首先跟大家普及下，运营商指的是电信、移动、联通。之前人家问我做什么工作，我说我在运营商，总以为我做的是运营这个岗位的工作。
运营商的待遇怎么样？网上一搜一大堆，我就不讲了。
打10000、10086、10010，或者是去营业厅买手机，都找不到我。我在一个十八线的市公司工作，从入职到现在已经半年了，工作时间不长，体会挺多。
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周末不单单是周末
运营商也属于国企，按照我们正常的理解都是平时上班，周末休息，然而并不是。
周末也需要值班，不一定要到公司，在家也要随时看手机，关注工作群，及时解决问题；还要保持电话畅通，随时做好接电话的准备；就连平时下了班，也需要处理工作。
有很多同事请了年休，在家都要忙工作，用他们的话说，只是换了个地方上班。
平时放假回家，一定要记得带上电脑，尽管不一定用得上；万一领导一个电话打过来，还是有办法完成领导交代的工作。
跨省要回家或者出去旅游，一定要提前两天说，没准领导会突然给你安排工作，或者是叫你去开个会，你说你去不了买了回家的票，他一定会生气的，因为这是在挑战他的权威。
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国企总有一些国企病
我刚毕业的时候在国企工作过，对国企通病没啥了解，大家都是搞技术的，比较单纯。
在运营商工作后，才有所体会。
首先，一个项目会涉及到多个部门协作，我目前在做一个项目的支撑工作，牵头的不是我们部门，但往往处理问题的是我们部门。有时候把问题发到成立的支撑群里，艾特了都没人回；再或者是支撑这件事成了你一个人的事。
遇到很严重的问题，把问题抛出去了也没人理，群里明明还有领导。
经常在群里艾特，对工作表现得太积极主动，反而变得跟人家格格不入了。
这似乎成了一种风气，假装看不到，看到消息了也不回，或者是互相甩锅。
庆幸的是，领导是实干派，周围的小伙伴也是踏踏实实干事，庆幸我还是那个我。
希望我一直保持初心。
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做好承受委屈和挨骂的准备
说到底运营商做的是服务，服务好质量好人家才会买你的帐。也不乏客户有情绪的时候，昨天一个老师就咄咄逼我。看到消息的第一反应是我要怎么回复他呢？跟我也没啥关系，我代表的是公司，然后就有关系了。
好好地认错，语气平和，然后再表示感谢，然后再积极地解决问题。
发完消息我自己都笑了，笑自己内心足够强大，已经对这种事情不在意了，工作而已，只是工作。
开始到公司的时候我也遇到过产品出问题装维直接抱怨的，有的时候比较难听，还是在群里发，我还不敢回复；按我的脾气早就想怼回去了，但是我不能，后来再发我就说：可以理解，但是并不能解决问题。
说到底，他们在最前线，直接对用户，各种委屈的事应该都经历过了。
我经历的又算什么？
现在已经能够坦然面对了，再一想，其实也挺有趣的，怎么回复人家也是一门学问。
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慢慢学会沟通
我一个工科女，说这个真的不太合适。
刚来的时候就看旁边的小哥哥经常接电话打电话，觉得自己胜任不来。后来工作需要跟其他部门的同事沟通，就得打电话，打电话说都要犹豫一会，跟人家说话可能都要紧张一会。
渐渐的就习惯了，跟市公司同事，县公司领导，第三方合作公司领导打电话都不带怕的了，打得多了就适应了。
打电话前需要先想想要说什么事，或者说需要寻求什么帮助，在沟通的时候就有条理，节省彼此的时间，达到想要的效果。
跟客户沟通更是一门学问，我跟客户接触的少，我知道的是你说的话要是客户想听的。运营商维护好客情关系也是非常重要的，特别是稍不注意，客户就被竞争对手看上了，要是他们彼此看对眼了，你就凉了。
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有风险要抛出
通常是一个人负责一个项目或几个项目，在这个过程中你是需要对你负责的那块最清楚，除此之外还需要主动推进，不能说把自己的部分做好了，剩下的是别人的就等着他做好了给你，事实往往是，你不推动他不行动。
还需要主动汇报进展，不管有没有完成，你都需要让领导或者是项目负责人知道项目的情况。
发现问题了且自己解决不了的，也需要及时抛出问题，寻求帮助。这个时候就体现出领导的重要性了，领导可以去帮忙协调，在你那是问题，在他那可能就是一句话。
也要多跟同事沟通，多多向他们请教。不仅能促进彼此之前的关系，也能学习同事的经验。
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保持学习
通常都是学习业务，当然也可以学习技术。
多学一点在突然需要的时候总能发挥作用。比如人家知道你在运营商工作，问你怎么携号转网，你啥都不知道就尴尬了，说不定到手的业务就飞了。
一不小心透露这么多，我只是在说自己的工作体会。
是的，没错。
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