沟通，是我们每天都在进行的日常行为。工作中为了同事间更好协作，我们需要沟通；生活中为了促进感情和谐，我们需要沟通。然而沟通这一常事，我们真的擅长了吗？
最近一朋友A向我诉苦，说她最近因为跟婆婆闹得不愉快。A是一位外柔内刚型女孩，性格也算直来直去，没有太多心眼。A自孩子7个月便重新回到职场，由于常看些育儿相关文章，所以育儿观念与B（A的婆婆）有很大不同。
B属于喜欢将内心压抑很深的人，生怕说出自己真实想法会得罪人。自B检查出血糖偏高后便愈发压抑，人也更喜欢宅在家里。也许正是这份压抑使B的病情不但没好转，反而血糖愈发高了，即使她每天药没断过。
一个月过后，B思乡情绪升起，无奈孩子还小，她不得不在这继续带着孩子。有时B向A讲讲想回家之心，有时也向儿子吐露把孩子带回家养的想法，但每每被儿子否决。于是B情绪日渐低落，整日拉着长脸。
终于某天，事态发展严重起来，A忍不住向B说：妈，你实在待不住就回家。话说A语气中含有点不情不愿的味道。A话音刚落，B便开始流泪起来，说A赶她回家。就这样一来二去，两人便开始争执起来。B开始数落着A婚后的种种不是，A在一旁也是气得气不打一处来。
沟通原本是件愉快的事情，可最后的结果却时常逃出我们的预料，这是什么原因呢？
因为我们的情绪在作祟。
当对方一句话击中我们某根敏感神经时，内心的怒火便如奔腾的野马，四处乱窜。沟通最后演变成了唇枪之战。
怎样才能避免一场费神的口争呢？
感知情绪是我们首先要做的。此时就自己变成一名旁观者，冷静观察对方说了什么激怒了你；观察怒火从心中往上涌的感受；观察你表情的变化。当你能成功觉知时，争执的可能性便降低了大半。
随后，请表达自己的情绪。争执的很大原因是被人误解，所以表达情绪是提醒对方注意说话方式和用词。常用的表达方式有：我现在有点xxx，你刚刚说的xxx让我感到很xx。若当你认为自己不能理性表达时，切忌说话。请深呼吸三次，将紧张感驱散后再张口说话。因为我们说话的情绪对方能在无意识中感受到。
最后，请对方与你一起商讨解决问题的办法沟通的最终目的是为了意见达成一致。商讨问题时，可以说出自己的底线，底线之外的事情可以灵活约定。
为了做到不带情绪沟通，我们应在平时的点滴沟通中锻炼自己的情绪掌控能力。
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