乔布斯的精神世界（2）

波折中前进

乔布斯的精神世界（2）

二1

创立苹果

        因为本文主讲乔布斯的精神世界，所以关于故事细节，大家可以参考更详细的书籍。当乔布斯和沃兹发明蓝盒子时，两个人之中能把产品换成钱的人是核心和主导。苹果一代在车库里诞生了，那些熟悉乔布斯的人，尤其是他的家人，都了解他的性格，能够在“合作”中包容他，所以在一个以他为主导的小型家庭性质的合作组织中，乔布斯还是个看起来不错的管理者，首先，产品是由沃兹发明的，产品的研发创意不需要乔布斯担心，其次，干活的都是邻居、朋友、家人，他们没有明确的物质需要，最后，Apple一代并没有产生巨大的利益，当然更不会有利益冲突，但到了苹果成为正式公司，并开始生产Apple二代时，这些原来看不见的危险逐渐浮出水面，这里有个小故事，但却反映了乔布斯的很多问题，沃兹的父亲认为工程师的价值要远超企业家和营销人员，他觉得苹果电脑带来的钱，大部分应该属于沃兹，当乔布斯来到他家做客时，沃兹父亲说“你不配得到这么多，你没有做出过任何产品”，乔布斯哭了起来。第一乔布斯控制不住自己的情绪，第二他确实需要优秀工程师才能研发产品，他本人并不擅长亲自动手。当苹果公司从车库搬到了办公室和工厂，小蛋糕变大了，参与进来的人多了，彼此的关系更复杂了，所有的人都不是来帮乔布斯的忙，而是要获得切切实实的商业利益，全新的局面已经出现并摆在乔布斯面前，而这些却是他从小到大最不擅长处理的，在他的成长家庭中，他的所有要求都会被满足，他不需要也不会考虑父母的情绪或感受，不会想到父母的的经济收入无法支持他上里德学院这样昂贵的学校，这样的故事太多了，在他的世界中，对此完全没有概念，所以他擅长处理跟外界的关系，尤其是不了解他的人，虽然他一直在学习，但他已经习惯于掌控自己的一切，在商业社会中，他应该有自己的边界和需要承担的责任，然而对于一个20岁出头就已经拥有耀眼光环的年轻人而言，这几乎是不可能的，他被自己的成功给蒙蔽了。

        随后公司上市，股票分配的问题让很多朋友伤心，越来越多才华横溢的员工加入到苹果，也有许多人无法适应乔布斯的性格而选择离开，直到1985年，离开苹果的人是他自己。当苹果宣布其辞职消息后，股价立刻上涨了近7%。

        在此也要讲到乔布斯的一些能力，强大的理解力和学习能力。虽然乔布斯没有发明技术，却能洞悉技术的发展趋势，乔布斯几次努力终于接触到施乐PARC的核心技术，当他看到图形界面和位图显示屏幕时，他确信这就是计算机产业的未来，他能够看到别人看不见的事情，这一直是乔布斯的优势，也是领袖的必备能力。另外在跟公司请来的几位CEO和他的创业导师共事时，他总是能学到这些人身上最卓越的品质，在这个阶段，他主要学习的是营销。同时也正是因为乔布斯愿意给出高于正常标准的薪水，他才能聚焦那么多人才帮他把创意变为可以使用的产品。读者喜欢看传奇故事，喜欢看名利双收和王者归来，但本文更聚焦于乔布斯的精神世界，包括他的追求还有性格中的问题，这些问题会在未来人生中不断困扰乔布斯，使其痛苦。

二2

NeXT

        刚出生便被领养，使乔布斯一生始终无法找到一种准确的角度去审视自己，他始终被一种不安全感所驱动，他将离开苹果当成是一种背叛和抛弃，现在他必须站在其对立面想方设法战胜他的对手，只有这样才能令他满意，也会让那些抛弃他的人明白失去乔布斯的苹果不会走向辉煌，而这种报复的心理和看待事情的角度注定了他无法在现实中获得美好的感受。离开苹果后，乔布斯迫不及待的开始打造属于自己的新作品，他在苹果始终无法调和自己的要求和实际开发生产的关系，他更擅长激励团队的激情，而不是开发产品本身，所以当NeXT市场明确，订购成功，却始终拿不出稳定可靠的产品，他自以为是一只困在笼子里的雄鹰，终于可以不再受苹果官僚制度的束缚而释放自己的力量去创造完美的电脑产品，然而他不知道束缚都是成于内而形于外，在苹果尚且有职业经理人，董事会来约束他，而到了NeXT，他成了不可一世的老板，他完全按照自己的想法来安排世界，比如他不断的修改配色方案，导致工厂的机器设备和自动装配线被喷涂了一遍又一遍。外在的困境往往是一种状态，其根本原因在于个人的性格，在NeXT，他将自己性格中的阴暗面发挥到了极致，他追求超越一切都完美作品，是为了证明离开苹果他依然是一位可以在电脑行业白手起家的天才。他始终没有安全感，这种状态一直催促着乔布斯奋力前行，在没找到正确的方向前，他就是一匹脱缰的野马，能量巨大，大家可以脑补一下他周围人的痛苦。

        如果不是苹果收购了NeXT，乔布斯可能会成为电脑史乃至科技史上的一个笑话，NeXT的这段经历对乔布斯而言称得上是漫长的黑夜，仅仅6年之后，5位追随乔布斯而离开苹果的关键人物相继离职，这种情况反复出现，证明他的失败，同时这段时期的痛苦磨炼了他的意志，他不得不调整公司的战略以维持生存，从最开始推出整机，到后来砍掉硬件部门聚焦软件，授权IBM使用自己的操作系统，这些都是乔布斯的让步。

        乔布斯追求完美，眼前的细节和长远的追求，在黑暗中，他不计较于当下的投资回报，他愿意给他所相信的未来以时间，并奉上漫长的等待，和那些遇到挫折就很快放弃梦想的人不同，当他发现自己成为前进路上的一种阻碍时，他愿意改变自己，因为他的目标比他本身更重要，唯一的问题在于，乔布斯已经站在电脑行业的顶点，他也不欣赏和他并肩的比尔盖茨，所以在这个行业中，没有人有机会站到乔布斯还愿意向其学习的高度成为他的导师，引领他走出认知的误区。

        乔布斯的误区在于，他是位非凡的天才，洞悉未来趋势，拥有惊人的判断力，但是他无法与周围的同事进行长久而有效的合作，因为合作的基础是相互尊重，承认彼此的价值，然而乔布斯看不到别人的努力和付出，他的同事们只能忍受这样的坏脾气一时，而不是一世，更何况刚开始他们还相信NeXT会超越苹果获得巨大成功，现实是市场逐渐抛弃了这个失败的企业，梦想已经破灭，耐心也被耗尽，追随者选择离开乔布斯是自然而然的事。

        接下来的故事跟NeXT几乎是同步发生的，然而结局却完全不同。

二3

皮克斯

        乔布斯曾建议苹果收购卢卡斯制图小组，他看重其3D图像技术在未来的应用潜力。后来他自己将其收购并改名皮克斯，其主要业务主要有三部分组成，在乔布斯投资皮克斯多年没有起色之后，他出售了硬件部门，把战略重心转移到动画上，皮克斯打造的《玩具总动员》成为最成功的动画之一，而皮克斯的成功上市为乔布斯带来了巨大的财富和渴望已久的声誉，更重要的是，皮克斯是一家创意型公司，在很多方面跟苹果相似，都需要最好的人才，而正是在皮克斯的这段时间，乔布斯学会了如何循序渐进地打造产品，如何管理员工，如何放权给那些优秀的管理者，如何站在一个更高的角度去思考问题，而不是事无巨细的掌控每一个细节，正是在皮克斯，他的新导师卡特穆尔将她人生中最需要的与人相处的技能教会了他，这一切都是因为他不了解这个行业这个家公司，他只是看重这家公司的技术而做了投资，所以他只能自己在苹果和NeXT所熟悉掌握的那一套，因为在动画领域，他不是权威，他最初希望皮克斯能成为一家与NeXT相辅相成的电脑公司，在那个他曾经跌倒的位置双重下注。通过这次投资，他学会了相信别人，而不仅仅是自己。他向皮克斯投资了五千万，是皮克斯无可争议的主人，而他自己却总说不用太把他的看法当回事。这是这种看重别人价值的角度让乔布斯有了变化，他从皮克斯的管理者身上学到了很多，管理技能，学习能力一直是乔布斯的优势，他也一直在学习。一个得意洋洋的人是听不进别人的建议的，这是他在苹果的状态，一个叛逆的孩子是无法听进父母的劝告的，这是他是孩子时的状态，他始终学不会跟别人相处，但NeXT的举步维艰让他开始反思自己身上的问题，当他不断碰壁不断被别人“抛弃”之后，才发现原来自己才是问题的根源，当学生愿意学习之后，他的老师才会出现，乔布斯缺乏自我管理的能力，无法掌握跟别人交往的分寸，而在皮克斯，他在慢慢克服这个他已经熟悉了几十年的习惯，自我管理和与人相处是他在皮克斯的经历中最大的收获。

        NeXT和皮克斯的故事发生在同一个时期，NeXT是他原有性格更加膨胀的结果，他把所有权力攥着手里，而皮克斯是他约束原有性格的结果，他只通过核心团队进行管理，极少插手公司运营的细节。尽管乔布斯没有参与电影的制作，但是作为老板，他重新获得了媒体的热烈追捧。NeXT已经从已经电脑公司蜕变成操作系统公司，但这也成了日后乔布斯回到苹果的机会，虽然这种蜕变让他痛苦，但他试着带着团队去突围，他比从前更有责任心，他能考虑到公司员工的需要，甚至考虑到如果让投资者失望，那么在以后的事业中不会再有人愿意投资他的企业，他想到了所有的后果，但始终没有放弃，这种看似很远却更周全的思考方式，将会为苹果的再次伟大奠定基础。

二4

重返苹果

        苹果放弃了软硬件一体的整机战略，模仿微软将操作系统授权给其他电脑厂商以扩大市场份额，但苹果原有的操作系统无法抗衡强大的Windows95，于是苹果收购了NeXT公司，乔布斯也回到了苹果公司。

        乔布斯回到苹果的策略值得认真分析，这代表了他以后每次重大抉择的思考方式：聚焦现有资源和能力完成目标，而不是盲目追求创新。

        1996年秋，乔布斯得知苹果有意收购操作系统，立刻找投行商议将NeXT卖给苹果是否可行，他希望保护投资者的利益并且给NeXT骨干员工找到合适的出路，他更希望自己可以回到苹果，他已经表现得比过去更有责任心和耐心了。12月收购完成，乔布斯回到了苹果，成为公司的特别顾问。

        乔布斯依然对苹果充满感情，他无法容忍苹果被一些蠢货带向绝路，现在他可以站在更高的角度去思考接下来的行动。在他确认阿梅里奥无法带领苹果走向复兴后，他采取了隐秘而大胆的行动促使其离职。他跟《财富》记者几次会面，描述苹果糟糕的状况，讲述阿梅里奥的无能，并坦言希望可以写篇不直接引用他原话的报道。在97年1月的麦金塔展会上，乔布斯抓住机会制造了与阿梅里奥完全不同的形象，获得了观众认可，而阿梅里奥的形象则一落千丈。3月，《财富》杂志关于苹果公司的报道发表，让公众对苹果公司及其领导人感到更加失望。6月，乔布斯抛掉了出售NeXT所得的所有苹果股票，对公司的未来投出不信任票，给阿梅里奥以致命一击。7月，阿梅里奥被通知解雇，随后董事会问乔布斯是否愿意当CEO，乔布斯表示至少现在还不想当。据劳伦回忆，他们两人讨论过很多次，而劳伦觉得乔布斯是唯一一个可以拯救苹果的人。此时乔布斯已经为他下一步行动做好了铺垫，公司董事会和他的家庭都不会成为他前进路上的阻碍。在给董事会答复的那天晚上，凌晨两点，他给安迪·格鲁夫打电话表示自己仍然犹豫不决，并诉说了很多考虑。随后乔布斯在没有获得头衔的情况下获得了部分CEO的权力，首先，他降低了员工股票期权的行权价格，燃起了公司员工的希望，其次他获得权力更换董事会成员，最随后他与盖茨谈判，获得了微软为麦金塔开发Office软件的协议，要求且盖茨宣布购买1.5亿美元无投票权的苹果股票，作为支持苹果发展的证明。8月麦金塔展会上，乔布斯介绍了新的董事会成员并宣布与微软合作。9月乔布斯同意担任临时CEO，他开始重掌苹果。随后他联系了麦金塔1984广告的设计者克劳，计划通过一次大规模广告宣传重塑苹果的核心价值：个人的创造力与能量，“非同凡响”广告大获成功，提醒消费者他们曾经热爱的苹果精神又回来了，一方面提振了员工的士气，另外重新吸引了公众对苹果的注意。在开展宣传攻势的同时，公司内部架构调整，关掉部分产品的生产线，撤销相应支持团队；收回Mac OS系统的使用许可；蒂姆库克被挖到苹果公司清理存货；公司继续裁员1900人；聚焦4种基本电脑产品......乔布斯比过去更加雷厉风行，他的每一项举措都是为了苹果的需要，因为他清楚只有苹果回到正轨，他才有平台继续打造他的完美作品，才有机会再次改变世界。核心团队愿意团结在乔布斯身边，因为知道他会不惜一切代价拯救苹果。乔布斯回归苹果后的第一件产品iMac获得成功，帮助苹果迈出了复苏的关键一步。

        在拯救NeXT及推动皮克斯发展的过程中，乔布斯培养了自己的纪律和耐心，学会了如何管理才华横溢的创意团队，也见证了如何把一种构想变成产品的波折而漫长的过程，皮克斯的一部动画制作时间大概为4年。跟11年前相比，他有了自己的家庭，他变得更温情且有责任感，每一次行动都是深思熟虑的结果，他更加清晰所有的作品是集体智慧的结果，懂得了给自己的行为划一道边界。这漫长的11年，为他在苹果未来的辉煌积累了大量的经验。