今天因为一位客人的度数不合，店长在柜台前找我说话。
彼时，柜台前的沙发上坐了一位客人，其她员工在旁边陆续做着手中的活。
她一副冷冷的态度朝我问道：“这位客人还记得吗？”
我看了一眼名字，想了想回答道：“嗯，有点记忆，好像是和她女儿一起买的眼镜。”
（这位客人，做的是中近两用的镜片，也就是室内距离+老花，当时是我给她做的眼睛测试。）
她再次直白白地问道：“你为什么把ADD（加入度）设成+2.00（老花）？她说，带着头晕。+2.00的话太强了。”
我一脸茫然，但我能清楚地感觉得到，自己全身的血液开始不断上升，我压住情绪坚定地说道：“让她试戴了，还让她走了一圈，当时她没说没什么异样。”
她不依不饶地说道：“+2.00太强了。”
我还是毫不示弱地说道：“60岁，+200，很强吗？这次做的是中近两用，一般也都是接近完全矫正值做吧。”
后来因为有客人前来咨询，我们中止了对话。
我觉得，这个时候，我只要软下来，说一声：对不起，下次我会注意的，一切事情都可以化了。
这也是日本人的一贯作风：不管三七二十一，不说理由，先道歉。
来日本8年，这一点，我真的真的太有体会了。经过8年的磨合，我觉得自己已经软化了很多、很多，但无论如何都没法拥有，遇到任何事情就立刻道歉的思维方式。
有些地方，我要是错了，我会心甘情愿地立即道歉，但是，当我有我的想法而且问心无愧时，我就很难做到低头。
当着客人、同事的面，摆着一副居高临下的态度，一切以她自己的想法，客人的主观意识为前提，对我进行质问，在当时，我真的没法做到闭嘴不言。
客人的主观意识不仅局限于度数，而且也关乎她对我的信任问题。如果那个客人压根就没有信任我，她总会找无数理由回来要求重新测试。
如果，店长是在另外一个场合（休息室），采取的是另外一种态度，或者，稍稍倾听一下我的想法（我是因为这样，所以才这样设定），可能我这边也不会这么坚硬。
明天，这段对话还会继续……
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