成交

《成交：如何实现可持续销售》这本书围绕"客户忠诚循环"的四个阶段展开论述，这四个阶段到底蕴含了哪些成交的秘密呢？我们一起来看看吧。

【深入了解客户心理】

01 超值体验

        最近经常带孩子看电影，3D眼镜拉近了观众与画面的距离感，4D影院又加强了这种实景体验，跟着剧情体验现场飘"雪花"，或是摇晃、撞击的触感，有趣而令人印象深刻，孩子直呼：好好玩，下次还来这里！

        超值的客户体验是成交的重要法宝。

【将潜在客户转化为销售对象】

02 反复尝试

        经常接到各种推销电话或短信，大多数时候都是反感拒绝的，偶尔有一两个特别能坚持的推销员。一个月、三个月、半年甚至更长时间过去了，还在坚持问候和推荐，我会用心关注一下，真的是好东西，哪怕自己暂时不需要，也会在朋友给需要的朋友。

        反复尝试，成交的几率会大得多。

03 担保或零风险承诺

    有 "不满意全额退款"字样的承诺，可以大大消除用户的购买顾虑，进而成交。

04 客户推荐

      邀请用户帮忙推荐，口碑传播是最好的客户转化。

【重视客户体验感】

05 制造惊喜

      同爸爸妈妈去旅行的小男孩，离开酒店时忘记了心爱的长颈鹿，爸爸谎称长颈鹿度假去了，并悄悄致电酒店经理帮忙寻找。

      等他们终于收到酒店寄回的包裹时，惊喜的发现，除了长颈鹿，还有一堆长颈鹿在晒太阳、做spa、开车兜风等"度假"照片，全家人都开心极了。换我，也愿意再去一次或者推荐给更多的朋友。

06 手写卡片

    手写的小贴士、感谢信等，很容易触动客户心里最柔软的那个地方，也让人感觉被重视，快速拉近与客户之间的距离。

【成交】

07 保持客户跟进

      只有成交，没有跟进服务的客户，很难促成二次购买，忠诚是联系。

08 选三过程

      每天完成三个任务，至少接触三个客户，并沟通不少于15分钟，提高触达率。

09 客户铁笼子

    为客户提供无抵制销售、卓越的客户体验和持续不断的跟进，创建一个客户愿意"待在这里"的购物环境。

10 真心对待用户

    常联系、常关心，帮助用户解决问题，而非仅仅想着怎么挣他口袋里的钱，用户是能感知到的。