印度一位哲学家说，不带评论的观察，是人类智力的最高形式。
非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生或者已经发生的事情，并清楚地说出观察结果。这并不是说完全客观而没有任何评论，只是要注意去区分观察和评论。
每个人都有自己的价值评判和主观意愿，对接收的信息会进行自动加工，得到推测的结果，并且不加思索地说出来自己的评判。
比如：你太小气了，你花钱大手大脚，你爱发牢骚……
还有：你经常不刷牙，你玩游戏的时间太长了，你很少陪我……
人们经常会说：你总是很忙，你每次都挑我的毛病，你胡说……
人们一般听到批评，会产生逆反心理和抵触情绪，而评论是大多数人在头脑中产生的习惯性反应。
因此，我们要学会认识什么是观察加评论。
1、当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。
2、你上周买书花了1000元，我觉得你花钱大手大脚。
3、在过去的五场比赛，你作为前锋没有进球，我觉得你很差劲。
4、昨晚妹妹在看电视时啃指甲，我认为这是个坏习惯。
5、这一周你每天都六点钟起床，真棒！
这些根据观察的结果，指出了具体的行为，就会有说服力，不容易产生矛盾，更容易让对方接受。
学习使用非暴力沟通的技巧，有助于突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，倾听内心不同的声音，促进自我理解和内心的和谐，用不带伤害的方式，化解人际交往中的冲突。
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