成为高效专业人士的方法论

读《麦肯锡方法》序二和序三。

第一，第一性原理的解题法。

1）埃隆·马斯克提到“第一性原理”时，听到的人才去找。

发现《麦肯锡方法》《麦肯锡意识》其实就是第一性原理的解题方法。

2）企业创新讲“敏捷组织”，那是《麦肯锡工具》与敏捷团队的工作手册高度一致。

适用于软件开发、产品开发以外的敏捷应用场景。

3）业界的共识基本形成：伟大的企业一定是由使命和价值观驱动的，而非单纯追逐利润。

大家从“合伙人”制度中找企业价值观塑造和传承的密码。

作为专业服务领域合伙制企业的创业史诗，《麦肯锡传奇》充满了人性的光辉和尘封的细节。

第二，怎样花的钱和时间是值得的？

1）能从读的书里多认识一个字，多学到一个知识点，那花出去的钱和时间就是值得的。

2）从《麦肯锡方法》中可学到专业的项目管理法则，和一些有助于成为高效专业人士的方法论。

第三，三条项目管理法则

（一）MECE原则

1）专业服务公司希望帮助客户解决复杂的商业问题。

在寻找解题思路和方案时，对客户面临的问题进行分析，形成自己的观点；

并在保证思路完整性的同时，避免混淆和重叠，这就是MECE原则。

2）MECE（mutually exclusive,collectively exhaustive），意思是“相互独立、完全穷尽”。

其核心是在分析问题的时候，通过逐步分解的方法，把问题的要素全部定义清楚；

同时保证要素间没有交叉，并借此理顺思路，有效把握问题的核心，去寻找解决问题的方法。

3）用MECE原则形成的观点是最清晰，混淆程度最小、最完整的。

MECE原则要求把大的复杂的问题，拆分成小的容易解决的子问题，列出问题清单。

觉得已把问题弄清楚时，再仔细研究所列清单，确保每个问题的分解要素都是独立、不同的。

有了清单，再检查它是否囊括了一切与问题相关的要素，追问自己是否有遗漏（即完全穷尽）。

4）MECE原则够帮助我们在分析问题时厘清思路，认清问题所在就等于解决了问题的一半。

农行财务会计部姚明德总经理说，这是‘不重不漏’。

这是“MECE”的最佳中文翻译。这能简洁地对MECE原则做了准确传神的诠释。

（二）二八法则

1）原因和结果、投入和产出、努力和回报之间原本就存在着无法解释的不平衡关系。

2）多数投入和努力只能带来少许影响，而只有少数投入和努力能造成主要的、重大的影响。

这些少数投入和努力就是“关键驱动因素”。

3）结果、产出或回报的80％取决于20％的原因、投入或努力。如：

a)世界上大约80％的资源是由20％的人口消耗的；

b)世界财富的80％为20％的人所拥有；

c)在一个国家的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病会消耗80％的医疗资源。

4）用时间管理来解释“二八法则”及其应用。

在个人的时间和精力都非常有限的前提下，“二八法则”对于管理者的最大用处在于：

面面俱到不如重点突破，即把80%的资源花在能产出关键效益的20%的工作上。

a)当管理者厘清20%待解决的、需要战略性思考的事情，把80%的时间和精力花在这些事情上时，

他能给项目团队和公司创造的价值，远远大于处理其他80%看似紧急但不具有战略重要性的工作。

后者就好比烧干了大海，但最后只得到了一点盐。

5）“二八法则”能帮管理者更从容地把握时间，集中精力处理重要事务，做出战略性思考。

这就是所谓的要事优先。

6）彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）说：

“时间是世界上最短缺的资源，除非善加管理，否则人将一事无成。”

对于中层管理者，同时承担向上汇报和向下管理职责，时间管理是有效行使管理职能的重要方面。

对于高级管理者，最大的项目工作就是管理好自己的时间。

在埋怨自己没有时间时，试试用80%的时间来处理那20%的重要任务。

（三）电梯法则

1）电梯法则是指在较短时间内把复杂的问题说清楚。如：

a) 在电梯里利用30秒的时间向一位潜在客户推广你的方案或产品;  

b) 将一周的工作浓缩在30秒的时间中向上级汇报。

2）30秒的时间一闪而过，在此期间讲清楚一个话题并不容易。

因此，电梯法强调凡事要直入主题、直奔结果，快速而清晰地给出重点，为自己和对方节约时间。

3）离开客户办公室时，要求一位同事一起下楼。

期待的就是他能在短暂的电梯时间内，有条理、有重点地把目前的工作进展讲出来。

4）若需要汇报的内容很多，就建议他着重谈1-3个最重要的、对推进下一步工作影响最大的问题。

这样，他能在有限的时间内向说明了面对的困难；

同时，他会得到建议，这有助于避免了开展工作中的“瓶颈”。

5）电梯法则对培养专业人士的高效沟通能力是很重要的。

它的一个重要落脚点是“3”这个数字。一个问题有3点看法。

一份好的会议议程，其一级标题的数量以3个为最佳，

可以再加介绍（开场白）和下一步行动计划（结束语）这2点，但最多不超过5点。

见客户时，需要想清楚客户最想知道的3件事情是什么。

6）有效的商业信息有3个特征：简洁、全面、系统。

简洁，即把所有信息缩减到受众需要知道的3～5点；

全面，即包括受众需要知道的所有要点，不要留有悬念；

系统，即把信息按受众容易理解的结构组织起来，简单的结构也有助于陈述者把信息说清楚。

信函写作，最好内容不要超过3点，对演示汇报文档的要求是一级标题不要超过5点。

7）系统性对于一份沟通材料而言是很重要的，它可以反映出个人或者项目组的全部思想。

有一份逻辑性强、重点突出的沟通材料，说明思考是有条理、有逻辑的。

乱了敌人，也不能乱了自己。

8）简洁、全面、系统地传递信息，这要求先在脑海中想一遍；

在陪同领导从办公室走到停车位、把领导送上车并和他说再见前的几分钟内，自己能说清楚什么。

这是高效专业人士应该掌握的沟通方法论，适用于和客户的谈话，也适用于整理汇报材料。

第四，金融企业意识问题，愿请麦肯锡提供服务，监管的目的就达到了

中国平安保险公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业。

20世纪90年代中后期，中国的保险行业处在一个生机勃勃的发展时期。

一方面，巨额保费源源不断地流入保险公司，另一方面，行业信誉却因为保险公司管理不当走低。

那时，平安的风险管控出漏洞，人行约谈了创始人马明哲先生，要对平安处以严厉的监管处罚。

马明哲抱着麦肯锡专门设计的一套管理改革方案北上，与时任人行副行长郭树清进行沟通。

马明哲对郭树清副行长说，他计划按照麦肯锡建议的一套方案来做。

听了马明哲的话，郭树清副行长撤回了对中国平安的监管处罚。

负责处理此事的人行同事听到郭树清副行长的答复，着急地问，这么大的漏洞怎能不严厉处罚呢？

郭树清副行长这样说道：

只要金融企业意识到自己有问题时，愿请麦肯锡这样的公司提供服务，那监管的目的就达到了。”