现代人在这样一个高速发展的时代,干什么都特别方便,但是为什么人们却变得更加懒惰了呢?
我们出门会乘坐各种各样的交通工具,买东西可以足不出户,快递会把你想要的所有东西全部快递到你家里,吃饭我们有美团外卖,想吃什么也是送到家里。
可能正是因为人们习惯了这种生活方式,把人们的惰性都给养出来了。
我是一个卖鞋子的。开了一家网店,在做鞋子的这些年里,遇到了各种各样的客户。有的客户也不好好说话,本来要这个颜色的,结果没有,打电话过去问换一个颜色可以吗?对方爽快答应,那时候真觉得这种被理解的感觉太爽了。
有时候也会遇到特别挑剔的客户,比如说可能遇到一点点的问题就各种挑刺,要不就差评威胁,或是直接差评,大家都知道差评对一个店铺可以说出致命伤害,一个好不容易做出点成果的产品可能就因为一个差评就直接死掉了。这个真的是要命的。
我记得有一次我的一个店铺,当时真的很用心做一个产品,每天都弄到很晚,结果突然有一天遭遇了一个差评,这个客户没有跟我有任何沟通,我给对方发信息也不理我,最后只好打电话,把各种软话都说了个遍,对方还是不愿意去删除,最后没办法只好拿出金钱诱惑,一开始说五块,不愿意,她说我就为了你这五块钱在这里跟你说半天吗?要知道我的利润也很低呀,当时我的产品才几十块钱,最后没办法,答应给她十块,她才肯去帮忙给我改,因为这个产品我还想做,那么这双鞋子基本就不挣钱了,返十块加上过去的运费。
说真的,我当时心里真的要气炸了,一边嘴上装孙子,心里就开始骂娘。每次遇到这样的事情真的可以毁一天的心情。所以说一个淘宝商家真的需要一颗强大的内心啊!
经常有看到淘宝卖家威胁买家怎么怎么样的新闻,我不敢说商家就一定没有责任,但是作为一个买家,也不好优越感太强了,对于买到自己不喜欢的东西,大可直接退掉,一般都支持退换的,只要你不是已经用过了的,对于影响二次销售的产品,就不要怪商家不给你退换了。要知道别人也是做的一点小买卖,我就知道有的人,真的就全靠一家店铺支撑着全家的生活。
拆包裹时尽量小心,如果遇到需要上脚试的鞋子,请记得在地上点一张纸,以免踩脏了,这样的话商家也是不会退的。
对于这种商家我们也是遇到的,都上脚试了,也不知道垫一张纸,结果回来的时候鞋底脏的不行。试问,当你买到一双这样的鞋子时,你是什么心情?
更夸张的我也遇到过,就是穿了一天或是几天的也要退回来,真是无敌不要脸了,不知道这种人怎么想的,几十块钱的鞋子穿了觉得不喜欢就申请退款,也是没谁了。你说这种买便宜货的人,她可能就是付不起这几十块钱就算了。
我一个朋友是卖婚鞋的,她的婚鞋做工精致,几百块一双,居然有人买回去结完婚,鞋底磨的面目全非了还要退回来的,看到真是气的吐血。
要说到这些淘宝商家的心酸史,三天三夜也说不完,我真的搞不清楚那些人哪里来的优越感,凭什么就认为别人就一定要给她退换。难道实体店穿过的别人也会给她退吗?
我最近也是遇到了一个客户,前几天低价处理了一批鞋子,不挣钱还亏几十块,在卖的时候就讲的清清楚楚,特价商品,不支持退换,卖了那么多,就一个客户非说收到了鞋子一双刚好,另一双有点小,想要调换,我明确表示不支持退换,可对方又开始扯鞋子质量不好的话,我真的无语。要知道我这款鞋子是亏了几十块包邮处理的。
那一天我的心情都特别不好,在实体店买东西都不一定能说买到完完全全符合自己心意的产品,为什么就要求在网上能买到呢?
我自己在作为一个店主同时也是一个买家,甚至淘宝人的不容易,我在买的东西尽量选择价格稍微高一点的,因为一分钱一分货。在试穿时也尽量不弄脏,真要遇到不喜欢的,我也会及时申请退货处理,这样基本没有商家说不愿意给你退的。
为什么说要及时处理,因为我们就遇到过,买回去一个月说没穿想退换,我的姐,一个月啊,我种的土豆都要结果啦。所以遇到不喜欢的一定及时处理。
好了,这边给大家几个建议:
1,在挑选商品的时候可以多对比一下,对于比较贵的商品可以直接去天猫。
2,东西买回去,试用时一定小心,想象你是淘宝商家,如果退回来的东西弄坏了你是什么心情。
3,买到了自己不喜欢的东西,一定要及时申请退换货,不要拖!
最后希望大家都能做一个善良的买家。
22/365 网购时,我劝你善良
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