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做销售四年多了,见过了各种各样的客户,经历了各种各样的事情。
都说客户是上帝,但有时候这些上帝,就是些买菜大妈。
客户甲,每次打款都磨磨唧唧。明天截港从来不今天打款,非得明天上午打了款,然后火急火燎的催你发货,不然耽误了发货唯你是问!
客户乙,每次发货前都要求拍照片。每个产品都需要拍照,两台也拍,二十台也拍,每次拍的仓管和销售人员欲哭无泪。发货五分钟,拍照半小时。
客户丙,就更逗了。一个单子他的前两任都离职了,前两任都跟我砍了一遍价格,我本来报价就很良心,经过两遍砍,已经不是砍了,都是剔骨了。我跟客户丙说,真的没法再降了,再降骨髓都没了。客户丙说你不降价就是看不起我,我比前两任差吗?为啥给他俩降价不给我降?我不买你货吗?你什么意思?你是不是跟他们谈回扣了!你领导电话多少?我问问他价格到底是多少。我:...再便宜50,再讲价自杀。客户丙:做合同吧。
客户丁,本年度最佳戏精莫属。和我们深度合作好几年,生意越做越大,脸皮越来越厚。每次都哭穷,客户押款时间长啦,资金周转不开啦,然后就扒拉说我和你们老板当年一起奋斗的时候,吃一碗饭抽一根烟(以下省略500字,领导的往事我就不泄露了)。有时候连老板都没法,一脸的行行行你赢了的无奈。
天天和这些客户打交道,有时候真的心很累。欲哭无泪的累。都是上帝,还都大妈属性,砍价,挑刺,碰瓷,样样精通。每天下了班,我只喜欢静静的呆坐在角落里,平静的脸上无怒无喜,看过去只隐隐约约的写了一个“滚”字。
直到有一天,一件事,改变了我对他们的看法。
公司发展必然要借助贷款,有一个天财务在群里说明天所有销售员务必催款,有个贷款到期了,急需要600万。这种事我在公司还是第一次碰见。我一看合同明细,都还不到要账的日子,有些发愁。这平常都是些一毛不拔的主,提前要账还不得碰一鼻子灰。但领导又下了指示,只能硬头皮打电话问了。心里没底,先打了一两个小客户,客户在听完我说什么之后,竟然说没问题、马上打。心里一下亮堂了很多。客户什么时候这么好说话了。有了点信心,我就给甲打电话,得到的回复依然是行,没问题。然后我又给了乙丙丁,乙、丙竟然也都说没问题,马上打。丁客户直接来了句,你需要多少?我。。。随后丁客户一次性打来了之前欠的所有货款。
我看着财务一笔笔的报账,有些呆。这还是平常那些怼我怼到土里的客户么?我怀着疑问找了乙客户,除了说非常感谢之外,多说了一句没想到您今天这么快打过来了。乙客户说,我听你说的挺着急,我这也没事,别耽误了你们就行。我想到客户甲平常打钱这么费劲,又问甲。甲说,你不是说今天要吗?平常你们发货也都挺及时的,这点忙我肯定帮。
你为客户做的每一件事,客户都记得。
他们平常的时候,斤斤计较,哭穷,吹毛求疵,是因为他们是个合格的商人。
而你需要帮助的时候,他们施以援手,是因为觉得你可靠,拿你当朋友。
人心都是肉长的。谁的都是。
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