教行动方法,不教价值观
只要你开始带团队,哪怕你手下只有一个人你都会有这样的困惑:
1.在教你做事,为你好啊,为什么你不高兴呢?
2.在教你沟通,为你好啊,为什么你躲着我?
3.是在教你这个效率更高的方法,为你好啊,为什么教了几次都学不会?”
刚开始带团队的却有这种思维,辅导他人,不能教价值观念,只能教行动方法。
第一,无法透明。
你并不知道别人真实的想
法,你在这大谈人生经验,对方可能压根就不认可。你所有的话是不是都起了反作用?
本质上还是要从我们自己身上找原因。
第二,无法度量。
如果你试图教价值观念,那就意味着你的教导、你的辅导是无法度量的。
重点就是要讲怎么通过良好的沟通,教对方行动方法,教会他怎么做。这是可以度量的,会就是会,不会就是不会。
辅导=植入目标+发现盲区
辅导总共分两步:
第一、植入目标
你不对,我来教你。
你可以更好,我来教你。
第二、发现盲区。
植入目标是辅导沟通的第一步,接着我们来看看第二步,发现盲区。
应该先默认为对方是不懂、不会,而不是意愿和态度出了问题。
比如说:
1.她不是对客户不负责,而是没有人跟她讲过怎么完成服务的闭环。
2.她不是故意拖延,而是没有人跟她讲怎么做时间管理。
3.她不是没用心准备,她只是没掌握写提案的方法。
把问题先归结为别人不懂、不会,这是你对别人最善意的揣测。如果你带着这种善意出发,你就会把注意力聚焦到他的能力盲区上。而不需要分心去猜测,去搞心理战术,去揣测对方是不是有什么想法,对我是不是有什么阴谋,是不是故意在陷害我。我想告诉,真没有,相信我,90%的人都没这么复杂,是你把问题想复杂了。
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