一、职业规划：

1.职场新人看重职业技能与能力素质以及职位定位，而职场老人看重积极的态度和良好的习惯。

技能和能力可以培养，努力能拿80分，技能与好习惯能拿90分，加上天赋能拿100分。

2.职业规划，先思考自己想要什么，一自由，享乐（环游世界），二安稳，省心省力（公务员），三解决生计（养活自己）。

最不建议逃避压力，即害怕就业竞争而选择考公务员或考研。

刚出社会的职业规划不切实际但是必要，可以一边在实践中进行调整。

做了规划要寻找完成路径，比如三年要500强经理水平，那就要去看500强经理水平需要什么能力，看看三年能不能做到，能就做不能就拉倒换目标。

3.刚工作不知道自己喜欢什么？没关系，先学习与发展通用技能，长时间之后如果找到了喜欢的额方向再发展。

二、工作文档

1.职场加分小细节

接电话去掉喂直接你好，同事来工作位站起来和人说话，开会没人要去负责倒水。

发邮件修改附件名称，交接工作时表明时间与进度，沟通情况时让别人做选择题而非问答题。

保持办工作和电脑文件夹整洁，坚持写日结，善用便签纸，今日事今日毕。

勿抱怨。

2.文档常识

邮件PTT最好保存成图片或者PDF，否则容易排版出毛病

所有办公类文档都要写日期，下次要改就知道

上面说的文档在内容上也要标明名字和日期，打印出来大家就都看得到

excel要自己写一列序号，免得打印出来又没有序号

excel善用冻结窗格

长篇文档要写页码

品牌logo不要描边，填充，变形

3.周报

周报不是装逼或者给领导看的，而是对自己一周工作的总结，可以更清晰的看到自己做了什么。是良好的习惯。

4.高质量的会议记录

内容：

a.议题 出了什么问题

b.信息 问题现状及资源

c.方案 问题解决方法及意见

d.决议 形成的决策是什么

e.分工 确认分工与负责人

原则：

a匹配

b目的

c负责

d一致

5 知识管理

a.分组

b.txt 脱水

c.命名专业化，加时间

d.用txt标记有用的书的页码

e.音频等下载储存

三、工作邮件

1.电子邮箱

只设一个已处理文件夹，把所有要留存的放进去

设规则，接收每封邮件后自动有动作

创模板，快速发送邮件

设置签名档，留下联系方式

每日把未读邮件看完

有邮件看一遍就行，有自己的小任务马上去做

2.写邮件

a.越短越容易得到回复

b.说这事和对方的关系

c.提供选择让人容易回复

标点要注意，粗体一两种就好了，字体默认就好了，斜体谨慎对待，颜色 红绿安全，不要五颜六色，段首要对齐，段末对齐，换行间距，避免复杂属于堆砌，长句拆成短句，标题要写好，重要度会写才写，HTML格式或者用TXT格式。

四、人际关系

1.融入团队

a.放低身姿，虚心学习

b.学会和不同性格的同事相处。重点不是让别人觉得你多高明，而是能够让别人理解你的意思。

c.要跟对人，问对人，找专业的人去问。并且要深入公司，了解整个公司的全貌。

d.搞清状况，最后把别人说的原话记下来，不要造成一些理解偏差。

试用期-了解公司业务，氛围，各部门

试用期阶段2-了解本部门职责，业务，技能

转正期-尝试解决一些简单的任务

一年内-不断提高任务等级，简单到复杂

一年后-开始发挥自我价值，初露锋芒

2.禁忌

a.处理问题先独立解决，不要花10分钟沟通自己能够5分钟解决的问题。

b.学会展示自己的成果给上级或同事看，不要默默无闻。

c.不要抱怨

d.执行事情要和上级报告进度，不要被动

e.带着解决方案去问问题而不是带着问题

f.不要轻易否定别人观点又提不出新观点

3.羞涩

羞涩不糟糕，但不要一直羞涩，以后肯定要变得大方的。

4.开始一个话题

与客户交谈并不是要让人喜欢，而是要让人能够信任即可。开话题建议用体育的主题。

把客户当朋友普通人，多懂点方言和语言，观察对方兴奋点，满足对方。

5.与很忙的上级交流

简单，抓重点，分清主次，说一件事

6.和领导沟通

明确任务目的和目标

解决方案与计划

五、跨部门够沟通

1.问题

遇到问题先自己解决，列清楚问题再去请教

不要有低职位的想法，要努力沟通。

沟通不畅是因为需求不明确，没有timeline。互相推诿是责任划分不明。配合不默契是因为没有timeline。

六、面对错误

1.忘性大

所谓的造成错误的粗心与忘性，不过只是因为自己对整个业务流程的不熟悉，导致了对哪些事情是重要的哪些事情是不重要的没有清楚的认识。要做的事情并不是去记去背，而是了解自己的工作是什么，上游下游交接的人是谁，哪些东西重要，为什么这些东西重要。如此梳理下来后就会记得了。

分析错误，归类错误，找到相应的解决方法。

2.犯错给人造成麻烦，怎么处理

a.知道问题所在，可以大胆地询问，知道问题是处在什么地方，知道了问题是处在什么地方了，才能够有地方使力。

b.表明自己的态度，迅速表明自己要处理好的决心。

c.做出切合实际的承诺，拿出能够解决问题弥补过错的成果。

d.付诸心动。

3.应对批评

先判断批评，是处于嫉妒或攻击性人格提出的批评可以不理会，假装在听。是建设性的批评，重视他的价值，是成长的捷径，试着跳出自身的感受，从第三者的观察角度来看，不要愤怒不要负面，要面对自己真实存在的问题，冷静下来，不要立刻反应，把事情和人分开来，做出改变。

a.不要急着拜托责任，即使真的不是你的责任

b.不要在批评者身上找问题

c.不要过度道歉，没人会一天对你说5次没关系

d.过了几天后，再重新思考对方批评的几个点，分清是否有不需要改正的，然后反馈给对方

e.不要过分沉浸在对方的批评中

七、增值

1.积累自己各项能力

a.个人基础业务

b.理解任务，分析任务，解决问题的能力

2.如何申请第一次加薪

a.不同公司不一样，不要相信平均薪资

b.不同职位不一样，不要相信他人薪资

c.正确估值，重要项目加班时提出的奖金加薪会较易成功

d.10%以内加薪合理

e.一年1~2次

f.伴随职位变动/跳槽时薪资变化不用太刻意提，顺应公司

g.上级主动提薪幅度大很多

3.如何获得晋升

a.国企先做事再做人，私企先做人再做事

b.关系要保持中庸，不太闹不太静

c.利用一切机会，提高自己的所有能力

d.工作过后要总结

e.不忘初心