读书笔记《非暴力沟通》（二）

    交流内容“不可不知—可知可不知—不可知—不可控”

    观察属于“不可不知”，所有处于这个环境的人睁眼即见。

    如果你上来就说“房间里很乱”，这种判断则有可能引发分歧，对方可能会说“我不觉得乱。”

    感受属于“可知可不知”，它发生在你的思想里，呈现在你的身体上，只有关注你的人，心细的人才会发现你的感受。

    如果我们听到的是“我实在受不了了，我一忍再忍而你却得寸进尺”时，则会觉得这是一个前来挑衅的对手。

      需求属于“不可知”，需求虽然可以被推断，但前提是别人愿意推断以及能够推断你的需求，否则，如果你不说出来，别人永远无法知道你的需求

    如果对方帮你实现愿望可以彰显他的人品，那么你尽量问“愿不愿”
    如果对方帮你实现愿望可以彰显他的能力，那么你尽量问“能不能”。