也谈“内容节点”：如何低成本帮Fountain实现用户教育？

先自我介绍一下：毕小特同学，币乎三脚猫写手，简书半吊子玩家。
不必关照，不踩就行。

毕小特来到简书学习，转眼也有大半年时间，考虑人微言轻，一直没发表什么意见。

借这次征文机会，为了不拖累队友，我出来冒个泡，聊聊一个自认为对Fountain生态很关键的问题：如何低成本帮Fountain实现用户教育？

（一）用户教育为什么重要？

发展一个通证化内容平台，我认为有三个关键点：

1、精密的通证设计：能激励用户创作热情；
2、稳定的价格体系：捕获平台的内容价值，维护用户权益；
3、社区支持：要有一批铁杆用户，维护共识。

前两者不是我们这样小门小户小作者就讨论得来的，而社区支持部分，我们可以参与建设。

大部分区块链项目在上交易所的时候，社区活跃度都是一个重要指标。社区支持本身就是项目价值的一部分。

拿简书来说，坐拥1500万以上注册用户，按理说Fountain会有非常好的社区基础，但以我目前对Fountain的了解，简书社区里能弄懂Fountain各种背景、原理、共识的人少之又少。

（二）Fountain用户教育的困难在哪里？

虽然也有很多作者义务做了很多科普，看得出来，他们也在尽可能把文章写得简单通俗接近读者，但比较遗憾的是，很多简书面对这些内容仍然是一头雾水。我相信读者的反应也在一定程度上打击了这些科普作者的热情。

为什么会造成这种 ”用户教育不佳” 的结果呢？

因为前期的科普还是一种“老师教学生”的模式，需要依靠用户自己吸纳信息，而用户并没有学习这方面信息的意愿。

1、简书平台以文学创作为主，在通证化改革之前并没有太多区块链技术相关的介绍和引导，绝大多数用户对于区块链投资并没有兴趣，也不知道通证化改革和自己会有什么关联。

2、很多用户把简书作为一个写作上的世外桃源，来获得心灵慰藉。这就像做完一天工作，轻松玩两局游戏。我来到这里就是为了轻松，为了得到滋养，现在你让我投资、让我运作权重、让我精细运营，我觉得真的很累，姐姐我不玩了还不行吗？

3、区块链知识确实有一定门槛。你需要去了解各种原理，为什么Fountain要上链？还要去了解产品设计，为什么解锁要13周？还要懂得其中的工具怎样使用，转换器、钱包、交易所、贝市场、币礼包......在这之后如果你想追根溯源，还有比特币起源、椭圆加密算法、加密经济学、政治学与博弈论、各种社会隐学......门槛真的不低。

界面简洁友好，能立即上手使用是简书的一大优点。

而在Fountain方面，用户接受20小时培训，都不一定能搞懂其中的来龙去脉。

怎样解决这个问题呢？

（三）Fountain用户教育：思路转变？

我认为比较好的方式是：用“提供服务”的方式，取代“老师教学生”的方式。

当我不想去了解Fountain信息的时候，我就安安心心创作。

当我想要了解信息、或者遇到交易场景需要有人帮助的时候，能够找到一个持续有效、值得信赖的官方途径去解决问题。

所以问题就转变成：我们需要一批Fountain认证“信息服务提供商”。用户可以不需要你，但需要你时，你一定在。而这些“信息服务提供商”提供的服务，一定不是写冷馒头一样难啃的区块链硬核知识，而是能够直接解决用户的实际问题。

这种服务方式，与目前平台上的自发科普，是有本质不同的。

首先我非常佩服平台上一些作者自发科普Fountain知识、用爱发电的模式，但可惜的是，他们付出很多，但效果却比较一般，或者即便效果好，也难以满足大体量简书用户的需求。

这种模式缺陷明显：

1、自发宣传、零散宣传的模式缺乏官方背书，一些好内容比如币布斯组队发起的《简书钻100问》并没有得到足够曝光，大多数简书用户根本不知道。同时，简书用户对这样的作者还缺乏一些信任。

2、没有足够激励：可以说在简书上做区块链科普，投入产出比非常低。同样的时间精力，写文案或者搞币圈项目往往会有可观收益。而做这样的科普成就感低，还动不动要自己掏腰包做活动，机会成本极其高昂。

这种模式相当于“自掏腰包、义务支教”，我非常敬佩这样的作者，也私下支持他们。但我深知这样的模式是不可持续的。

所以，我更倾向于用“购买服务、提供服务”的方式，取代“老师教学生”的方式。

（四）他山之石、可以攻玉

那么是不是只有Fountain推广项目时会遇到这样的问题呢？

NO ！我们不妨来看看其他区块链项目是怎样做的......

今年有一个区块链游戏公链Cocos-BCX非常火热，实际上它2017年就上线了，但因为今年引入了一批生态合伙人，才为人所知。

其中有一批生态合伙人叫“内容节点”，专门负责Cocos-BCX相关的宣传、培训、用户教育等活动。

最近我们能看到Cocos-BCX在简书、微博、微博上遍地开花，新闻、活动、漫画、视频等等层出不穷。Cocos-BCX的社群有人维护，每天的日报有人整理，活动有人宣发，问题有人答疑......

为什么这些人这么卖命地为Cocos-BCX宣传呢？

答案非常简单，因为有项目的代币可以拿。

对于Cocos-BCX官方，只要投入代币激励，之后考核内容节点的每月绩效，就可以根据工作量给他们排位次，发放不同额度的代币。

这样既激励了社区的正向行为，同时也有效解决了官方团队运营人力不足的问题，让他们能够跳出琐事，彻底关注于战略。

而由于竞争排名机制的存在，各位节点都非常卖力，绝不会尸位素餐。

那么，这种模式适不适合Fountain生态呢？

我觉得答案非常肯定。

1、简书是一个成熟的互联网产品，Fountain经过近一年发展，已经有一些用户很熟悉Fountain生态里的各种操作。有一批早期用户已经算是有资质的合格内容节点。

2、FTN每年持续增发，增发部分的85%将用于社区激励。而在社区的正向行为中，用户教育、用户共识能有效增加FTN价值，非常值得鼓励。

3、简书是一个创作者社区，本质上是一个人情社会。有时候官宣做不到的事情，身边的朋友成为节点来做宣传，反而很容易形成peer pressure，也就是同辈压力，大家会更加关注。

比如今年年初的Fountain征文当中，我发现好几个Fountain使用教程居然来自于50岁以上的作者。后来我发现原来是他们在简书里交到了懂区块链的朋友，从而手把手教会了他们。可见，区块链内容如何科普很重要，由谁来科普更重要。

（五）关于建立“内容节点”的建议

综上，我的建议是：Fountain可以考虑招募一批内容节点进行试点。

1、内容节点有认证，工作范围不建议宽泛：由经过认证的负责人组队申请内容节点，工作内容初期建议集中，以Fountain对内教育、对外宣传为主；

2、建立考评标准：目前已经有其他项目的节点考核标准进行参考；

3、体现竞争机制：根据绩效进行考核、梯度奖励，形成有效竞争机制，避免套取；

4、加强用户服务：由内容节点建设相应节点社群，当用户遇到问题时，有明确的咨询途径，比如联系节点负责人、节点工作人员进行沟通，兼顾了简书没有客服的局面。

5、深入体察Fountain生态：内容节点在工作的过程当中，将发现的各种问题和细节以周报的形式提交Fountain团队，为Fountain、简书发展提供更有价值的信息。

关于内容节点、社群节点的执行细节和其他思路，@币布斯 的文章也论述得非常精彩。币布斯是我在简书很认可的作者之一， 我这里就不狗尾续貂了。

大家可以移驾到以下文章品评：
1.内容节点：基于Dpos共识思想的简书新型社区构建方案
2.节点社群：简书&Fountain社群的提质增效之路

需要说明的是，我和币布斯的观点相比，主要有几点执行层面的差异：

1、内容节点的工作内容不宜宽泛，建议首先集中力量搞定FTN用户教育，有经验有余力后再行拓展。

2、初期不建议采取DpoS模式，不建议由用户质押权重为节点投票。从一些平台的DpoS情况来看，用户的参与度不够、用户理解DpoS机制需要时间、节点拉票造成不必要的内耗。不妨由Fountain直接评定，也便于初期进行工作指导。

3、暂时不建议用内容节点取代内容专题。简书专题的管理，我个人更倾向 《唤醒沉睡的宝藏地图 | 如何利用FTN通证模式，发挥简书的专题优势？》的思路。

这没想到这篇写了这么多，感谢你的耐心。

下一篇，我们聊一聊我在简书看到的另一个问题：FTN的应用场景如何更好进行拓展。

再次感谢阅读。

以上都是基于个人观点的分享，欢迎各位简书朋友批评指正。

如果你觉得有启发，或者哪里有困惑，欢迎留言告诉我，更欢迎你在评论区艾特可能对简书建设感兴趣的朋友，一起来讨论。

毕小特同学，币乎三脚猫写手，简书半吊子玩家。
欢迎关注我，未来会开个连载，就叫《乱想与胡说》......话说，你还有更好的名字吗？

本文参与简书钻/FTN优质文章挑战赛，币圈头条来自于三颗苗苗战队，我的另外两位伙伴为：七星小鱼和 币圈头条。
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1、《守正创新：简书“币改”的三重维度》之一：价值驱动：用户与内容
2、《守正创新：简书“币改”的三重维度》之二：供需矛盾：币价与场景
3、守正创新：浅析简书“币改”的三重维度（三）
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5、新版Fountain白皮书中容易被忽视的附件4
6、关于简书贝应用场景的几次尝试
7、简书 X 币乎：不谈情怀，只谈利益，币乎能给Fountain带来什么？
8、也谈“内容节点”：如何低成本帮Fountain实现用户教育？
9、Fountain：做有用户的区块链 || 应用场景，就是FTN的秘密武器！