《关键对话》——第七章

<h2>掌握关键对话的技巧远远不够，好的开始是成功的一半。如何开始关键对话远比掌握关键对话技巧要重要很多。</h2>

很多时候，在面对有争议问题时，我们大多数人的选择是隐瞒情况严重性的问题去展开对话，总是害怕去害怕他人，但这样对话的效率是大打折扣的。也有少数人选择沉默不语，但是这样问题永远无法解决。

真的的对话应该是让对方在感到安全的氛围里敞开心扉的与你交流。

<h2>如何维持安全感</h2>

<h4>自信</h4>

敢于和对方面对面交流说出自己心里真实的想法。很自信能让对方倾心自己的观点，以坦诚的方式沟通，但又不会让对方感到受伤和冒犯。

<h4>谦逊</h4>

盲目的自信是远远不够的，还应该在表达自己观点的同时让对方也感到参与感。时刻认真的聆听对方的观点，不是顽固的非要对方同意自己的观点，如果感到对方的观点也是可取的时候可以试着去改变自己的想法。

<h4>技巧</h4>

找到一种兼顾坦诚相对和保证安全的对话方式。敢于说出常人不敢言的敏感问题，也让对方为你的诚实感到感激。

<h2>不要匆忙做决定</h2>

当你要和对方讨论的是及其敏感的问题，比如爱人的出轨、上司的刁难、儿子的吸毒，首先你要坚持时刻尊重对方，想想自己对话的初衷是什么。
不要用威胁、嘲讽等语气破坏对话氛围，让对话失去安全感。也不要把自己直接定义为受害人、无助者或者直接认为对方不可理喻。营造安全的对话氛围，让对话可以高效的解决问题。

<h5>可以时刻遵循以下五种技巧：</h5>
1.分享事实经过
2.说出你的想法
3.征询对方观点
4.做出试探表述
5.鼓励做出尝试