日前,微信发布《关于规范公众号内虚拟支付行为的公告》称,基于 iOS 对开发者的管理规范,微信公众号内暂不支持 iOS 端虚拟支付业务。
具体来看,微信在公告中提到,基于iOS对开发者的管理规范,微信公众号内暂不支持iOS端虚拟支付业务。虚拟支付业务是指购买非实物商品,比如:VIP会员、充值、录制课程、录制音频视频等虚拟产品。 关于在公众号内的虚拟支付违规问题,微信官方主要列举了三类:
第一、付费购买虚拟商品。商品多体现为提前编辑好的、录制好的虚拟商品。如录制视频课程、游戏道具等虚拟商品。
第二、付费解锁优质服务。多体现为提供虚拟商品的公众号可通过支付购买、开通虚拟会员等形式,体验付费服务,比如付费开通VIP会员服务等。
第三、关闭iOS端虚拟支付功能后,虚拟商品页面仍然保留货架价格标签展示、购买/付费/订阅/充值等功能或按钮。 就以上问题,官方公告都给出了详细的修改建议,并提醒开发者重视并及时调整。对于首次违规的公众号,平台将下发站内信调整通知,并给予三天调整时间,请开发者按照提示在限期内完成调整。平台将会对到期未完成调整的公众号进行相关功能限制等处理。
1,苹果与微信博弈 却苦了诸多创业公司
众所周知,iOS 平台要求凡是在 App Store 上架的 App,一旦涉及虚拟支付就必须使用苹果提供的支付 SDK(IAP),同时苹果将收取 30% 服务费。而此次微信的官方公告,也是微信与苹果的博弈下再次妥协,所以要求企业依靠公众号获客与变现的团队抓紧整改,否则将对其支付功能进行限制。 微信的这则公告,首先惊到的是在线教育行业的创业者和运营人员。因为公告中截屏所指,多为教育领域。
目前已知的情况是虚拟支付业务包括 VIP 会员、充值、录制课程、录制音频等虚拟产品,具体体现在什么地方?比如你通过某公众号底下的子栏目进行虚拟服务方面的充值,肯定会跳转到充值页面,然后进行金额大小不等的充值,也就是这一步目前不再允许了。
别小瞧这一个小动作,这将对很多依靠微信获客与变现的创业公司产生巨大影响,据了解,在微信生态里,做知识付费、在线教育、游戏充值、社群的创业者不在少数,都受到了此次事件的牵连。
有从事知识付费的同行介绍,至少有 30%以上流水都是从 iOS 端产生的。还有同行表示,“这下可能会死一批公司,最起码大几十万人失业”,要知道,很多线下教育因为疫情的原因才刚刚转到线上。 有在线教育业内人士告知,在他们的运营数据中,iOS端用户在活跃用户中占比超30%,虽然貌似占比不高,不过,ios端用户的付费意愿度和支付能力会更高一些。从消费力结构来说,苹果用户远超安卓用户。哪怕占比很小,仍可和安卓用户付费水平持平。因此,如果创业团队无法对苹果用户收费,损失的将不仅仅是部分高价值用户,这显然需要重点评估此次调整对营销和营收的影响有多大,只是尚无法估算出可能的范围。
2,创业公司莫慌,最全破解攻略来袭
对于很多依赖微信生态开展业务的公司来说,此次事件无疑敲响了一次警钟,那么,受此次事件影响的企业该如何度过危机呢,我这里有三个破解攻略,希望可以帮助到你。
攻略一,建议所有在微信生态内创业的团队或公司将自身在微信平台的虚拟资产,例如提前录制好的课程、视频、音频、制作好的小游戏等等,将其马上备份并上传到其他平台,因为此次微信IOS虚拟支付禁令事件主要针对的是公众号体系内的付费业务,如果将其平移到其它的平台,那么付费业务是不受影响的。这样既可以继续为用户提供服务,也可以避免IOS端的用户大量流失。
攻略二,响应微信官方的号召,将公众号内显示价格标签、购买/付费/订阅/充值、菜单栏的“付费”引导、付费开通VIP会员服务等功能从公众号上统统撤销,尤其是在IOS端拥有较多付费用户的团队还应该向用户发送通知函,告知用户受到微信公告的影响,暂停相关服务,让用户知晓原因,以防用户大量取消关注。
攻略三,建议企业可以开发自己的app,因为,此次事件最受影响的是在微信生态内的虚拟支付业务,但是,如果你自己有独立的app的话,你的虚拟支付业务是不受此次事件丝毫影响的。 但是,开发一个app的成本颇高,因为,你要招聘技术人员、产品人员、设计人员等等,搭建一套开发app的班底少说十几万,多则上百万,可以说很多创业团队是承担不起这个开销的。并且后期的获客与留客能力一般,要知道,手机屏幕那么大,用户的注意力都在那几款超级app上面,所以,很多app即使开发成功,下载到用户手机里面也可能成为僵尸app,面临着常年无人打开的尴尬局面。
03,1万元起步的投入,就能拥有企业的全员营销APP 但是如果团队依然想要一款app来进行获客,那该怎么办呢? 我们想到一种反向破局的方式。既然把APP推广给C端用户如此困难,那么能否把APP装在每个员工身上,然后通过员工把APP里的服务和内容传递给消费者呢?这就相当于把一个APP由总机变成了N个分机(N=企业员工数),而每个分机自带流量,即每个分机都有一定数量的微信好友,所以每个分机的流量都是天然带有信任基础的高质量流量。因此,总机只需要不断激活分机,让分机不断触达每个分机的终端消费者,就可以间接对所有分机关联的消费者进行激活和转化。
这就是B2S2C赋能型模式的精髓。
B代表了Boss,即企业
S代表了Sales,指的是每个销售员
C代表了Customer,代表了每个消费者
(B2S2C 的 CRM 模式)
在实际操作过程中,每个分机的内容和服务要触达微信上的客户,需要借助小程序和H5这两种产品形式,它们相当于APP在微信里的衍生载体。通过小程序和H5,消费者不需下载APP就能了解到其关联的APP内容和服务,从而实现APP的活跃。
APP里面有企业的产品、宣传册、官方介绍,以及各种营销素材,还有CRM系统可以用来进行客户关系管理。员工把APP里的内容和产品信息推送给他们的微信好友。APP的内容推送到微信后,不论是微信消息,还是朋友圈的内容,都应该以微信里最常见和最友好的格式来呈现。因此,我们还分别开发了智能物料系统、智能营销系统、智能管理系统——
智能物料系统
智能物料系统相当于企业的中央化的智能推广云盘。通过智能物料系统,企业可以将所需的全部物料在线化,如名片、宣传册、小程序商城、小程序官网、客户案例、视频、海报、PPT、文件、朋友圈素材、企业动态、新闻等。这样的好处在于,每个销售人员可以随时随地从这个公文包里取出自己所需要的物料,在不同的场景下发给不同的客户,再也不用愁找不到合适的推广资料。同时,企业会为上传到智能物料系统里的物料装配智能分析的功能。比如说,一个电子宣传册,客户方有没有读,读了多长时间,对哪一页更感兴趣,智能展示系统都会实时反馈给销售人员。
智能营销系统
智能营销系统为每个销售人员配一个营销工具箱,让每个销售人员的营销能力更强。
物料是鱼饵,将鱼吸引过来以后,就要钓起来。这就意味着要对流量进行转化,转化为有效的订单和商机;还需要将鱼饵抛洒到更远的地方,吸引更多鱼过来,相当于吸引更多流量进来。要实现上述功能,首先需要给每个员工开一个店,也就是一个商城。而这个商城与普通的商城不一样,它与每个员工的名片打通,是一个人格化的商城。对于客户而言,进入商城后就好像进入了该员工的企业内部商城,给客户一种可以享受员工价的特别感受,这种感受对促进成交非常有帮助。
智能管理系统
全员任务系统是实时的客户管理系统,能让管理更便捷。
智能管理系统可以同时装配到老板和员工身上,相当于一套实时的智能客户关系管理系统。这套客户关系管理系统很像一张网眼密集的渔网,当鱼被钓回来以后,并不是每条鱼都是企业需要的。所以,这套系统需要提供一系列智能化的客户分析工具,帮助销售筛选出精准客户, 如客户实时行为分析、客户AI预测、商机智能预测、跟进成交行为管理等工具。此外,还有其他智能化的分析工具,如客户分析、商品分析、营销分析、员工分析、团队分析等。通过数据分析来提升管理水平,让管理更智能、更便捷。
(基于B2S2C CRM(APP+小程序+H5)的私域流量池落地模型)
通过以上三个系统的赋能,在B2S2C模式下,由APP+小程序+H5组成的产品矩阵,就能让总机充分赋能每个分机,最终每个分机的流量都可以导入到总机的流量池里,构建真正属于企业的私域流量池。
在实际的企业经营中,这套方法论被验证为是有效的,尤其是这次事件中最受牵连的教育企业,在加推的这套营销体系下丝毫不受影响。
以上截图所示案例,都是教育为主营业务的创业公司,它们自身虽然没有开发独立的app,但却通过使用加推B2S2C CRM系统,借助微信小程序+H5,拥有了一个轻量化的app,非常方便的链接到了自己的客户,打造了属于自己的私域流量池,实现了企业营销与营收的双增长。
目前,加推科技打造的这套B2S2C CRM系统,包含了智能公文包、智能电子名片、智能宣传册、智能案例库、海报系统等十二套全新功能,非常适合初创企业获取客户与推广营销。
本次微信公号ios支付禁令事件,虽然有着简单的解决办法,但并不是长久之计,企业如果想要不被苹果或者微信官方继续截流客户,就需要赶紧行动起来,打造专属于自己的私域流量池,拥有一款轻量化的app,而加推的B2S2C CRM系统就是企业最具性价比的营销推广方式,也是实现企业销售数据指数级增长的绝佳利器。
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