多恰当的方式去处理，却因为一时的冲动而搞砸。所以，我们要善于控制自己的情绪，并且多去思考，这样才能做到正确的关键对话。
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