滕滕每日PHAIO 2022年10月13号（第285天）

滕滕每日PHAIO 2022年10月13号（第285天）

P(明日计划）：1、给刘杰准备物资邮寄  2.引流群维护走起来，将观看量提升（做好后续工作） 3.招聘  4.专业课展示课程的录制（针对考情分析）

H-健康：️输水2瓶

K-日行一善：将楼道垃圾清理

A-心态：平和

I -输入：和家长聊天 咨询

输出：一位家长来教学点咨询，走的时候居然主动拥抱咨询人员，是不是不可思议

但就是今天我和一位妈妈从认识到走的时候拥抱，回想我做了什么事情，让一个素未谋面的妈妈来抱抱我并且愿意相信我呢

1.找需求，一位妈妈的顾虑和孩子的想法，通过倾听知晓妈妈想让女儿继续学医 或者跨专业老师，稳定的工作，女儿不喜欢本专业想要跨计算机，这是基本需求，倾听他们说，去认可他们的需求，站在妈妈角度给孩子讲妈妈的想法，站在孩子的角度给妈妈讲孩子的想法，此时此刻我是倾听者，也是观点的交换者。

2.价值交换，去认可妈妈的苦心，认可孩子的能力，接下来站在一个专业人的角度对于孩子目前专业的选择的风险性做好评估以及可以备考的方向，以及咱们提供的帮助，同时传递我自己的价值观去正向引导孩子对于职业的看法，这种价值观是正向的，是被妈妈认可的

3.满足需求，有了需求和价值。接下来提供解决办法，既满足妈妈的忧虑又满足妹妹想跨专业的兴趣点，完全站在用户角度去考虑接下来的备考方向。

细节：全程微笑面对，真诚的看着对方的眼睛，对妈妈和孩子说的话表示肯定，尽量让用户讲自己的想法

全程提及到价格只有一次  提到上课只有时间一次

妈妈说了三次：这位老师的话很中肯 很喜欢。不像在其他地方说你跨考可以考 我们这里都可以交付 感觉就是连哄带骗的让孩子来 其他什么都可以搞定

虽然目前还没有报名 需要对于专业课考虑 但是信任是建立起来 后期只需要确定专业课即可  最后大家笑着拥抱后离开

不知道是否是咨询的流程和步骤，但是很开心第一次因为和家长聊天得到认可和喜欢还是蛮开心的

2022年10月14加油