你的生活中正发生着哪些暴力沟通的现象？
梅的丈夫最近每天晚上都很晚回家，还一身酒气，梅对此很生气，经常对丈夫大吼：“你还知道回家啊，你干嘛不死在外面？”为此两人经常吵架，关系一度陷入僵局。
莉莉成为家庭主妇已经很多年，即使很讨厌做饭，可是为了孩子和家人，却不得不每天奔波在买菜、做饭、洗衣服、做家务的无限循环中，在这种“不得不”的情绪中，有时候经常会控制不住对孩子发脾气。
为什么会有暴力？
我们试图用某些语言或表达方式来满足自己的某种愿望，却忽视了表达感受和需要，最终导致彼此的疏远和伤害。
那么，什么是非暴力沟通呢？怎么样用非暴力沟通的方法来解决问题呢？
一、非暴力沟通的四个要素
1、第一个要素是观察，讲事实。仔细观察正在发生的事情，并清楚说出观察结果。要注意区分事实和观点。
举例：“小张，我觉得你最近工作表现不太好”是属于事实还是评论？很明显是评论。类似的还有：“小张，你这个人不太会来事”“小张，你最近经常迟到”都是属于评论。正确的讲事实应该是“小张，我看了一下考勤记录，上周你有3次迟到记录”，即属于描述事实，事实是最不容易引起对方反弹的东西。
所以不要轻易给他人下定义，不要轻易去评判别人。
印度哲学家克里.希那穆提说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
书中有一首很棒的诗：
“我从未见过懒惰的人，我见过有个人，有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，想一想他是个懒惰的人，还是他的行为被我们成为懒惰？
我从未见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子，有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是个愚蠢的孩子。
请在你说我愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看，但从未看到厨师。我看到有个人把食物调配到一起，打起了火，看着炒菜的炉子。我看到这些，但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，你看到的是厨师，还是有个人做的事情被我们成为烹饪？
我们说有的人懒惰，另一些人说他们与世无争，我们说有的人愚蠢，另一些人说他学习方法有区别。
因为我得出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。因为你可能无所谓，我也想说，这只是我的意见。“
2、第二个要素：要善于体会和表达感受。注意区分感受和想法。
举例：“我觉得我吉他弹得不好。”是评价自己吉他弹得不好，而没有表达感受。
正确的表达感受是：“作为吉他手，我有些失落（郁闷、苦恼）。”
大多数人不愿意表达的最重要的原因是我们从小到大被忽略过太多的感受。
要学会表达自己的感受，哪些是感受？难过、忧伤、痛苦、孤独、慌乱、开心、愉悦。
3、第三个要素：找到感受的根源，讲出你的需求。
比如，文中开头提到的梅，可以尝试这样和丈夫沟通：“这一个星期以来，你有五天都是十一点多才回来，而且一身酒气（讲事实），我觉得特别难过，很伤心（讲感受），因为我希望我们的家像个家，而不是一个旅馆，大家能在一起聊聊天，一起吃个晚饭，这样才有家的感觉（讲根源），我希望以后你每周能有3天晚上8点以前回来，咱们可以一块儿吃顿饭，聊聊天，你觉得怎么样？（讲需求）”
4、第四个要素：请求帮助。清楚告诉对方，我希望你做什么。说出你需要什么，而不是你不要什么。
二、倾听的重要性
除了非暴力沟通的四个要素以外，作者还提到了要全身心倾听，体会对方的感受，当你能准确说出对方此刻的感受，对方的情绪就会立刻好转。
倾听时不要急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受，先倾听，全心全意体会对方。
另外倾听时要给予他人反馈。
“看起来你真的很生气，你想要……，对吗？（专注于对方的感受和需要）”
三、培养对自己的爱。
主动根据需要和价值观来选择生活：
1、把自己不得不做的事情列一个清单。
2、列好清单后，把这些事情改成因为你选择做它们，而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目前，加上“我选择做”。
3、填写做那些事的理由。“我选择做是因为我想要……”。你会发现自己行为背后的价值取向。这样即使困难重重，你也会在价值观的支持下欣然前行。
举例：很多人觉得自己不得不加班，否则会失去工作，如何改为我选择？
列下自己不得不加班的理由，因为我必须要有工作才可以还房贷和车贷，所以我选择承担责任。
四、充分表达愤怒
1、停下来，深呼吸，什么都别做
2、想一想是什么想法使我们生气了
3、体会自己的需要
4、表达感受，并直接说出我们的需要
五、表达感激
1、对方做了什么事情使得我们生活得到改善
2、我们有哪些需要得到了满足
3、我们的心情怎么样
六、总结
非暴力沟通公式：
我观察到……（讲事实）
我感觉……（感受）
是因为……（感受的根源）
我请求……（讲需求）
深吸一口气
真诚的倾听、反馈
好的沟通可以是爱的语言，它可以传递出人世间最温暖的力量，而暴力的沟通无异于一把利剑，刺痛对方的同时也伤害了我们自己。
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