一、注册问题

1、微信公众号是什么？

微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，

通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟

通、

互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

2、在哪里注册公众号？

进入微信的官方网站：http://weixin.qq.com/再点击【公众平台】

或是直接在百度输入微信公众号——微信公众平台官网

3、怎么注册微信公众号？

a、进入微信的官方网站：http://weixin.qq.com/再点击【公众平台】

b、点击立即注册如图

c、跳转到注册页面，按照要求填写完资料，点击注册。

d、激活公众平台帐号感谢注册！确认邮件已发送至你的注册邮箱:xxxx@qq.com。请进入 邮箱查看邮件，并激活公众平台帐号。

输入你的相关相关信息，需要是真实并有效的资料。e、微信公众平台致力于打造真实、合法、有效的品牌推广平台，我们有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进，建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。为了更好的保障你和广大微信用户的利益，请你认真填写以下登记信息。

f、微信类型个人只有一个可以选的，选好就可以了。

g、公众号信息中的账号名称设置了就不能更改的，想好了再输名称。其它的都根据个人的需求输入。最后【确定】

h、 注册好以后，进入微信公众平台看看是什么样的！

i、 关于微信公众平台内的选项如何使用，以后再说，以上就是关于微信公众账号注册申请的全过程！

4、一个公司主体可以注册多少个公众号？

目前一个公司主体可以注册和认证50个公众号，只注册未认证也算一个。但是请不要任性，如果短时期频繁注册相类似的公众号，主体会被黑掉的。

5、个人主体的公众号能否进行认证？

个人主体注册的公众号，先阶段不支持认证。不过官方规定如果注册日期是2013年8月26日之前，可以进行微信认证，使用公司主体进行认证。认证后主体将变为公司主体。

6、现在注册要求有对公帐户打款验证，工商个体没有对公账户怎么办？

如果没有对公帐户的话，在注册的时候需要选择人工验证。人工验证需要30天内完成微信认证，否则公众号会被收回。

7、申请微信公众号需要哪些资料?

需要准备企业的营业执照复印件（扫描件）、组织机构代码证号码、法人信息（姓名身份证号码）、运营者信息（邮箱、电话、身份证号码、手持身份证的正面照）......

8、公众号会不会出现重名的情况？

会的，未认证的公众号可以是一样的名字。之前的认证规则，认证的公众号也可以是一样的名字。但是最新的认证规则，认证公众号名称具有唯一性。就是说别人已经认证的名字，你现在是没法认证的。

9、公众号的名字是否可以修改？

未认证的公众号可以在认证的时候进行名称修改；如果是已经认证的公众号，可以通过重新

提交认证进行名称修改，或者在公众号认证年审的时候进行修改。

二、概念性问题

10、微信和微博有什么区别？

微信是私密空间内的闭环交流，而微博是开放的扩散传播；

一个向内，一个向外；

一个私密，一个公开；

一个注重交流，一个注重传播；

微信上，用户之间是对话关系，微信普通用户之间，需要互加好友，这构成了对等关系（强关系），而微博普通用户之间则不需要互加好友，双方的关系并非对等，而是多向度错落、一对多（弱关系）；

微博的商业化是慢节奏，快反应，微信的商业化是快节奏，慢反应；

微博（新浪）承载着各种信源的发源地和接收地，流量走势较平稳。

微信承载着海里的客户的自有和自加工信源的流动性，而流量走势是不稳定的；

微博去过去式的信息查询调阅数据要求度较高，对短期数据的调用量较低。微信对过去式的信息查阅调用度较低，对短期数据的调用量较高。

11、微信号和微信公众号有什么区别

a、 社交圈不同

个人微信主要用于个人的人际社交关系，通过手机上电话号，或者QQ号就可以相互加入， 然后可以进行文字、语音和视频的交流。包括一对一、多对多的交流。微信平台则是从包括个人关系圈在内更大的社交圈。微信平台上关注你的人你可能不认识。

b、 使用定位不同

个人微信目前主要用于对讲机，比传统短信更方便，通过短语音即可交流。同时可以看到微信上朋友发的自己近况和娱乐信息。而微信公众平台则更加倾向于商业用途，在这个平台上主要为了达到个人品牌推广、企业品牌宣传，或者企业销售或者CRM服务。

c、 应用介质不同

个人微信主要在手机端使用，而公众平台则是pc端使用，也可以通过在公众平台上面绑定个人微信号，在手机上通过向微信公众助手发送信息，间接发给微信公众平台用户。

d、 关注方式不同

普通用户可以互相关注，微信公众平台需要让别人关注，不能加入别人，当粉丝超过1000人关注，在微信平台上面，才可以通过相应关键词被搜索到。

12、公众号账号有哪些类型？

三类：服务号、订阅号、企业号

a、 服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

不适用于个人

群发消息：4条/月

消息显示位置：会话列表

基础信息接口/自定义菜单：有

高级接口能力：有

微信支付：可申请

b、 订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理

模式。

适用于个人和组织

群发信息：1条/天

消息显示位置：订阅号列表

基础消息接口：有

自定义菜单：有

微信支付：无

C、企业号

帮助企业和组织内部建立员工、上下游合作伙伴与企业IT系统间的连接。

粉丝关注需验证身份且关注有上限

群发信息：无限制

消息显示位置：会话列表

基础消息接口/自定义菜单：有

高级接口能力：有

13、 如何理解订阅号与服务号的区别？

14、 如何定位好微信公众号？

a、 类型定位：确定你的公众号类型，即标签；

b、 用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像

c、 平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？......平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。

d、将用户和类型标签化，利用“九宫格法”来进行发散思维，如图所示

用户是女生，主题是美食，是不是从以上两个图里面任意两两组合就可以诞生无数种内容的切入点，比如：小鲜肉厨师，减肥营养餐，护肤功效食材……并且，每个点还可以发散。

15、 微信公众号一般发什么内容？

内容要与公众号定位结合在一起，通过公众号来做什么、达到什么目的、根据用户的需求呈现什么样的内容、服务与什么类型的用户、想什么方面的用户来关注等，一般有：情感励志、搞笑、囧事、资讯、汽车、旅游、健康、养生、运用、理财、财经等等！

16、 怎么添加微信公众号？

1.首先用手机登录自己的微信号，进入主界面后会看到右上角有个“+”号，点击一下；

2.这里有两种方法可以添加自己想要的公众号，第一种方法，点击第一步中的“添加朋友”，进入搜索界面。

3.这里可以直接搜索自己想加的微信公众号，也可以点击“查找公众号”再搜索（可以是微信名称或者是微信号），二者的区别在于，查找公众号搜出来的全部是公众账号，这里输入微知乐。

4.点击“搜索”，这时候会看到一列搜索结果，看看是不是有你想要的结果呢？点击想要加的微信账号，会出现关注主界面。

5.最后点击“关注”就可以添加上自己想加的公众号了。关注成功后会有成功的提示，点击 查看消息可以进入公众号的主界面。

6.以上是第一种方法，第二种方法比较简单，那就是“扫一扫”，前提是你有要关注的微信 公众号的二维码。

7.在微信右上角“+”号中有“扫一扫”，在微信主界面“发现”中也有“扫一扫”，两个地方都可以扫描二维码，打开“扫一扫”，对准二维码停留一两秒钟即可。17、 微信公众号要收钱？

微信公众平台的申请是不需要费用的，订阅号和服务号都是免费的，服务号微信认证通过和开通微信支付后可以开通微信小店，微信认证需要300元一次，订阅号也可以微信认证，

如果不需要认证的话是免费的，不管是服务号还是订阅号，可以搜索微信公众平台进入微信官网进行申请。

现在微信公众平台分为“订阅号”和“服务号”，但其实细分的话，应该是“认证订阅号”（付认证费）、“未认证订阅号”（免费）、“认证服务号”（付认证费）、“未认证服务号”（免费）。

18、 微信公众平台可以有哪些使用场景？

1、商家向目标客户发送打折优惠信息，提供订餐订座服务。

2、阅读媒体推送每日精选文章，并可以直接与用户交流沟通。

3、休闲娱乐类公众号可以预置关键字，调戏用户与被用户调戏。

4、组织活动，开会——进入会场前，扫一下会议公众号，即可得到会议议程、介绍，并可以与组织者实时交流。

5、电台、电视台与观众互动。

6、名人明星，语音问候粉丝。其他方式与粉丝互动（这一块还有更多模式值得探索，不然会跟微博同质化）.

19、微信公众号怎么卖东西？

1、 先去微信公众平台申请一个微信公众号（订阅号）就可以，提交等待审核，一般是2个工作日就可以审核通过

2、 注册一个微订点单系统账号，可以到微订官网注册一个微订账号，这是微和微信公众号对接的平台，可在里面添加店铺和商品

3、 将审核通过的微信账号在微订系统后台进行“公众号配置”。进入微订系统后台选择“设置”然后点击“公众号配置”，选择“自动配置”输入微信公众号登陆账号和密码，点击立即配置，即完成微订系统和微信公众平台的对接，后续在微订系统后台新建的店铺和商品将展现在微信中。

4、在微订系统后台新建一个店铺。在后台“店铺中心——店铺管理”中点击新建店铺，填 写店铺信息，以及将店铺的LOGO上传，保存即可完成店铺的新建。

5、 在微订系统后台新建商品。登陆后台找到“店铺中心——商品管理”中点击新建商品，填写商品信息，以及上传商品图片，保存即可完成商品的新建

6、 用微信扫描二维码或者搜索公众号查看新建店铺和新建的商品，在手机上进行下单测试， 一切正常即可完成开店。

20、微信公众号如何盈利？

你想赚钱，那就得有人或企业向你付费，这里就涉及到前向收费和后向收费——前向就是向用户收费，后向也就是向广告主收费

a、 前向收费

1.电商——卖产品

2.游戏——无论是pc端还是移动端都是暴利，微信当然也不能放过，通过以Html5的形式展现

3.VIP服务——通过提供高质量差异化服务，对VIP用户进行收费。比如婚恋、专业知识的推送或问答，等等后向收费

b、后向消费——卖广告

1、接单，几乎每个讨论微信的群里，都有一些广告联盟的人在派单，让你直接把广告以富媒体的方式推送出去;这种风险非常大，可能这就是你这个号最后一次推送消息了。

2、品牌广告，像云科技这样，直接和广告主联系，在文章的最后面，附上一张图和一条链接;这种需要有一定的品牌影响力和粉丝数，一般草根玩不了。

3、间接投放，不直接在微信官方编辑后台投放广告，而是把用户带到第三方的页面上，在 这个页面上投放广告，比如皮皮微信官方就提供广告功能;这时微信就相当于一个浏览器， 所有WAP页面上可以做的广告，都可以尝试，但是缺点也有，一是跳转时有一定用户损失，

二是不恰当的广告会严重影响用户体验，三还是微信官方政策风险。4、植入广告，在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如在文章、图片中提到某些品牌

的名字、广告词等;这类需要你有足够多的粉丝数量成规模化，最好再加上用户对你的认可度较高，才可能吸引到广告主。

5、软文，总是有很多公司需要做PR的，比如科技类的微信，就可以给一些创业公司、

App做很好的宣传。

21、微信公众号文章如何申请原创?

微信公众平台后台肯定是没有的申请通道的，微信官网也没有看到，不过在4月中旬的时候，微信团队搞了个微信公众平台原创保护功能交流会，正式对外发布过邀请函。当时倒是出现过一次官方途径，具体如下：

1、必须是订阅号。个人和企业类型均可以申请，企业类型要有微信认证。

2、公众号注册和运营时间在1年以上，有持续和长期的运营规划。

3、公众号文章的原创度超过80%，最近一个月发表的原创文章数量达到4篇。

4、公众号运营没有相关的违规记录。(如抄袭、侵权、诱导分享、欺诈等违规行为)

5、个人或者企业对于公众号文章的原创性有一定的要求，对于微信公众平台的原创保护功能有一定的了解。若符合条件的公众号，可以按照以下表格填写相关信息，并发送到微信团队邮箱：wechatopenclass@qq.com

备注：还有是别人是拥有原创声明的公众，他有两次邀请别人开通原创的机会。另外，还有评论跟赞赏的功能都是在开通了原创声明之后才可以有机会申请的。

22、如何联系微信公众号？

微信公众号回复——必须在你发送内容48小时内，公众号管理者才可以直接通过公众号回复你。

建议：1，不定期多发几个公众号信息；2，留下自己的联系方式；3，查看他们是否有在售卖商品或者平台简介之类的，一般都会有联系电话。

三、功能性问题

23、 公众号只发图片要怎么发？

在公众号平台，左边菜单第一个，群发功能，出来的页面点图片，会有两个窗口（分别是从素材库中选择和上传图片）从中选择上传后确定，再点底下的群发。

24、 微信公众号的主页是怎么设置的？

公众平台新增页面模版功能，开放图文消息正文插入历史图文链接，目前仅对有原创保护能力的公众帐号开放。

一、页面模版

1.公众号运营者可在“添加功能插件”中可申请开通“页面模版”功能。

2.目前可选两种页面模版样式。

3.选择模版后从素材管理中选择图文消息文章添加到模板中，最后可以把模板链接贴到自 定义菜单中。注意：如果你不是原创保护账号，也可以通过第三方开发平台制作这样的模板，有很多第三方都可以。实在不想花钱买第三方你还可以用一些微站、3G页面来实现同样的效果，而且这样的微站都是免费的，制作一个生成链接挂到自定义菜单即可。

25、 微信公众号用户是从哪些渠道添加关注？

搜索公众号、扫描二维码及其他、搜索微信号、名片分享、图文右上角等

26、 用户来源渠道如何分析统计？

1、收集数据的表格模板

2、梳理出微信公众号用户增长重点渠道

3、折线图监控用户在重点渠道的增长趋势

27、 公众号图文分析需要关注哪些指标？

到达率、阅读量、转发量、收藏量、新增及流失用户数等数据来判断公众号是否上升还是下降的趋势和做出相应的优化或改动。

28、 微信文章打开率取决哪些因素？

首先文章标题，其次是文章摘要，再其次是首图

29、为什么要注意微信文章前13字？

微信提醒的时候只能看见13个字，而这13个字会直接影响文章的打开率。

30、 如何搜狗微信公众号的内容？

通过搜狗搜索引擎，选择微信，就会跳出相应页面，然后选文章按钮就能搜索相对应的文章；

选择公众号就能查看相应的公众号，如图所示：

31、 进行原创内容需要哪些过程？

内容创作过程：采集资料——整理资料——编辑再创作——内容发布

32、 微信公众号最多可以关注多少个？

目前无上限，越多越好

33、 公众号文章什么时间段群发比较合适？

如果从总体上要评判微信公众号最佳群发时间，必然是晚上9-10点，但是每个公众号又都有自己的特色，可根据自己的实际情况进行有效调整，以便阅读效果最大化。如果你的公众号文章适合快速阅读，比如都是笑话、小段子、小常识等“快消品”，就可以 考虑在早中晚发，时间碎片化、而且不需要集中精神去深度阅读，用户轻轻一瞟就好。但是如果是需要深度阅读的号，可以考虑晚上群发，夜深人静适合思考。 如果你的公众号每天固定时间推送，特别是带了“晨读”“夜话”“午间”“十点”等时间提示明显的名称，已经将用户习惯培养得很好，千万不要轻易改变群发时间。

因为每个号的定位和文章都有自己的特色，也可以通过对用户进行调查，作出最佳的选择。可以设置3个调查项，关注公众号数（判断有多少竞争对手）、喜欢哪一类公众号（判断自己的号是不是用户最衷爱的类型）和希望群发的时间。

34、 原创功能、打赏功能、评论功能怎么申请？

以上功能目前都在内测和邀约测试阶段，没有直接的对外申请渠道。媒体主体的公众号申请后自带原创功能。

35、 很多公众号有摇一摇、刮刮卡这种功能是怎么实现的？

这种都是二次开发的功能，需要同第三方平台对接，占用公众号的开发者模式。

36、 微信公众号怎么搜索文章

1.打开微信，点击下方（通讯录）后点击上方搜索；

2.输入你想寻找的功能，输入后向上拉；

3.点击你想要寻找功能的文章，页面跳转后就是了

37、 微信公众平台图片怎么上传?

登录微信公众平台——>点击素材管理——>选择图片——>点击“上传”按钮即可上传图片，注意大小不超过2M，格式为bmp, png, jpeg, jpg, gif，不然是会上传失败的。(如果 以上方法还是不行，清除缓存，关闭浏览器，再重新登录上传。)

38、 在公众平台编辑文章的时候，操作错误想返回一步怎么办？

ctrl+z，可以返回前一步操作。但是不要试图返回多步操作，可能会影响其他图文内容

39、 看到有的公众号开通了顶部广告（流量主），这是怎么申请的？

目前都在内测和邀约测试阶段，没有直接的对外申请渠道。

40、 我已经开通了流量主，为什么和我差不多粉丝，差不多阅读的人收入要比

我高？

如果同样是活粉的情况下，主要就要考了曝光量的问题了。很多人没有注意到这个问题，就是在文章的底部加了大大的二维码，还加上了很多关于自己公众平台介绍的文字。读者读完正文，一看就明白下面是什么内容，不会再往下拉，广告自然不会曝光出来，不会曝光自然不会有点击，没有点击自然没收入。（文章底部的结束语一定要简短，不要做过多的内容。）

41、 为什么有的公众号同一天能发很多次文章，在朋友圈能看到在他号里看不到呢？

编辑好素材后，通过预览，然后在朋友圈进行转发

42、 发现一篇不错的视频内容，想放到我的公众平台，找不到视频链接怎么办？

1如果是非腾讯视频，需要通过查看网页源代码找到视频网址，然后再上传到腾讯视频，然后使用；2如果是其他公众平台的视频，这个问题就简单了，会复制文字吗？是的，和复制文字一样复制视频即可，把视频内容选中，然后ctrl+c，到自己公众号里ctrl+v就可以了。

43、 为什么后台统计的文章阅读量和手机上看到的不一样？

后台统计的是从文章发出到当天24点的阅读量，你在手机看到的是适时的阅读量。肯定手机上的阅读量大于你后台的数据。

44、 为什么我的自定义菜单修改之后，手机里公众号菜单没变化？

自定义菜单修改生效时间是24小时，如果想立即生效取消关注再重新关注即可。四、侵权、封号和违规问题

45、 微信公众号抄袭应该如何投诉？

首先进入微信公众平台的首页，把页面拉到最下面（左下角），点击侵权投诉,如图：

然后点击附录：微信公众平台侵权投诉反通知书模板下载模版并且认证填写好。

下面是下载好的表格，在第一栏和第二栏填你自己公众平台的信息，在最后一栏填写将要被举报的对象！填写好之后按照下面的方式发送给腾讯进行审查，一旦核实通过，被举报的对象将会受到惩罚。你也可以直接将填写好的word文档发送至侵权投诉邮箱。

46、 微信公众平台被举报侵权会被封吗

如图所示：

47、 微信公众平台如何判定是否抄袭?

未经著作权人许可发表或剽窃其作品的均构成抄袭。当用户在公众号上只是注明转载出处，而并没有获得原创者的正式授权时，只要原创者进行抄袭投诉，就会被认定为抄袭。用户发表的诸如法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件，及其官方正式译文、时事新闻、历法、通用数表、通用表将和公式等的内容不构成抄袭。

48、 在什么情况下，用户可以进行抄袭的举报投诉？

只要是自己创作的内容被抄袭，用户都可以进行投诉举报。原创作者本人可以通过在文章页面点击“举报”按钮选择“抄袭公众号文章”进行举报，或在电脑上打打开mp.weixin.qq.com

选择页面底部的“侵权投诉”提交投诉。若侵权举报在手机快捷举报流程中未能通过审核，建议被侵权用户选择电脑上的流程，提交更多证明资料，有助于平台对抄袭侵权的判定。

49、 是否所有的用户都可以举报抄袭？

用户发现抄袭行为均可进行举报，但是用户发起举报时，需举证被抄袭的公众号文章，微信公众平台会给举证的被抄袭公众号发送确认通知，如内容确实为该公众号创作，则可以点击确认，同时正式发起举报流程；如被举报内容并非该公众号创作，则不能进行确认——否则将视为恶意举报。对于恶意举报的公众帐号，微信公众平台将进行一定期限内封号处理， 情节严重的将永久封禁帐号。

起举报，对于诸如“一些公众号拿在网上流传的 或 同样未经授权的内容来举报他人抄袭” 以及“其并非原作者来举报他人抄袭”等的情况将视为恶意举报，对于恶意举报的公众帐号， 微信公众平台将进行一定期限内封号处理，情节严重的将永久封禁帐号。

51、 我的文章注明了转载出处，为什么还会封号？

国家版权局在《关于规范网络转载版权秩序的通知》中明确规定：“互联网媒体转载他人作品，应当遵守著作权法律法规的相关规定，必须经过著作权人许可并支付报酬，并应当指明 作者姓名、作品名称及作品来源。法律、法规另有规定的除外。所以，当用户在公众号上只是注明转载出处，而并未经著作权人许可发表或剽窃其作品的均构成抄袭。只要原创者进行 抄袭投诉，平台就会进行处理。

52、 如果我转载的文章是获得授权的，对公众平台的处罚行为有异议，我该怎

么申诉？

如果你对举报有异议，那么可以进行申诉。首先微信公众平台在处理因被举报抄袭而删除文章，会通过通知站内信告之，并且站内信上有申诉入口，用户可以点击进行申诉。用户也可以在电脑上打开mp.weixin.qq.com选择页面底部的“侵权投诉”再选择“我要申诉”， 进入申诉内容的填写。

53、 什么情况下会被取消原创声明资格?

一是抄袭的文章；二是文章主要篇幅为诸如“法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件、时事新闻、历法、通用数表、通用表格和公式”等

50、 什么是恶意举报？微信公众平台对恶意举报行为有什么样的处罚规则？

平台规定只有内容的原作者才能就抄袭举报进行确认并真正发起举报。所以非原作者不能发的公共内容；三是大篇幅引用他人内容或文章主要内容为他人作品，如书摘、文摘、报摘等；

四是营销性质的内容，五是对非独家代理的文章声明原创等。

54、 很多人在做公众号的过程中，会出现封号的问题是为什么？

封号这个问题目前涉及到的层面比较多，目前主要在查的几个重点问题：

1诱导分享、诱导关注。尤其是助力营销类的插件、诱导大家转发到朋友圈性质的内容

2互推：通过阅读原文进行公众号的互推

3抄袭原创：这个最近是比较严格的，如果文章已经申请了原创保护，建议大家还是别碰了。 有原创功能的帐号可以在后台直接批量举报且100%通过的。

4色情、暴力、谣言、政治这几类都不要去碰。

55、为什么我的帐号近期做的都很健康，仍然被封？

近期健康，那之前的内容呢？只要帐号发过现在规定违规的内容，即使是历史消息里的仍然可以被举报通过的。所以大家在做内容的时候，一定从最开始运营就要注意。如果之前做的时候没规定违规，新规定里说明的违规内容之前存在，那么就抓紧自觉删掉！

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