曾几何时，我似乎对于销售这个职业有一些偏见和误解，与之相关联的词要么是油嘴滑舌，要么是溜须拍马，总之负面印象居多。可是慢慢地生活中开始接触到一些销售人员，才发现他们做事专业、综合素质强大，身上有很多值得学习的地方。其实仔细想想，生活中我们何尝不是在推销自己？工作面试时是向公司推销自己的能力，相亲时是在向对方推销自己的优点。总之，不管你愿不愿意相信，我们常常需要用到一些推销的技巧。
销售人员基本都是沟通高手，不然怎么能轻松搞定各种各样的客户，签下一笔又一笔订单？想起我初入社会时的第一个老板，他就是做销售起家的，观察下来我觉得他身上有几个显著的特点：
001 形象第一
这一点不难理解，想一想地产营销人员，哪一个不是西装革履，一副很专业的样子。记得在第一家公司入职培训的时候，老板曾给我们讲过他的奋斗史，刚刚做销售员的他每天都是一天早起来便开始跑客户，挤公交挤地铁一家又一家医院地跑（老板从事的是医疗器械行业），一个月下来就穿坏了几双鞋子。尽管狼狈，但他每次见客户时都打起十二分的精神、西服整理得没有一丝褶皱、皮鞋也擦得一尘不染，用老板的话说就是把面子装起来、微笑挂在脸上。与人交往中，良好的形象与肢体语言是留给他人的第一印象，除了外表要保持清爽干净、自然落落大方的举止也会让人增加好感。
002 知己知彼
老板和我们讲过，他在拜访每家医院的科室主任时都会提前做好大量的功课，他建立的客户档案中会包括客户的年龄、星座、学历、工作经验、科研成果、家庭情况等等你想得到想不到的各种信息，正是这些信息的辅佐，让他与客户的沟通特别流畅，多次帮他签下大单子，客户感受得到他的用心都特别信任他。俗话说，知己知彼、百战不殆。充分的背景信息了解，至少可以让人做到有的放矢。日常与人交流也是同样，多多学会换位思考，不要喋喋不休地一直自说自话，找到共同话题让对方产生共鸣才是有效的沟通。
003 引导话题走向
在与多人交流中，你扮演着什么样的角色？话题倾听者还是话题引导者？每一个出色的销售人员在与人交流谈判时都能掌握话题的走向，他们靠的就是鱼熊技巧。所谓�鱼熊技巧，就是承接下别人的话题，同时自然地把话题引向自己想说的话。这个过程可以很简单，一两句说就可以轻松搞定，好比我们写作文时起到承上启下作用的过渡段一样。这样引导话题的技巧多见于政客回答问题的话术，面对敏感性问题从来都是似是而非的答案，让人觉得似乎相关但实际上回避了直接的答案。
生活中，我们人人都是销售员。多多学习销售人员身上的特质，可以帮助我们实现高效地沟通。
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