同事之间总是会有很多沟通。什么是好的沟通?能够彼此提供价值或提升能量的沟通。
我上周写了一个申请公司物料代码的操作说明文档,足足有二三十页,内容大而全可以作为一个字典了。这些或是平常碰到问题,或是收集相关宣贯邮件,分门别类做了说明。有概念、有规则、有例子、有错误点评。如果同事对于申请代码过程中某个字段不太明白,都可以看我这个文档。像查字典一样,很快的解决自己的疑惑。突然间有个同事MM问我,你这个文档能不能在全公司发布啊?写的挺好的,想给方案经理们都宣贯下,很齐全。
说句实话我真的是在心里很感谢妹妹对我的肯定,心中觉得暖暖的,也升起些自信。虽然我做不到全公司发布,但是我们也明白她的需求是希望很多的人能够更了解代码申请过程。我可以按照她的意愿,让需要了解的人都能够收到并使用这个文档。所以我也问她要了相关人的名单,然后发给了相关人。感觉这是个双赢的事情,彼此满足对方,成就对方。
昨天在物料代码审核的过程中,和一个工作多年的一个同事发生了小小冲突。因为一个审核点不符合要求,我打电话和他沟通,说明原因准备退单。可能他那边有我不知道的事情,他说代码申请过程中的要求太多了,而且一段时间就有新要求。他不是专职做这件事的人,所以他希望我高抬贵手,审核通过单据。
可惜他哪里知道按照DISC来说,我是CS型的人,虽然现在I有时会多一点,但是由于少年时的生活和第一份工作特点,我是严谨的保守的人。
首先这次不符合我的做事规则,其次即使我通过审核,后面也有质量的同事会做审核的抽查。如果单据出现问题,我和另外一个同事作为审核人是会被通报批评的。考虑到这些,我不能有问题也放过。于是他觉得不爽,电话里说了几句抱怨。我也感觉不舒服,离开耳机,稍停一会挂了电话。
同事后来和我联系,我们继续谈流程审核的事情,都没有带各自的情绪,很快处理完成。
第二天,同事微信道歉,我也很不好意思。我也表达我的歉意,说明很喜欢我的工作,感谢大家一直的彼此支持!说句实话我一直感谢这些同事,因为他们,我才有事情做,有价值的体现。
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