早上，我在家附近广场旁KFC吃早餐，期间去了趟洗手间，发现小便池内有2个烟头，当时心想：这是谁呀？没素质呀，怎么乱扔烟头，清洁阿姨或者大叔打扫起来多费劲呀！
没办法，谁叫我是一个这么懂事又有礼貌的boy呢，好了，我要赶紧结束这臭不要脸的胡说报道，不然真的可能被人砸臭鸡蛋，嘿嘿。这里多说一句，清洁阿姨或者大叔真的非常辛苦，能给他们省点事就省点呗。
烟头是怎么进入的
现在我们继续聊烟头的事，回到座位上，我不断思考着这2个烟头为何会进入小便池。没错，电脑前的我现在仍在思索。
我不吸烟，以我的角度肯定很难理解吸烟的人的行为，于是我假想自己是一个老烟枪，就是十里之外都能散发烟气的那种，
然后我叼着根烟进入了KFC的洗手间，此时有2种情况：1.我小便前，嘴上那根烟被我抽完了可是又尿急，怎么办？我会不会跑出去把烟头丢到洗手间外的垃圾桶，答案当然否定呀，那么我又不想叼着根抽完了的烟，于是嘴巴微张，烟头做个自由落体运动掉进了便池；
2.小便中，那更加不可能出去丢烟头。接着我们看看小便池旁的标语：
而且这家KFC洗手间内并没有“请勿将烟头丢入便池，谢谢合作！”这类的提示语，不过我想，哪怕有这类提示语，情况依然不会有大的改善。
因为烟民上厕所时要丢烟头，这是一个实际存在的需求，当餐厅不能帮他们解决这个问题，他们就会自己想办法来解决，通过把烟头丢尽小遍池这种“不恰当”的方式，因为这个行为看起来是那么的顺其自然，特别是小便池内已经有一个烟头。
这一点与平常的运营工作也有类似之处，我们必须知道一个事实：用户基本不关心自己的行为是否影响到平台（产品），他们只关心自己是否方便以及对自己利益相关的事情非常在意。
这个呆在里面的烟头就如同《引爆点》里的联系员，它似乎在告诉你可以这么干，于是你更加从容地把烟头丢了进去，一切竟是如此惬意，这也反应出人们的从众心理。
说到用户的需求，我想说共享单车之所以能流行，又何尝不是满足了人们出行更加便利的需求，之前城市里已经有公共自行车，但是存在“停车点”太固定、单车质量差等等问题，共享单车以其“自由停放”、“骑起来不费劲”的特点深得大家的喜爱。
如何解决这个问题
当然我们不能以此来评判他们的素质问题，如果你是个烟民，你也不能保证厕所无人时不把烟头扔进小便池吧！那么我们该怎么解决这个问题呢？我就不自量力的聊聊我的看法。
策略一：将烟民的行为与自身利益结合起来。具体说来就是，凡是将烟头丢进小便池，一律罚款50，这样对他们的行为有一定的约束作用；
策略二：完善餐厅的洗手间配置。具体做法就是，在小便池旁边放置一个铁质的桶专门来装烟头，暂时就叫它“烟桶”吧，如果大家觉得不好听，那也请你们先忍忍，我们可以慢慢来商量取名字的事情。这个烟桶不宜放置地上，所以可以挂在墙上，旁边的标语如下：
我觉得先施行策略二，餐厅先把洗手间设备完善，满足了用户需求的基础上，通过策略一来辅助监督，那么这个问题必定会有大的改善。
冰龙果小结
此时我实在无法压抑心中的那份感触，想跟大家说几句不是废话的废话：处处留心皆学问，留心观察生活，多一些思考，世界将变得不一样，与君共勉。如果你们觉得是鸡汤，那也是我用心熬的，好歹也闻闻呗。
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