《波士顿文抄报》（Boston Transcript）曾经刊载过一首意味深长的打油诗：
威廉姆·杰长眠于此
为他的真理争辩至死
每次争辩都是他赢
每次真理都站在他这一边
但是输赢又有什么意义呢
如今他再也听不见
也许你总是对的，也许你总能驳倒别人，但是那又有什么意义呢。无论输赢，你都无法改变他人的想法。
其实，每一个人的想法早在他内心生根萌芽，轻易不会改变，即便他知道自己是错的，但每个人都有不可侵犯的自尊心，在别人面前承认自己错，就好像在直接践踏自尊心一样难受。
这给我们的启发是，如果你要尝试说服一个人，要从肯定他的观点开始。当对方跟你的观点相左时，先别急着反驳——记住，这没用。而是要先告诉他，他说的对，甚至赞美对方，那么就会让对方卸下防备，进而愿意听你说话。
比如，当你试图让一个人考虑一下你的产品时，假设对方说自己正在使用另一个品牌的同类产品，先别急着去说对方产品哪里不好，而是说对方产品的好话，这并不意味着你就要倒戈了，而是由此引申到自己的产品相应的优点上来，进而解释自己的产品更具优势的方面（比如价格、工艺、材料、服务等等），然后留给对方自己去考虑，假如你的产品真的更好，那么就等着顾客来找你购买吧。
其实，这个说服技巧反映的本质是，每个人都认为自己的选择才是正确的，自己是有眼光和判断力的，而不需要别人来教自己怎么做。尊重人性中这一点，就顺着对方的想法去说，然后在不知不觉中让对方选择了你的想法，还认为这是他自己做出的选择。
记住，否定对方对自己一点儿好处也没有，就算你是某方面的绝对权威，也不要这样做，真心地从对方的角度考虑问题，真心地关心和重视他人，这对我们的人际关系有莫大的好处，并且帮助我们更好地实现自己的目标。
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