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一次有意思的体验

一次有意思的体验

作者: 赵龙在学习 | 来源:发表于2017-11-26 21:43 被阅读30次

    现在我在深圳北站,候车去广州南,刚才做了一件有意思的事情;

    在火车站的售票大厅的大门旁边,摆着服务中心的易拉宝和桌凳,我看没有人在服务,就过去坐在了凳子上,想看一看是否有人过来询问;

    让我非常受刺激的是,在我坐下不到1分钟,就有人过来了:“你好,你知道厕所在哪里吗?”我的内心是奔溃的,难道你们没有看到我满脸的胶原蛋白吗?这么稚嫩的一张脸,怎么就。。。何况,我的背后还有那么大的一个包呢!

    不过,转眼我也就理解了:很多时候,对于旁观者来说,他们不会知道,也不会看你是否有能力,他们只知道你在这个位置上,你就应该负责这些事情;对于在位者来说,既在其位,享有位置带来的荣耀与舒适,就应该负有相应的责任,与能力无关;就像我对其中一位询问者说不知道的时候,她语气激烈地回复:既然不知道,你干嘛要坐在这呢?

    又过了会,一位询问者说:“你戴了个帽子,我还真的以为你是服务人员;”

    哦,原来是因为我带了帽子的原因哇;知道了这点后,我就把帽子脱掉了,还真别说,效果很明显,有好几位跑到近处后说:你。。。你应该不是服务人员吧;我说:“我不是哇,不过有问题也可以问我哦,我知道就回答你;”

    询问者大约有十来位,有一点让我感觉不舒服的是:好几位询问者语气都很激烈,而得到我不知道的回复后,又是恶语相向,我并没感觉到应有的尊重;

    诚然,很多时候,我们付费购买了服务,有权利要求更好的体验;另一方面,工作生活节奏快,为了追求效率,难免会对服务人员有更严的要求;但这并不意味着,我们可以无所约束,随心所欲地表达着自己的想法,毫不顾及他人的感受,不需要尊重他人;

    前些天,我也犯了类似的问题:让中介帮忙办理深户,周三早上6点我从佛山赶到了深圳,但是审核没有如期通过,我便语气非常不好地质疑着中介,相信那一早上,她的心情都很不好;中午的时候,我意识到问题,和她说了对不起,她显得非常开心,或许是因为她感受到了我的尊重吧;

    这是一次很有意思的体验,就像一位朋友说的,时刻保持着好奇心,生活会给予你意想不到的结果;

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