走向优秀的信息框架，必须考虑用户、情景和内容。
情景：
指代数字化设计项目所在环境，宏观的环境有特定商业或组织环境中，微观的环境有用户用来与你组织进行交互的环境。
所有的数字化项目，都存在于特定的商业的或者组织环境中。信息架构所涉及到的标签，组织，导航，结构等，会成为你生意和顾客与员工之间对话演讲时的重要组件。它影响着这些人对你的产品和服务的看法，让他们知道未来会从你这里获得什么，从而在顾客和员工之间造成互动的限制或亲近。
所以，你需要了解商业情景，其独特性是什么？现在的生意点在哪里？明天又该如何？然后尝试把信息架构和企业目标、策略以及文化结合起来。
另外，你还需要了解由用户用来与你的组织进行交互的渠道所强加的情景差异。例如通过手机、电脑、ipad等设备访问同一网站和服务，意味着，在保持信息分类，信息逻辑的一致性的前提条件下，适配不同的设备，所采用的信息架构也是有所区别的。
用户：
当我们讨论用户的时候，我们讨论的就是“人”。他们是拥有欲望、需求、关心的问题和弱点的人--就像是你和我。我们使用“”用户“这个词来表示“将要使用你的信息环境的人”
你会发现，学校旁边的旧书书店，和在大商场里面的主题书店，他们的物理布局和书本的选择都有很大的差异。造成这种不同的原因是设计，而设计的差异则是建立在他们了解自己独特的客户群或市场领域之上的。
你知道谁在使用你的系统吗？你知道他们是如何使用的吗？此外，也许最重要的是，你知道他们想从你的系统中获得什么信息？这些不是可以在头脑风暴会议或者焦点小组中回答的问题，你必须走出象牙塔，研究身在迷雾的用户。
内容：
web是优秀的沟通工具，而沟通是建立在词句之上用于传达意义的。web也可能是任务和交易的工具，但是，即使是以任务和交易为核心的电子商务网站，也要有必须让消费者能够找到的“内容”。内容构成了你的网站和应用程序的“材料”。
关于内容，我们需要关注它的所有权，格式，结构，源数据，数量，以及动态性。
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