电商发展到如今,用户规模的增长趋势已逐渐放缓,电商之间的竞争,开始由追求用户的增量变为追求用户的留量,也就是说维护用户的忠诚度成了企业运营的重中之重。在此背景下,微盟智慧零售&微商城解决方案重磅更新会员卡功能,以灵活的会员卡创建体系、多样的开卡方式、动态会员成长值和丰富的会员权益等核心功能,帮助商户寻找优质用户,固化会员消费群体,有效提高店铺复购率。
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两种会员卡创建体系,满足商家多种运营需求
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功能点:支持商户在后台根据运营需求创建多等级、单等级两种类型会员卡。
√多等级会员卡:商户在后台划分多个会员等级,并设置各等级所对应的专属权益,刺激会员不断升级,成为商户的长期会员客户,用户领卡后可同步至微信卡包。
划重点:商户还可以自定义会员成长值体系,包括配置成长值的名称、计算周期、计算时间及其固定与动态规则,如:用户关注公众号可获得10成长值,每访问一次店铺可获得2成长值(一周最多20),由此吸引用户在一定时间内不断进店完成任务,增加成长值,提高会员等级,获得更好的权益,从而帮助商户提高会员粘性。
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√单等级会员卡:支持设置卡片有效期和会员权益,给予用户一定时间内的会员身份和特殊权益,助力商家聚合重点人群,提高其留存度和复购率。
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多种开卡条件,设定会员开卡门槛
功能:除了将客户累计消费情况作为其成为会员的门槛外,商户还可设置购买指定商品成为会员。
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主要场景:商户A在情人节期间设置了购买新品c即可成为会员,享受8折优惠的会员卡活动,通过微信社群、线下门店等渠道推广,吸引大波粉丝下单,既引爆了新品销量,同时抓住了一大批忠实粉丝群体。
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四种开卡方式,有效提升会员数量
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功能点:会员卡支持自动发卡、指定用户发卡、用户领卡和付费开卡四种开卡方式。
√付费开卡:支持商户将会员卡做成付费形式,付款x元或充值x元即可成为会员,此时会员从店内流失掉的成本更高,可以有效帮助商家留存客户。
主要场景:商户A设置店铺会员开卡方式为:付款200元,会员可在一年有效期内享受店铺全场8折的优惠,通过此方法吸引忠实客户成为会员,并借助福利刺激会员不断购买,从根本上提升会员忠诚度和店铺营收。
√手动发放会员卡:商户可以手动发放会员卡,降低线上、线下招募会员的时间、人力、物料成本,召回快快要流失的客户;另外,针对满足条件却没有主动领卡的客户,商户可主动触达,将其沉淀下来。
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丰富的会员权益,增加会员黏性
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功能点:支持商品折扣、优先发货、急速维权、自定义4种会员权益。
√商品折扣:商户可以选择全部或部分商品享受会员折扣,以及不同的会员等级享受同一商品的不同会员优惠,具有针对性地发放福利。
√优先发货、急速维权:商户开启优先发货、急速维权的权益后,会员的发货与维权订单将会被打上标签,方便商家第一时间处理,优化用户购物体验。
√商户还可以添加自定义权益,如:每月折扣券、生日月专享礼品等(需手动发放),打造多元化的会员福利。
主要场景:
1、商户A的店铺商品分为利润款和普通款,针对利润款商品,商户设置了金卡6折,银卡8折的会员优惠,普通款商品则享受金卡9折,银卡9.5折的优惠,回馈客户的同时保证成本。
2、商户A是做时尚服装生意的,与当地电影院合作,店内会员每月可到店领取2张免费电影票,多方面满足会员需求,提升群体粘性。
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